CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING DỊCH VỤ
3.2. Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing
3.2.3. Một số giải pháp hỗ trợ
Giải pháp về quản trị: Hiện nay, người tiêu dùng ngày càng khôn ngoan hơn, hành vi
mua sắm ngày càng phức tạp hơn cùng với đó là sự phát triển nhanh chóng của internet và các phương tiện truyền thơng số. Do đó, cơng ty Servier cần nâng cao năng lực quản trị, điều hành, xây dựng các cơ chế ứng phó một cách đúng đắn, kịp thời trước những biến động của tình hình bên ngồi, đồng thời xây dựng kế hoạch phát triển phù hợp với thực tiễn, phát huy tối đa hiệu quả nguồn lực nội tại của công ty nhằm đạt các mục tiêu đã đề ra đến năm 2020.
Giải pháp cho bộ phận kinh doanh: Công ty cần xây dựng mục tiêu bán hàng theo
quy trình từ trên xuống, theo hướng chủ quan chuyên gia, tổng giám đốc đưa ra mục tiêu chung cho cả nước và phân bổ về các cấp bán hàng cơ sở. Tác giả đề xuất giải pháp xây dựng mục tiêu bán hàng theo quy trình quản trị theo mục tiêu: mỗi cấp bán hàng trực tiếp xây dựng mục tiêu bán hàng cho mình và lập kế hoạch thực hiện mục tiêu đó. Mục tiêu của cấp cao hơn và tồn cơng ty được tổng hợp từ mục tiêu của các cấp bên dưới. Cơng ty nên xây dựng quy trình xây dựng mục tiêu bán hàng cụ thể để áp dụng cho tất cả các cấp bán hàng để có sự thống nhất và tránh được các yếu tố gây sai lệch trong việc dự báo mức doanh số và đưa ra mục tiêu. Dựa trên quy trình này cơng ty sẽ có thể xây dựng được mục tiêu tăng trưởng phù hợp và khả thi nhất đối với tình hình cụ thể của thị trường và nội tại cơng ty, và có kế hoạch tốt nhất để thực hiện mục tiêu đó. Mỗi nhân viên được đóng góp vào q trình xây dựng chỉ tiêu bán hàng nên chủ động thực hiện để đạt mục tiêu đó, đánh giá được tính khả thi và có động lực làm việc cao hơn khi khả năng đạt chỉ tiêu và có thưởng cũng cao hơn.
Giải pháp về tài chính: hiện tại, khả năng tài chính đang là yếu điểm lớn của cơng ty
Servier so với đối thủ cạnh tranh. Ngoài việc xem xét thay đổi nhà phân phối thì ta cần phải lập bảng kết quả kinh doanh chi tiết dựa theo mục tiêu kinh doanh cho các cấp cơ sở ở trên. Sau đó, gửi kết quả kinh doanh dự kiến và bảng phân tích tài chính về cơng ty Servier tại Pháp và đưa ra đề nghị hỗ trợ thêm về mặt tài chính cho cơng ty Servier tại Việt Nam.