6. KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI
2.2. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG
2.2.2.3. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Kết quả phân tích nghiên cứu chủ yếu là các thống kê mơ tả, dựa trên các tiêu chí trong từng nhóm đã được nêu ở trên, tác giả sẽ trình bày kết quả cụ thể theo từng
nhóm các chức năng quản trị nguồn nhân lực thực tế tại Trung tâm, thơng qua phần phân tích ở các mục tiếp theo của chương 2.
Kết quả phân tích mơ tả được trình bày cụ thể ở Phụ lục 02. - Phân tích cơng việc
+ Hiện tại, Trung tâm IV áp dụng giao nhiệm vụ cho các Phòng ban, Chi nhánh trực thuộc Trung tâm IV bằng văn bản. Phòng TC – HC thuộc Trung tâm IV có trách nhiệm phân tích cơng việc, đã xây dựng bảng tiêu chuẩn đánh giá hiệu quả công việc và bảng mô tả cơng việc cho từng vị trí. Phịng Cơng nghệ thông tin chịu trách nhiệm xây dựng phần mềm giám sát công việc đối với nhân viên khi thực hiện cơng việc mang tính chất định lượng. Tuy nhiên, trong thực tế vẫn còn rất nhiều trường hợp chức danh kiêm nhiệm, nhiệm vụ phòng ban này chồng chéo phịng ban khác. Khi có cơng việc phát sinh tại Trung tâm IV triển khai cho các đơn vị trực thuộc trong đó chủ yếu triển khai cho 12 Chi nhánh thực hiện thì các Phịng ban hướng dẫn khơng có sự thống nhất nên gây khó khăn cho bộ phận thực hiện. (Đính kèm phụ lục phiếu mơ tả công việc – Phụ lục 05, 06).
- Công tác tuyển dụng
+ Hoạch định tuyển dụng: khi có nhu cầu tuyển dụng thêm nhân sự, Trung tâm IV sẽ tiến hành phân tích và tìm hiểu tình hình thực tế tại bộ phận cần tuyển. Bên cạnh đó, thơng qua bảng tổng kết, đánh giá của năm trước, định biên nhân sự của Trung tâm IV theo mơ hình hiện tại và kế hoạch sản xuất kinh doanh trong năm tới P. TC – HC sẽ tiến hành xác định nhu cầu tuyển dụng để đề xuất lên Ban giám đốc Trung tâm IV duyệt số lượng nhân sự cần tuyển mới.
+ Việc tuyển dụng tại Trung tâm IV được thực hiện nghiêm túc theo quy chế tuyển dụng nhân sự của Công ty.
- Nguồn tuyển dụng
+ Nguồn nội bộ đối với lao động có biên chế: do Trung tâm IV có 2 đối tượng lao động là có biên chế và lao động ngồi biên chế. Vì vậy, khi có nhu cầu tuyển dụng thì P. TC – HC gửi thơng báo tuyển dụng đến tất cả phịng/ban, Chi nhánh thơng tin đến nhân viên để tham gia thi tuyển dụng biên chế.
+ Nguồn bên ngoài: áp dụng cho cả hai đối tượng lao động có biên chế và không biên chế. Căn cứ vào nhu cầu lao động cho các đơn vị thuộc Trung tâm, Phòng Tổ chức – Hành chính thơng báo thơng tin tuyển dụng rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng nhằm tìm kiếm tài năng rộng rãi làm việc hiệu quả cho Trung tâm IV sau này.
- Phương pháp tuyển dụng
+ Phòng Tổ chức – Hành chính thường đăng thơng báo tuyển dụng trên các trang web thông báo tuyển dụng, trên mail, báo, đài, tại các khu vực cần tuyển. Thời gian đăng tuyển tùy theo vị trí tuyển dụng và nhu cầu nhân viên để ấn định thời gian đăng tuyển nhưng thường trong khoảng từ 15-30 ngày.
+ Khi hết thời gian đăng tuyển, Phòng Tổ chức – Hành chính sẽ tiến hành tổng hợp hồ sơ và xem xét phân loại hồ sơ của các ứng viên gửi đến. Sau đó sẽ tiến hành thi viết và phỏng vấn những hồ sơ đạt yêu cầu, thơng báo kết quả trong vịng 45 ngày kể từ ngày thi tuyển.
+ Đối với lao động không biên chế thì việc tuyển dụng thường xun khi có người nghỉ việc hoặc có nhu cầu cơng việc phát sinh thì Phịng Tổ chức – Hành chính thơng báo tuyển.
- Tiêu chuẩn tuyển dụng phân loại theo nhóm chức danh
+ Đối với chức danh nhân viên địa bàn: tiêu chuẩn khơng cao về trình độ chỉ cần tốt nghiệp t r u n g c ấ p trở lên, sức khỏe t ố t , đối với nữ có ngoại hình dễ coi tối thiểu phải cao 1m55, có kỹ năng giao tiếp tốt, khơng vi phạm tiền án tiền sự.
+ Đối với chức danh cán bộ nhân viên chính thức: về trình độ tối thiểu phải đại học, sức khỏe tốt, không vi phạm pháp luật.
+ Công tác tuyển dụng của Trung tâm IV hiện tại được thực hiện theo các bước sau (xem phục lục 04).
Kết quả khảo sát CBCNV của Trung tâm IV về cơng tác phân cơng, bố trí cơng việc được thể hiện bảng 2.7 sau:
Bảng 2.7: Thực trạng phân cơng, bố trí cơng việc và luân chuyển nhân viên Các tiêu thức Số quan Các tiêu thức Số quan sát Điểm số nhỏ nhất Điểm số lớn nhất Điểm trung bình Cơng việc phù hợp với năng lực
cá nhân 200 1 5 3.5 Cơng việc phù hợp với trình độ
chun mơn 200 1 5 3.57 Anh/Chị được kích thích để
sáng tạo trong thực hiện cơng việc
200 1 5 2.28 Anh/Chị hài lịng với cơng việc
hiện tại 200 1 5 3.00
(Nguồn: Kết quả khảo sát tại Trung tâm IV tháng 12/2014)
Từ bảng 2.7 cho thấy, Trung tâm IV đang thực hiện phân công công việc cho nhân viên tương đối phù hợp với năng lực cá nhân và trình độ chun mơn, với điểm trung bình lần lượt là 3.5 và 3.57. Hầu hết cán bộ cơng nhân viên cũng tương đối hài lịng về việc phân cơng và bố trí cơng việc. Tuy nhiên, việc kích thích để nhân viên thể hiện sự sáng tạo trong cơng việc thì Trung tâm IV chưa chú ý, điểm trung bình của tiêu chí này chỉ đạt 2.28. Điều này dễ làm cho nhân viên bất mãn, không phát huy hết năng lực và được tự thể hiện, nhằm giúp Trung tâm IV đẩy mạnh việc kinh doanh trong thị trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay.