3.3 Thực trạng chất lượng dịch vụ của hệ đào tạo từ xa tại Trường Đại học
3.3.2 Phương diện học thuật
Trong đào tạo từ xa, người học phải phát huy khả năng tự học, sáng tạo, chủ động trong học tập, người thầy đóng vai trị cố vấn và hướng dẫn. Nói như thế khơng phải là xem nhẹ vai trị của người thầy mà vai trò của người thầy trở nên rất quan trọng trong việc hỗ trợ hướng dẫn cho sinh viên. Tại Trường Đại học Bình Dương, hiện nay, đội ngũ giảng viên giảng dạy từ xa được huy động từ nhiều nguồn như giảng viên cơ hữu, giảng viên thỉnh giảng từ các trường Đại học. Nhiệm vụ của giảng viên giảng dạy từ xa là ôn tập và tư vấn cho sinh viên qua những buổi học tập trung (mặt giáp mặt), với hình thức giảng dạy chủ yếu là sử dụng máy chiếu, phấn trắng, bảng đen. Phương diện học thuật bao gồm 11 biến, kết quả thống kê như sau:
Bảng 3.6: Giá trị trung bình các biến trong phương diện học thuật
STT Nội dung Min Max Mean Phương sai
1 HT1 1 5 3,72 0,799 2 HT2 2 5 3,85 0,896 3 HT3 1 5 3,54 0,919 4 HT4 2 5 4,06 0,751 5 HT5 2 5 3,82 0,577 6 HT6 1 5 2,72 0,883 7 HT7 1 5 2,60 0,857 8 HT8 2 5 3,64 0,837 9 HT9 1 5 2,61 0,966 10 HT10 1 5 2,83 0,696 11 HT11 2 5 3,78 0,542 Trung bình chung 1,45 5 3,38 0,793
Qua kết quả phân tích, các ý kiến đều có độ tập trung cao (S<1). Đa số sinh viên đánh giá các nội dung HT1; HT2; HT3; HT4; HT5; HT8; HT11 mức độ trung bình khá đến khá, có đến 60%-80% sinh viên đánh giá cao thái độ giảng dạy tích cực, nhiệt tình giúp đỡ sinh viên cũng như kinh nghiệm khả năng truyền đạt của giảng viên.
Hình 3.5: Thể hiện tần số của các biến trong phương diện học thuật-1
Tuy nhiên, cũng có nội dung sinh viên đánh giá dưới mức trung bình đó là HT6; HT7; HT9; HT10 với các giá trị trung bình tương ứng là 2,72; 2,6; 2,61; 2,83. Tìm hiểu cụ thể các ý kiến như sau:
Tần số
Hình 3.6: Thể hiện tần số của các biến trong phương diện học thuật-2
Thứ nhất, về học liệu cung cấp cho sinh viên, hiện nay sinh viên từ xa chỉ
được cung cấp học liệu bao gồm đĩa video và tài liệu tóm tắt môn học, học liệu này được nhà trường biên soạn riêng cho đào tạo từ xa nhưng thời gian xuất bản từ năm 2006 q cũ và khơng cịn phù hợp với môn học của sinh viên. Đề thi đều do giảng viên giảng dạy ra đề không dựa vào tài liệu tóm tắt, vì vậy sinh viên chỉ nhận tài liệu hoặc bài giảng của giảng viên trong buổi ôn tập trung làm tài liệu chính phục vụ thi cử. Theo ý kiến của sinh viên, những sinh viên nào không tập trung tại buổi ơn tập sẽ khơng có tài liệu để ôn tập, hơn nữa giảng viên chỉ đưa bài giảng hoặc tài liệu của chính giảng viên biên soạn, họ cũng rất có nhu cầu được giảng viên giới thiệu những giáo trình, tài liệu trên website liên quan đến môn học để tự nghiên cứu và nâng cao kiến thức áp dụng cho công việc của sinh viên. Trong đào tạo từ xa, người học chủ yếu là tự học, nên “người thầy” thường xuyên của họ chính là học liệu. Theo đánh giá của nhân viên từ xa, học liệu cho sinh viên từ xa quá cũ và không
Tần số
cịn phù hợp nữa, nhà trường đang có kế hoạch đổi mới học liệu tạo điều kiện học tập cho sinh viên.
Thứ hai, về việc sinh viên được khuyến khích thảo luận, làm việc nhóm, sinh viên đánh giá mức độ dưới trung bình với giá trị trung bình là 2,61. Theo ý kiến của sinh viên, tại buổi học tập trung, giảng viên ôn tập và giải đáp thắc mắc cho sinh viên. Và việc thành lập nhóm học tập phục vụ cho việc thảo luận, học nhóm là khơng có. Điều này là dễ hiểu cho đối tượng sinh viên từ xa với khó khăn do số lượng sinh viên không tập trung mà phân tán ở nhiều tỉnh. Tuy nhiên sinh viên từ xa mong muốn được thành lập nhóm học tập để giúp đỡ lẫn nhau, thông tin cho nhau những thông báo quan trọng hoặc chia sẻ kiến thức kinh nghiệm học tập và làm việc.
Thứ ba, đội ngũ trợ giảng chuyên nghiệp, cũng như trên, hiện tại từ xa của Trường Đại học Bình Dương khơng có đội ngũ trợ giảng. Tìm hiểu ý kiến từ phía sinh viên từ xa, mặc dù sinh viên lấy tự học làm trọng tâm nhưng trong điều kiện nguồn tài nguyên học liệu kém phong phú và khơng chun biệt trong thời gian có hạn, gây khó khăn khơng nhỏ cho sinh viên đặc biệt là sinh viên mới chưa quen với cách học tập từ xa. Họ cho rằng, đội ngũ trợ giảng hoặc đội ngũ cố vấn học tập giúp cho họ dễ dàng tiếp thu bài giảng hơn.
Nhìn chung, sinh viên đánh giá cao thái độ tích cực, nhiệt tình giảng dạy và sẵn sàng giúp đỡ sinh viên của giảng viên giảng dạy từ xa. Về học liệu, làm việc nhóm và đội ngũ trợ giảng, cố vấn học tập được sinh viên đánh giá mức độ dưới trung bình.