Chƣơng 4 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.5 Đánh giá thực trạng các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lịng đối với cơng việc
4.5.8 Thành phần sự hài lòng
Bảng 4.25: Trung bình và mức độ đồng ý (%) của thành phần Sự hài lòng
Tơi hài lịng với cơng việc hiện tại
Tôi sẽ tiếp tục làm việc lâu dài với
NH này
Tôi tin rằng tôi đang có làm việc tốt tại NH tơi đang làm. Ký hiệu HL1 HL2 HL3 Trung bình 3.24 3.42 3.48 Mức độ đồng ý (%)
Hồn tồn khơng đồng ý 0 0 0
Không đồng ý 5.8 0 2.9
Bình thường 64.9 59.1 52.4
Đồng ý 29.3 39.4 38.9
Hoàn toàn đồng ý 0 1.4 5.8
Nguồn: Tổng hợp các dữ liệu phân tích của tác giả
Sự hài lòng của nhân viên đạt mức trung bình là 3.24 đến 3.48 là chưa cao. Trong đó, mức độ hài lịng đối với cơng việc hiện tại được đồng ý chỉ đạt 29.3%, đồng ý ở mức độ bình thường chiếm 64.9%, trong khi đó tỷ lệ nhân viên khơng hài lịng với cơng việc hiện tại là 5.8%. Đối với nhân viên đồng ý với việc tiếp tục làm việc lâu dài với NH này và tin tưởng là mình đang có cơng việc tốt tại NH chiếm tỷ
lệ lần lượt là 39.4% và 38.9%. Nhìn chung, sự hài lịng của nhân viên ACB là chưa cao, chỉ đạt ở mức độ trung bình.
Tóm tắt chƣơng 4
Chương này trình bày kết quả phân tích bao gồm những nội dung sau: Đánh giá độ tin cậy của thang đo thông qua hệ số Cronbach Alpha. Phân tích nhân tố EFA sau khi loại bỏ các biến khơng đạt u cầu thì có 8 nhân tố được rút ra.
Phân tích hồi quy bội và kiểm định giả thuyết đã khẳng định như sau: các biến bản chất công việc, tiền lương, đào tạo và thăng tiến, đồng nghiệp, điều kiện làm việc, phúc lợi và thương hiệu ngân hàng có sự tác động có ý nghĩa đến sự hài lịng đối với công việc của nhân viên ngân hàng ACB. Trong khi đó biến giám sát của cấp trên khơng có mối liên hệ ý nghĩa với sự hài lịng.
Ngồi ra, những nhân viên có giới tính, tuổi, vị trí và thâm niên khác nhau thì sự hài lịng khác nhau, trong khi đó giữa những nhóm có học vấn, thu nhập khác nhau thì khơng cho thấy có sự khác biệt về mức độ hài lịng.
Chương tiếp theo sẽ trình bày tóm tắt kết quả nghiên cứu, kết luận, ý nghĩa của nghiên cứu, hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo.