KHU VỰC TP HỒ CHÍ MINH
3.2 Một số kiến nghị đối với cơ quan chức năng
3.2.1 Đối với ngân hàng nhà nước
NHNN cần tiếp tục bổ sung, hoàn thiện các văn bản hướng dẫn thực thi thanh toán điện tử cho phù hợp với những thay đổi liên tục của thị trường. Khi ban hành các văn bản, chính sách, quy định cần cụ thể hố các văn bản pháp luật của Chính
Phủ như quy định cụ thể hơn các quy định về thanh toán trực tuyến…, lấy ý kiến đóng góp của các ngân hàng thương mại về các vướng mắc, các đề xuất phát triển e-
banking. Có như vậy thì các ngân hàng Việt Nam mới có thể tung ra thị trường các
sản phẩm, dịch vụ hiện đại nhất, cung cấp những tiện ích tốt nhất cho khách hàng. Bên cạnh đó, NHNN cần có các chính sách hỗ trợ khuyến khích các ngân hàng thương mại đầu tư cho hạ tầng cơ sở thanh toán điện tử. Xoá bỏ một số quy định cản trở các ngân hàng trong việc thiết lập chiến lược kế hoạch lâu dài đầu tư hiện đại hoá cơ sở hạ tầng.
NHNN cần có chính sách liên kết các ngân hàng Việt Nam lại với nhau để hệ thống ngân hàng nước ta có thể phát triển vững mạnh, để giao dịch của khách hàng dễ dàng, thuận tiện hơn. Cần đẩy mạh việc kết nối liên thông mạng lưới POS trên
toàn quốc; hoàn thành xây dựng Trung tâm chuyển mạch thẻ thống nhất, hệ thống
thanh tốn điện tử nói riêng, hệ thống thanh tốn quốc gia nói chung…
NHNN cần giám sát hợp lý, kiểm tra đột xuất đối với việc thanh toán điện tử, việc bảo mật thơng tin và an tồn giao dịch của các ngân hàng thươnng mại nhằm
ngăn ngừa các rủi ro, hạn chế sai sót, từ đó tăng cường lịng tin của người sử dụng
vào hệ thống e-banking.
3.2.2 Đối với Chính phủ và các cơ quan quản lý
- Xây dựng và hoàn thiện hành lang pháp lý cho e-banking
Chính phủ cần hồn thiện hơn nữa các văn bản pháp lý cho việc thanh toán
điện tử, vấn đề an ninh bảo mật và giải quyết tranh chấp giữa ngân hàng với khách
hàng trên các giao dịch điện tử. Hiện nay tuy chưa xảy ra vấn đề tranh chấp nào lớn giữa ngân hàng và khách hàng về thanh toán điện tử nhưng với nhu cầu ngày càng cao của khách hàng thì cũng sẽ phát sinh các sản phẩm ngày càng đa dạng và phức tạp hơn.Tuy nhiên văn bản pháp luật qui định cụ thể cho các tranh chấp này chưa nhiều. Ngồi ra, Chính phủ cũng nên tham khảo các luật và tiền lệ khu vực và thế giới về ngân hàng điện tử để có chung “ một tiếng nói” với các quốc gia khác.
-Tạo môi trường kinh tế xã hội ổn định
Nền kinh tế của một quốc gia chỉ có thể phát triển vững mạnh khi môi trường kinh tế xã hội ổn định.Khi kinh tế phát triển thì cơ sở hạ tầng được đầu tư, đời sống người dân cải thiện và ngày càng nâng cao. Lúc đó thu nhập, trình độ và nhu cầu
của người dân cũng cao hơn và họ sẽ quan tâm đến việc tiêu dùng và sử dụng các sản phẩm công nghệ hiện đại và tiện ích như e-banking.
- Đầu tư cho xây dựng cơ sở hạ tầng:
Việc đầu tư cho cơ sở hạ tầng, trang bị kỹ thuật để hiện đại hố dịch vụ ngân hàng khơng phải chỉ là vấn đề riêng của ngành ngân hàng mà còn là chiến lược phát triển kinh tế của cả nước. Nhà nước cần chú trọng đầu tư nâng cấp trung tâm thanh toán điện tử, phát triển các thiết bị điện tử, đặc biệt là hệ thống đường truyền
internet cần phủ sóng rộng khắp đến những vùng nông thôn, và tốc độ truyền dẫn nhanh, không bị nghẽn mạch. Chỉ có như vậy thì mới tạo điều kiện thuận lợi cho người dân sử dụng dịch vụ e-banking và có thể đưa nước ta nhanh chóng theo kịp các nước trong khu vực và trên thế giới về cơng nghệ ngân hàng. Nhà nước cần có các chính sách khuyến khích các ngân hàng đầu tư và phát triển máy móc, thiết bị phục vụ thanh tốn điện tử.
- Đẩy mạnh cơng tác phịng chống tội phạm công nghệ cao
Cùng với sự phát triển của việc thanh tốn khơng dùng tiền mặt thì tội phạm
thanh toán điện tử cũng tăng theo và ngày càng tinh vi, phức tạp. Tội phạm thanh toán điện tử là những tội phạm công nghệ cao, chúng không chỉ gây thiệt hại về tài
sản cho Nhà nước, cá nhân, tổ chức mà còn xâm phạm đe dọa an ninh, quốc phịng. Trong khu vực Đơng Nam Á, Việt Nam được đánh giá có thể là đích ngắm của giới tội phạm trong thời gian tới sau khi chúng đã hoạt động mạnh tại các nước trong khu vực như Thái Lan, Malaysia và đã bị chính phủ các nước này ra tay xử lý.
Chính vì vậy Chính phủ cần phối hợp với các cơ quan ban ngành để đẩy mạnh công tác phòng chống tội phạm công nghệ cao như là: yêu cầu các tổ chức thanh toán, các ngân hàng phải kiểm soát để phát hiện các giao dịch thanh toán nghi vấn, đặc biệt cần chú ý các trường hợp doanh số giao dịch tăng đột biến.... để kịp
thời báo cáo đến cơ quan quản lý để có biện pháp ngăn chặn kịp thời. Đồng thời, Chính phủ cần phải phối hợp chặt chẽ với lực lượng công an kinh tế, Cục Cảnh sát Phịng chống tội phạm cơng nghệ cao và cơ quan cảnh sát quốc tế nhằm ngăn chặn tội phạm.
- Tạo môi trường thanh tốn khơng dùng tiền mặt
Người Việt Nam xưa nay vẫn có thói quen sử dụng tiền mặt trong thanh tốn và ít quan tâm đến các phương tiện thanh tốn khác.Thực tế hiện nay khơng phải ai
cũng biết đến dịch vụ ngân hàng điện tử hoặc mặc dù các doanh nghiệp trả lương qua thẻ nhưng họ vẫn rút hết để sử dụng tiền mặt.Nguyên nhân cơ bản là họ thiếu thơng tin về hình thức thanh tốn này và tâm lý ngại sử dụng các dịch vụ mới công nghệ cao. Do đó, Chính phủ phải tổ chức tun truyền sâu rộng về tính năng, sự ưu việt cũng như tính văn minh của các sản phẩm ngân hàng điện tử đến với tất cả
người dân Việt Nam.
Nhà nước cũng cần phổ cập công nghệ thông tin cho mọi người dân. Trước hết, các cơ quan quản lý tích cực tham gia nối mạng để cung cấp các thông tin về chế độ chính sách, luật pháp, cơ đơn vị hành chính sự nghiệp cần chuyển đổi cách làm việc từ chứng từ sổ sách sang sử dụng các phần mềm, …Từ đó tạo thói quen sử dụng internet trong đời thường. Cần đưa môn học về công nghệ thông tin ngay từ các trường tiểu học, trung học cơ sở…để mọi người đều được phổ cập về tin học. Cần đưa thêm các môn học về thương mại điện tử, thanh tốn điện tử và cơng nghệ
thơng tin vào chương trình học của các trường đại học. Khuyến khích, đãi ngộ các
đối tượng là các nhà đầu tư , các doanh nghiệp, các tổ chức tài chính… đầu tư kinh
doanh bn bán trên mạng, từ đó tạo ra lượng khách hàng tiềm năng cho dịch vụ
thương mại điện tử sau này.