2.1. Tổng quan về Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam
2.1.3. Các hoạt động chính
- Huy động vốn
Nhận tiền gửi tiết kiệm với nhiều hình thức phong phú và hấp dẫn: Tiết kiệm khơng kỳ hạn và có kỳ hạn bằng VNĐ và ngoại tệ, Tiết kiệm dự thưởng,Tiết kiệm tích luỹ...
Hiện tại, Vietinbank áp dụng lãi suất huy động theo quy định chung của Ngân hàng Nhà Nước và khơng có bất kỳ hình thức chi hoa hồng cho khách hàng nhằm nâng lãi suất vượt hơn lãi suất quy định. Điều này làm cho hoạt động huy động của Vietinbank kém cạnh tranh hơn so với các Ngân hàng khác.Tuy nhiên, Vietinbank là một trong các ngân hàng lớn hàng đầu Việt Nam nên uy tín thương hiệu giúp hoạt động huy động vẫn đủ sức cạnh tranh trên thị trường.
- Cho vay, đầu tư
+ Cho vay ngắn hạn, trung và dài hạn bằng VNĐ và ngoại tệ + Tài trợ xuất, nhập khẩu; chiết khấu bộ chứng từ hàng xuất.
+ Cho vay tài trợ,đồng tài trợ,cho vay hợp vốn và uỷ thác đối với những dự án lớn, thời gian hoàn vốn dài
Do lợi thế huy động tiền gửi với lãi suất thấp, Vietinbank cũng được đánh giá là một trong những ngân hàng có lãi suất cho vay thấp nhất (tương đương với Vietcombank, BIDV, Agribank,…). Các hoạt động khác liên quan đến hoạt động cho vay như chiết khấu bộ chứng từ,… cũng đi đầu trong hệ thống ngân hàng, đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng. Điều này thể hiện qua số liệu dư nợ đứng thứ 3 trong hệ thống ngân hàng.
- Bảo lãnh
Bảo lãnh, tái bảo lãnh (trong nước và quốc tế): Bảo lãnh dự thầu; Bảo lãnh thực hiện hợp đồng; Bảo lãnh thanh toán.
Hoạt động bảo lãnh đã xuất hiện song song với hoạt động cho vay và Vietinbank đã có hoạt động này từ rất lâu đời. Tuy nhiên, khách hàng đang phản ánh mức phí bảo lãnh của Vietinbank đang cao hơn so với các ngân hàng khác. Do Vietinbank có những hoạt động chính như huy động và cho vay rất cạnh tranh nên khách hàng vẫn chấp nhận sử dụng hoạt động bảo lãnh. Nhưng Vietinbank cần xem xét lại mức phí để có thể cạnh tranh tồn diện với các tổ chức khác.
- Thanh toán và Tài trợ thương mại
+ Phát hành, thanh tốn thư tín dụng nhập khẩu; thông báo, xác nhận, thanh tốn thư tín dụng nhập khẩu.
và nhờ thu chấp nhận hối phiếu (D/A). + Chuyển tiền trong nước và quốc tế
Hoạt động thanh tốn quốc tế đã có từ rất lâu tại Vietinbank và là một trong những ngân hàng đi đầu trong hoạt động tài trợ thương mại (sau Vietcombank). Với kinh nghiệm lâu năm, hoạt động tài trợ thương mại đã rất chuyên nghiệp và tạo được sự hài lòng của khách hàng.Hiện tại, các hoạt động tài trợ thương mại tại các ngân hàng đều giống nhau về hình thức nên sự chuyên nghiệp tạo sức cạnh tranh lẫn nhau.
- Ngân quỹ
+ Mua, bán ngoại tệ (Spot, Forward, Swap…)
+ Mua, bán các chứng từ có giá (trái phiếu chính phủ, tín phiếu kho bạc, thương phiếu…)
- Thẻ và ngân hàng điện tử
+ Phát hành và thanh tốn thẻ tín dụng nội địa, thẻ tín dụng quốc tế (VISA, MASTER CARD…)
+ Dịch vụ thẻ ATM, thẻ tiền mặt (Cash card). + Internet Banking, Phone Banking, SMS Banking
Hiện tại, hoạt động thẻ và ngân hàng điện tử của Vietinbank phát triển sau các ngân hàng khác như Dongabank, Sacombank, Techcombank,… nên Vietinbank chưa thể cạnh tranh tốt với các ngân hàng này. Hiện tại, Vietinbank đang định hướng trở thành ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam nên việc định hướng phát triển sản phẩm thẻ và ngân hàng điện tử cũng được quan tâm.Để có thể cạnh tranh tồn diện với các ngân hàng khác, Vietinbank cần phát triển tồn diện các hoạt động dịch vụ bởi vì khách hàng ngày càng có xu hướng sử dụng đa dạng các dịch vụ để đạt sự tiện ích tối ưu nhất.