2.3. Đánh giá thực trạng gắn kết của nhân viên Vietinbank
2.3.3. Đánh giá lòng trung thành của nhân viên
Lòng trung thành của nhân viên thể hiện qua ý định ở lại làm việc lâu dài với tổ chức dù cho nơi khác có đề nghị mơi trường làm việc hấp dẫn hơn. Tuy nhiên, những nhân sự lao động kém hiệu quả này thường khơng có ý định ra đi, sợ phải thay đổi hay thuyên chuyển công việc nên họ thường được đánh giá là trung thành với tổ chức nếu không gắn lịng trung thành với nổ lực xem khó khăn của tổ chức là khó khăn của chính bản thân họ để cố gắng vượt qua. Tác giả đã dựa trên các tiêu chí đánh giá lòng trung thành này để khảo sát nhân viên Vietinbank:
L1: Nhân viên có ý định ở lại làm việc lâu dài với Vietinbank.
L2: Nhân viên sẽ ở lại với Vietinbank dù nơi khác có đề nghị công việc tốt hơn L3: Nhân viên xem Vietinbank là ngơi nhà thứ 2 của mình
L4: Nhân viên cảm thấy khó khăn của Vietinbank cũng là khó khăn của họ.
Bảng 2.10: Bảng kết quả đánh giá lòng trung thành của nhân viên
Giá trị ĐVT L 1 L 2 L 3 L 4 1 % 22.1 25.4 29.1 30.0 2 % 30.0 17.8 17.8 23.5 3 % 25.8 25.4 26.8 23.5 4 % 7.5 9.4 7.5 23.0 5 % 14.6 22.1 18.8 0.0 Giá trị trung bình 2.6 2.8 2.7 2.4 Độ lệch chuẩn 1.3 1.5 1.4 1.1
1: hồn tồn khơng đồng ý; 2: khơng đồng ý; 3: khơng có ý kiến; 4: đồng ý; 5: hồn tồn đồng ý
Thông qua kết quả khảo sát, ta nhận thấy các nhân viên Vietinbank khơng có ý định gắn bó lâu dài với Vietinbank thể hiện qua tỷ lệ không đồng ý khá cao. Thực tế năm 2014, thống kê nội bộ của Khối Đào Tạo và Phát Triển Nguồn Nhân Lực cho thấy lượng nhân viên nghỉ việc tăng cao, thể hiện cụ thể qua bảng 2.11:
Bảng 2.11: Thống kê số lượng nhân viên hệ thống Vietinbank năm 2013 và 2014 2014 Chỉ tiêu Năm 2013 Năm 2014 Số lượng Số bình quân/CN Số lượng Số bình quân/CN Tổng số nhân viên đầu năm 17,556 100 18,145 101 Số nhân viên nghỉ việc trong năm 5,142 29 6,916 38 Số nhân viên tuyển dụng mới 5,732 33 8,603 48 Tổng số nhân viên cuối năm 18,145 103 19,833 110 Tổng số chi nhánh 176 180
Số nhân viên bình quân của 1 chi nhánh dao động từ 100 đến 110 nhân viên, tuy nhiên tỷ lệ số lượng nhân viên nghỉ việc hơn 25% số lượng nhân viên tồn hệ thống Vietinbank.Như vậy, mỗi tháng có khoảng 2 – 3 nhân viên nghỉ việc tạo 1 chi nhánh. Điều này gây nên tình trạng thiếu hụt nhân sự thường xun do Vietinbank khơng có lượng nhân viên dự bị. Việc nhân viên nghỉ việc liên tục gây tốn kém chi phí đào tạo cho hệ thống và gây nên tình trạng đình trệ trong cơng việc cũng như áp lực cho những nhân viên ở lại.
Nhân viên không đồng ý ở lại làm việc lâu dài tại Vietinbank do các nguyên nhân như môi trường làm việc không tốt, áp lực trước lãnh đạo của họ với hành vi sai trái, lạm dụng quyền hạn,…Các nhân viên được phỏng vấn đều đánh giá cơ chế Vietinbank tốt và hoàn thiện và họ sẽ cống hiến lâu dài nếu môi trường làm việc cải thiện tốt hơn.Hiện tại, các nhân viên ở lại làm việc vì họ đang tìm kiếm mơi trường làm việc tốt hơn, tìm kiếm lãnh đạo phù hợp hơn.Như vậy, Vietinbank sẽ mất đi những nhân tài nếu các ngân hàng khác lơi kéo với chính sách và mơi trường làm việc thân thiện.