2.1. Tổng quan về Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam
2.1.4. Hệ thống tổ chức
Sơ đồ 2.1: Hệ thống tổ chức của Vietinbank
Sơ đồ 2.3: Cơ cấu tổ chức bộ máy điều hành của Sở giao dịch, Chi nhánh
Bộ máy quản lý điều hành của Vietinbank được thiết lập theo mơ hình trực tuyến chức năng. Mơ hình hoạt động này được thiết lập theo lộ trình tái cơ cấu tổ chức của Vietinbank từ năm 2010 – 2020. Với mơ hình hoạt động này, Vietinbank lấy khách hàng làm trung tâm, cơ cấu tổ chức theo chiều dọc với phân cấp thẩm quyền, vai trò và trách nhiệm cho từng đơn vị, từng cá nhân. Bộ máy tổ chức hoạt động của Vietinbank có các ưu điểm và nhược điểm sau:
Ưu điểm:
- Với mơ hình tổ chức theo chiều dọc, lãnh đạo là người duy nhất ra quyết định và chỉ đạo thực hiện cho cấp dưới. Điều này giúp xác định rõ vai trò, trách nhiệm, quyền hạn của lãnh đạo cũng như nghĩa vụ của người chấp hành. Đồng thời, người lãnh đạo duy nhất ra quyết định giúp cho thực hiện công việc nhất quán giữa các bộ phận và từ trên xuống dưới.
- Mơ hình tổ chức theo chiều dọc giúp cho thông tin được chỉ đạo được truyền đi một cách nhanh chóng, kịp thời và chính xác.
- Việc phân cấp theo chiều dọc cịn có ưu điểm tạo ra các đầu mối quản lý công việc với số lượng hợp lý và quy mô vừa đủ để đảm bảo hiệu quả công việc.
- Lãnh đạo từng bộ phân nghiệp vụ có điều kiện được chun mơn hóa, giúp nâng cao được năng suất làm việc của từng bộ phận. Đồng thời, các bộ phận nghiệp vụ phải phối hợp với nhau để tham mưu cho lãnh đạo ra quyết định nên sẽ tạo được tính thống nhất (Bộ phận giao dịch viên, bộ phận kho quỹ, bộ phận tín dụng phải phối hợp tham mưu cho Giám đốc).
Nhược điểm:
- Do lãnh đạo phải giải quyết nhiều nhiệm vụ phước tạp và chỉ đạo mọi vấn đề trong công tác nên địi hỏi người lãnh đạo phải có hiểu biết sâu rộng và tính quyết đốn cao. Điều này tạo nên nhược điểm của mơ hình tổ chức này vì khơng phải tất cả lãnh đạo điều có đầy đủ năng lực.
- Việc phân cấp lãnh đạo quá nhiều và chi tiết dẫn đến mơ hình tổ chức cồng kềnh và thời gian xử lý công việc bị kéo dài. Các bộ phận nghiệp vụ thiếu tính linh hoạt trong xử lý các vấn đề gặp phải do phương án xử lý phải thông qua các cấp lãnh đạo.
- Ngoài ra, việc trao quyền cho lãnh đạo dẫn đến tình trạng thiếu trách nhiệm hoặc lạm dụng quyền hạn gây ảnh hưởng đến toàn hệ thống (Giám đốc chi nhánh lạm dụng thẩm quyền phê duyệt hồ sơ tín dụng để phê duyệt các hồ sơ có chất lượng tín dụng thấp)
Tóm lại, mơ hình tổ chức của Vietinbank đang từng bước hồn thiện theo lộ trình tái cơ cấu. Hiện tại, mơ hình tổ chức có những ưu điểm nổi bật nhưng vẫn tồn tại những hạn chế nhất định. Do đó, Vietinbank cần có những giải pháp để khắc phục hạn chế này, đặc biệt là giải pháp về mặt nhân sự.