4.4.2 .1Phương pháp nghiên cứu
5.3 Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho các NHTM Việt Nam
5.3.4 Phát triển nguồn nhân lực
Qua phân tích ở chương 4 cho thấy giai đoạn 2007 – 2014, các NHTM Việt Nam cần phải gia tăng chi phí nhân viên trong việc đào tào nâng cao trình độ chun mơn và hiểu biết về công nghệ ngân hàng để nâng cao năng lực cạnh tranh
giữa các NHTM. Như vậy, để phát triển nguồn nhân lực của mình các ngân hàng cần phải chú ý:
Thứ nhất, đào tạo bồi dưỡng, cập nhật kiến thức kinh doanh cơ bản cho cán
bộ hiện có nhằm đáp ứng yêu cầu ngày càng phức tạp và chịu áp lực cạnh tranh ngày càng cao của môi trường kinh doanh.
Thứ hai, chú trọng việc đào tạo kỹ năng mềm, kỹ năng quản lý cho cán bộ
quản lý cấp trung và cấp cao nhằm tạo sự đột phá về tư duy và kỹ năng quản lý, tạo tiền đề cho việc triển khai các kế hoạch cải cách và chấp nhận sự thay đổi ở các cấp điều hành và cấp thực hiện. Đa dạng hoá việc đào tạo các kỹ năng chuyên nghiệp cho đội ngũ giao dịch viên và chuyên viên quan hệ khách hàng tại các phòng giao dịch nhằm tạo dựng phong cách kinh doanh hiện đại, đáp ứng yêu cầu và các phẩm chất cần có của mạng lưới bán lẻ. Phải coi trọng việc đào tạo các kỹ năng mềm cho cán bộ tác nghiệp nhằm biến tiềm năng kiến thức thành hiệu quả công việc. Đồng thời cần quan tâm thích đáng tới việc đào tạo ngoại ngữ (đặc biệt tiếng Anh) ở các phịng giao dịch đóng tại các đơ thị lớn để đón trước thời cơ mở rộng giao dịch với khách hàng nước ngoài.
Thứ ba, trong một khoảng thời gian nữa, chất lượng tân cử nhân ngành tài
chính ngân hàng ở Việt Nam chưa thể có sự cải thiện đáng kể. Vì vậy, việc đào tạo bài bản cho cán bộ tân tuyển dụng vẫn là một chương trình trọng điểm kèm theo các khoản chi phí lớn mới có thể sử dụng lực lượng này vào những công việc cụ thể. Trong tương lai xa hơn, việc đào tạo ra đội ngũ để đào tạo những người khác, gắn việc đào tạo lý thuyết với thực hành nghề nghiệp tại chỗ nhằm nâng cao hiệu quả của công tác đào tạo. Phải coi việc đào tạo và tự đào tạo cán bộ tân tuyển dụng là quy chế bắt buộc, là nội dung của văn hố tổ chức. Bên cạnh đó, cần đa dạng hóa phương thức đào tạo, quan tâm thích đáng đến hình thức đào tạo trực tuyến, đào tạo từ xa nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của nhân viên ngân hàng về kiến thức, về không gian, thời gian.