CHƯƠNG 2 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU
2.3 Đề xuất mơ hình nghiên cứu
2.3.2 Các biến số của mơ hình nghiên cứu
Biến quan sát của hiệu quả mong đợi
Kí hiệu Biến quan sát
HQ1 Theo Anh/Chị việc mua vé xe tại các trang bán vé trực tuyến là rất hữu ích
HQ2 Mua vé xe tại các trang bán vé xe trực tuyến giúp Anh/Chị tiết kiệm được thời gian
HQ3 Mua vé xe tại các trang bán vé xe trực tuyến giúp Anh/Chị mua vé dễ dàng hơn
HQ4 Khi mua vé xe tại các trang bán vé xe trực tuyến Anh/Chị sẽ nhận được nhiều lợi ích.
Biến quan sát của tính dễ sử dụng mong đợi
Kí hiệu Biến quan sát
SD1 Theo Anh/Chị việc mua vé xe tại các trang bán vé xe trực tuyến là rất đơn giản
SD2 Anh/Chị dễ dàng có đủ kỹ năng để mua vé xe trên các trang bán vé xe trực tuyến
SD3 Khơng có khó khăn gì để Anh/Chị tìm được trang bán vé xe trực tuyến trên internet để sử dụng
Biến quan sát ảnh hưởng của xã hội
Kí hiệu Biến quan sát
XH1 Những người xung quanh khuyên Anh/Chị nên mua vé xe trên các trang bán vé xe trực tuyến
XH2 Người thân khuyên Anh/Chị nên mua vé xe trên các trang bán vé xe trực tuyến
XH3 Các doanh nghiệp bán vé xe trực tuyến nói khách hàng sẽ nhận được nhiều lợi ích khi mua vé xe trên các trang bán vé xe trực tuyến
XH4 Anh/Chị sẽ nhận được nhiều hỗ trợ khi mua vé xe trên các trang bán vé xe trực tuyến
Biến quan sát điều kiện hỗ trợ
Kí hiệu Biến quan sát
ĐK1 Anh/Chị có internet và các thiết bị sử dụng internet để có thể mua vé xe trên các trang bán vé xe trực tuyến
ĐK2 Anh/Chị có kiến thức cần thiết để mua vé xe trên các trang bán vé xe trực tuyến
ĐK3 Mua vé xe trên các trang bán vé xe trực tuyến cũng giống như mua vé xe trên các trang thương mại điện tử khác
ĐK4 Sẽ có nhân viên của các trang bán vé xe trực tuyến hỗ trợ Anh/Chị khi Anh/Chị gặp khó khăn khi mua vé
Biến quan sát sự lo lắng khi thao tác
Kí hiệu Biến quan sát
LL1 Anh/Chị cảm thấy ngại mua vé điện tử tại các trang bán vé trực tuyến LL2 Anh/Chị lo rằng Anh/Chị có thể mất thơng tin vé đã đặt khi làm sai bước LL3 Anh/Chị sợ mắc lỗi khi mua vé điện tử tại các trang bán vé trực tuyến LL4 Anh/Chị có chút lo lắng khi mua vé điện tử tại các trang bán vé trực tuyến
Biến quan sát của nhận thức rủi ro
Kí hiệu Biến quan sát
RR1 Khi mua vé xe trên các trang bán vé xe trực tuyến thơng tin thẻ tín dụng của Anh/Chị có thể bị lộ
RR2 Khi mua vé xe trên các trang bán vé xe trực tuyến thông tin cá nhân của Anh/Chị có thể bị lộ
RR3 Khi mua vé xe trên các trang bán vé xe trực tuyến Anh/Chị có thể sẽ nhận vé không đúng yêu cầu
RR4 Anh/Chị thấy thiếu thông tin của các doanh nghiệp điều hành các trang bán vé xe trực tuyến
Biến ý định mua lại
Kí hiệu Biến quan sát
YD1 Anh/Chị có dự định mua vé xe trên các trang bán vé xe trực tuyến YD2 Anh/Chị có khả năng sẽ mua vé xe trên các trang bán vé xe trực tuyến YD3 Anh/Chị có kế hoạch mua vé xe trên các trang bán vé xe trực tuyến
Dưới đây là mơ hình nghiên cứu đề xuất của tác giả:
Hình 2.8. Mơ hình nghiên cứu đề xuất
Các giả thuyết của mơ hình nghiên cứu:
H1: yếu tố “hiệu quả mong đợi” có ảnh hưởng cùng chiều đến ý định mua lại vé xe tại các trang bán vé xe trực tuyến của người tiêu dùng Tp. Hồ Chí Minh.
H2: yếu tố “tính dễ sử dụng mong đợi” có ảnh hưởng cùng chiều đến ý định mua lại vé xe tại các trang bán vé xe trực tuyến của người tiêu dùng Tp. Hồ Chí Minh. H3: yếu tố “ảnh hưởng xã hội” có ảnh hưởng cùng chiều đến ý định mua lại vé xe tại các trang bán vé xe trực tuyến của người tiêu dùng Tp. Hồ Chí Minh.
H4: yếu tố “điều kiện hỗ trợ” có ảnh hưởng cùng chiều đến ý định mua lại vé xe tại các trang bán vé xe trực tuyến của người tiêu dùng Tp. Hồ Chí Minh.
H5: yếu tố “sự lo lắng” có ảnh hưởng ngược chiều đến ý định mua lại vé xe tại các trang bán vé xe trực tuyến của người tiêu dùng Tp. Hồ Chí Minh.
H6: yếu tố “nhận thức rủi ro” có ảnh hưởng ngược chiều đến ý định mua lại vé xe tại các trang bán vé xe trực tuyến của người tiêu dùng Tp. Hồ Chí Minh.
Kết luận chương 2
Trong chương 2, tác giả đã giới thiệu các mơ hình và các bài nghiên cứu tham khảo, tác giả đã vận dụng mơ hình chấp nhận và sử dụng cơng nghệ cùng với thuyết nhận thức rủi ro để hình thành nên mơ hình nghiên cứu cho đề tài.
Tiếp theo chương 3, tác giả sẽ trình bày thiết kế nghiên cứu và một số điều chỉnh thang đo cho mơ hình sau khi tiến hành nghiên cứu định tính.
CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 3.1 Quy trình nghiên cứu