(Nguồn: Kết quả phân tích SPSS)
Biến quan sát Nhân tố 1 2 3 4 XH2 .845 XH3 .824 XH4 .793 RR5 .862 RR4 .823 RR8 .728 RR3 .582 ĐK1 .807 ĐK3 .806 ĐK2 .723 HQ3 .849 HQ2 .765 HQ1 .687
Sau khi xoay nhân tố lần thứ ba, 13 biến quan sát được phân thành 4 nhóm nhân tố và khơng có biến nào loại khỏi mơ hình. Dựa vào kết quả phân tích nhân tố tác giả tiến hành điều chỉnh thang đo các biến độc lập như sau:
- Nhóm nhân tố 1 gồm 3 biến thuộc thành phần “Ảnh hưởng của xã hội”: XH2: Người thân khuyên Anh/ chị nên mua vé xe trên các trang bán vé xe trực tuyến
XH3: Các doanh nghiệp bán vé xe trực tuyến nói khách hàng sẽ nhận được nhiều lợi ích khi mua vé xe trên các trang bán vé xe trực tuyến
XH4: Anh/ chị sẽ nhận được nhiều hỗ trợ khi mua vé xe trên các trang bán vé xe trực tuyến.
- Nhóm nhân tố 2 gồm 4 biến thuộc thành phần “Nhận thức rủi ro”:
RR3: Anh/ chị sợ nhà xe không chấp nhận vé xe mua tại các trang bán vé xe trực tuyến
RR4: Khi mua vé xe trên các trang bán vé xe trực tuyến, thông tin cá nhân (email, số điện thoại) của Anh/chị có thể bị lộ
RR5: Khi mua vé xe trên các trang bán vé xe trực tuyến, thông tin thẻ tín dụng của Anh/chị có thể bị lộ
RR8: Anh/chị e ngại sẽ khó thay đổi thơng tin vé xe đã mua (đổi tên hành khách, đổi chuyến,…)
- Nhóm nhân tố 3 gồm 3 biến thuộc thành phần “Điều kiện hỗ trợ”
ĐK1: Anh/chị có internet và các thiết bị sử dụng internet để có thể mua vé xe trên các trang bán vé xe trực tuyến
ĐK2: Anh/chị có kiến thức cần thiết để mua vé xe trên các trang bán vé xe trực tuyến
ĐK3: Mua vé xe trên các trang bán vé xe trực tuyến cũng giống như mua vé xe trên các trang thương mại điện tử khác
- Nhóm nhân tố 4 gồm 3 biến thuộc thành phần “Hiệu quả mong đợi”
HQ2: Mua vé xe tại các trang bán vé xe trực tuyến giúp Anh/chị tiết kiệm được thời gian
HQ3: Mua vé xe tại các trang bán vé xe trực tuyến giúp Anh/chị mua vé dễ dàng hơn
4.2.2.2 Phân tích biến phụ thuộc