Đặc điểm khách hàng của BIDV Cần Thơ:

2.2 THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA BIDV CẦN THƠ

2.2.2.1 Đặc điểm khách hàng của BIDV Cần Thơ:

Từ khi thành lập BIDV Cần Thơ đã có nhiệm vụ cấp phát vốn cho các cơng trình xây dựng, vì thế khách hàng doanh nghiệp truyền thống của BIDV Cần Thơ chủ yếu là các khách hàng trong lĩnh vực xây dựng, xây lắp, kinh doanh vật liệu xây dựng. Bên cạnh đó, theo sự phát triển các sản phẩm/dịch vụ liên quan đến thanh toán quốc tế BIDV Cần Thơ cịn phát triển thêm được nhóm khách hàng liên quan đến lĩnh vực xuất nhập khẩu (chủ yếu là thủy hải sản). Ngoài ra, với mục tiêu phát triển ngân hàng bán lẻ, BIDV Cần Thơ cịn nổ lực tìm kiếm và phát triển nhóm khách hàng cá nhân kinh doanh. Đối với nhóm khách hàng doanh nghiệp thuộc lĩnh vực xây dựng, xây lắp, kinh doanh vật liệu xây dựng đòi hỏi BIDV Cần Thơ phải cung cấp một lượng vốn khá lớn và thường xuyên cho khách hàng, phải thường xun theo dõi cơng trình của khách hàng, theo dõi tài sản đảm bảo, theo dõi dòng tiền của khách hàng…

Cịn với nhóm khách hàng kinh doanh trong lĩnh vực xuất nhập khẩu thủy hải sản đòi hỏi BIDV Cần Thơ phải linh hoạt trong việc nhận tài sản thế chấp vì các khách hàng này có tài sản thế chấp là các động sản và bất động sản có giá trị thấp. Bên cạnh đó, bộ phận QHKHDN và bộ phận TTQT phải kết hợp chặt chẽ mới có thể theo dõi và kiểm sốt tốt dòng tiền của khách hàng. Hơn thế nữa, BIDV Cần Thơ phải cung cấp vốn thường xuyên, nhanh chóng với lượng khá lớn cho các khách hàng này.

Và đối với nhóm khách hàng cá nhân (kinh doanh, tiêu dùng) đòi hỏi BIDV Cần Thơ phải có những ưu đãi, khuyến mãi cạnh tranh để thu hút khách hàng. Tuy phải cạnh tranh để thu hút khách hàng, tuy nhiên BIDV Cần Thơ phải hết sức cẩn trọng trong việc quản lý nguồn thu của khách hàng do khách hàng cá nhân là nhóm khách hàng khó kiểm sốt nguồn thu (khách hàng có thẻ ATM nên có thể rút tiền ngồi giờ hành chính nên các cán bộ quản lý khó kiểm sốt).