(Nguồn: Thống kê của Ngân hàng Nhà Nƣớc)
Song song với việc gia tăng số lƣợng thẻ thì VietinBank cũng chú trọng việc mở rộng mạng lƣới các đơn vị chấp nhận thẻ tạo điều kiện cho khách hàng có thể thanh tốn bằng thẻ tín dụng mọi lúc mọi nơi. Số lƣợng máy POS của VietinBank tăng đều qua các năm, đặc biệt năm 2012 số lƣợng máy POS của VietinBank đã có sự tăng trƣởng vƣợt bậc, nâng tổng số máy POS lên 26.000 máy, tăng hơn gấp đơi so với năm 2011. Tính đến tháng 6/2014, Vietinbank dẫn đầu cả nƣớc với trên 49.600 máy POS, chiếm 33% tổng số máy, theo sau là Vietcombank, BIDV, Agribank.
33%
33% 7%
6% 21%
Số lƣợng máy POS của các NHTM
Vietinbank Vietcombank BIDV Agribank Khác
42
Nhờ vậy, doanh số thanh tốn thẻ tín dụng của VietinBank tăng đều qua các năm từ 2009 đến 2013. Trong năm 2013, Vietinbank nhận giải thƣởng Top 3 ngân hàng dẫn đầu doanh số thanh toán thẻ Visa, Master Card tại Việt Nam, điều này cũng thể hiện phần nào sự tăng trƣởng trong doanh số thanh tốn thẻ tín dụng của Vietinbank.
2.3.2.2 Thực trạng đa dạng hóa dịch vụ thẻ tín dụng
Sự đa dạng hóa SPDV, vƣợt trội về cơng nghệ và đa dạng kênh phân phối luôn đƣợc VietinBank coi là chiến lƣợc cạnh tranh cốt lõi. Minh chứng rõ nét nhất cho định hƣớng chiến lƣợc này là việc triển khai hàng hoạt các các dòng sản phẩm: thẻ tín dụng quốc tế Cremium Visa/Mastercard/JCB, thẻ ghi nợ nội địa ATM E-Partner; thẻ ghi nợ Quốc tế Visa debit 1Sky; thẻ quà tặng; thẻ Corporate, thẻ Liên kết.... Trong đó dịng thẻ tín dụng cũng rất đa dạng với nhiều hạng thẻ, do nhiều tổ chức thẻ phát hành, liên kết với nhiều đơn vị uy tín.
Tháng 2/2014, Vietinbank chính thức cho ra mắt dịng thẻ tín dụng nội địa có những tính năng và tiện ích tƣơng tự thẻ tín dụng quốc tế hạng chuẩn nhƣng chỉ sử dụng trên lãnh thổ Việt Nam với mức phí phát hành và sử dụng rất cạnh tranh so với thẻ tín dụng quốc tế. Thiết nghĩ, đây là một bƣớc đi đúng đắn nhằm đa dạng hóa dịch vụ thẻ Vietinbank và đáp ứng tốt hơn các nhu cầu khách hàng.
Các hạng thẻ tín dụng quốc tế khác nhau: thẻ xanh, thẻ chuẩn, thẻ vàng, thẻ Platinum đều phù hợp với nhu cầu khách hàng. Nếu thẻ xanh, thẻ chuẩn nhắm tới đối tƣợng khách hàng bình dân, khách hàng trẻ, có nhu cầu tiêu dùng cơ bản, thƣờng xun thì thẻ vàng và thẻ Platinum hƣớng đến việc đem lại những giá trị vƣợt trội thể hiện đẳng cấp ngƣời sử dụng với những tiện ích tối ƣu kèm theo, hỗ trợ đắc lực cho các doanh nhân, quản lý cấp cao, các khách hàng VIP… trong công việc và cuộc sống.
Đặc biệt, tháng 11/2013 VietinBank tiếp tục ra mắt thêm những SPDV thẻ có cơng nghệ vƣợt trội nhƣ dịch vụ thanh toán thẻ MPOS (Mobile point of sale), dịch vụ thanh toán thẻ trực tuyến (Merchant Online).
MPOS ra đời trên cơ sở kết hợp triển khai giữa VietinBank, NHNN và Visa. Dịch vụ
43
thoại Smart Phone, Ipad... có cài đặt ứng dụng thanh toán thẻ và lắp thêm MPOS để chấp nhận thanh toán các loại thẻ nội địa và quốc tế cho khách hàng mua sắm hàng hóa, dịch vụ tại đơn vị. Dịch vụ này sẽ khởi đầu cho một bƣớc đột phá mới, biến những thiết bị di động thông dụng hàng ngày thành thiết bị thanh tốn thẻ tiện lợi, tích hợp cơng
nghệ bảo mật cao .
Merchant online cho phép các đơn vị kinh doanh trực tuyến chấp nhận thanh toán
tiền mua hàng hoá, dịch vụ của khách hàng bằng các loại thẻ ngân hàng thơng qua cổng thanh tốn thẻ do VietinBank cung cấp. Đơn vị kinh doanh sẽ đƣợc VietinBank báo có vào tài khoản ngay khi chủ thẻ thực hiện thanh toán thẻ trực tuyến. Dịch vụ này sẽ mở ra một kênh thanh toán trực tuyến hiện đại và tiện lợi cho cả đơn vị kinh doanh và chủ thẻ khi giao dịch thƣơng mại điện tử. Thông qua việc cung cấp dịch vụ bán hàng trọn gói, Merchant Online sẽ giúp cho đơn vị mở rộng phạm vi kinh doanh, tối đa hóa lợi nhuận và gia tăng nguồn khách hàng.
2.3.2.3 Thu nhập từ dịch vụ thẻ tín dụng
Doanh thu từ dịch vụ thẻ tín dụng của Vietinbank nhìn chung cịn khá thấp so với chi phí ban đầu bỏ ra. Theo tính tốn của trung tâm thẻ Vietinbank, mỗi thẻ tín dụng quốc tế hoạt động, chi nhánh thu về 1.530.000đ phí và lãi.
So sánh Bảng 2.2 và biểu đồ 2.6 cho thấy, mặc dù số lƣợng thẻ tín dụng tăng nhanh nhƣng doanh số thanh tốn thẻ tín dụng của VietinBank lại tăng chậm hơn (trung bình 28%/năm) và doanh thu từ dịch vụ thẻ tín dụng chỉ chiếm một tỷ trọng nhỏ trong tổng doanh thu từ dịch vụ của VietinBank (chiếm khoảng 4 %), nhƣng trong tƣơng lai khi mà việc thanh toán bằng thẻ trở nên quen thuộc với ngƣời Việt Nam thì tỷ trọng doanh thu thẻ tín dụng trên tổng doanh thu sẽ tăng lên.