STT Các yếu tố quan trọng
Các chiến lược có thể thay thế Phân
loại
Chiến lược hội nhập về phía sau
Chiến lược liên doanh, liên kết
Các điểm yếu (W) AS TAS AS TAS
1 Chưa xây dựng được quỹ đất ở khu
trung tâm TP.Hồ Chí Minh 2 2 4 4 8 2 Quy mô vốn của công ty chưa đáp
ứng đủ cho đầu tư và phát triển 2 3 6 3 6 3 Thiếu nguồn nhân lực cấp trung
và cao cấp 2 2 4 4 8 4 Chưa có chính sách xây dựng,
phát triển nguồn nhân lực dài hạn 2 2 4 3 6 5 Các hoạt động quảng bá của
doanh nghiệp còn mờ nhạt 2 3 6 3 6
Các thách thức lớn (T)
1 Lãi suất ngân hàng vẫn ở mức cao 2 3 6 3 6 2 Cạnh tranh gay gắt giữa các doanh
nghiệp bất động sản tại TP.HCM 2 3 6 3 6 3 Nhà đầu tư nước ngoài xâm nhập
thị trường bất động sản thành phố 2 3 6 3 6
Tổng cộng 42 52
* Cách tính điểm ma trận ở (Phụ lục 20).
Qua phân tích ma trận QSPM nhóm chiến lược W/T, chiến lược hội nhập về phía sau đạt số điểm là 42, thấp hơn số điểm 52 của chiến lược liên doanh, liên kết. Do vậy, trong thời gian tới công ty nên lựa chọn chiến lược liên doanh, liên kết.
3.4.3 Các chiến lược kinh doanh của Công ty Cổ phần Phát Triển Nhà Thủ Đức
Qua phân tích ma trận QSPM của nhóm chiến lược SO, ST và WT, cơng ty Cổ phần Phát Triển Nhà Thủ Đức (Thuduc House) nên tập trung thực hiện 4 chiến lược sau đây đến năm 2020:
3.4.3.1 Chiến lược phát triển thị trường
Cùng với chính sách phát triển đơ thị của TP.HCM, cơ sở hạ tầng đang ngày càng được hoàn thiện tại các vùng trọng điểm quy hoạch góp phần tạo sức bật cho các dự án bất động sản nơi đây. Thuduc House bên cạnh việc mở rộng quỹ đất, phát triển dự án tại các quận hiện hữu như Quận 9, Quận Thủ Đức, công ty ưu tiên thực hiện xây dựng chiến lược phát triển thị trường, mở rộng quỹ đất và dự án sang các quận có tiềm năng phát triển như Quận 2, Quận Bình Thạnh so với khu đất vàng hạn hẹp tại trung tâm TP.HCM. Tuy mở rộng thị trường, nhưng công ty trong dài hạn vẫn tập trung chủ lực vào dòng sản phẩm bất động sản cao cấp, vốn là thế mạnh, gắn liền với thương hiệu của Công ty Cổ phần Phát Triển Nhà Thủ Đức (Thuduc House).
3.4.3.2 Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm
Nhằm tận dụng các thế mạnh của công ty, hạn chế các bất lợi từ bên ngồi, cơng ty tung ra thị trường những sản phẩm có các chỉ tiêu kỹ thuật, kiến trúc, thiết kế đặc trưng, chất lượng phù hợp với nhu cầu ở và làm việc hiện đại góp phần tạo hướng đi riêng cho các dòng sản phẩm bất động sản của Thuduc House.
3.4.3.3 Chiến lược nâng cao năng lực cạnh tranh
Nhằm hạn chế các điểm yếu và tận dụng các cơ hội, Thuduc House đẩy mạnh rà sốt cơng tác quản lý, kiểm sốt nội bộ, hồn thiện bộ máy tổ chức, các phòng ban chức năng, xây dựng chính sách tuyển dụng, thu hút nhân tài, đào tạo nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu, mục tiêu phát triển bền vững lâu dài của công ty; tăng cường việc ứng dụng công nghệ thông tin hiện đại vào hoạt động quản trị; vận hành trơn tru các chương trình ERP, quản lý chất lượng sản phẩm.
3.4.3.4 Chiến lược liên doanh, liên kết
Tăng cường hợp tác, liên doanh liên kết với các đối tác trong nước và nước ngồi. Đặc biệt là các tập đồn tài chính, kinh doanh bất động sản lớn mạnh, uy tín nhằm học hỏi kinh nghiệm quản lý, thực hiện dự án, cơng nghệ, kỹ thuật hiện đại; các cơng ty có sẵn quỹ đất tại các khu vực trung tâm, trọng điểm và giàu tiềm năng phát triển.
3.5 Các giải pháp
3.5.1 Giải pháp hoàn thiện cơ cấu bộ máy tổ chức
Hoàn thiện cơ cấu tổ chức hoạt động, cải tiến bộ máy, cơ chế quản lý điều hành theo hướng chuyên nghiệp nhưng vẫn đảm bảo tính khoa học và hợp lý. Dựa trên chiến lược chung của công ty, các trưởng bộ phận chuyên môn như phát triển dự án, kinh doanh, marketing cần triển khai chiến lược cho từng bộ phận mà mình đảm trách để triển khai cơng việc một cách hiệu quả.
Thiết lập chương trình giao nhận, xử lý thông tin giữa lãnh đạo, các phòng ban và nhân viên qua hệ thống mạng. Qua đó, nhà quản trị có thể nhận thông tin, chỉ đạo giải quyết công việc, theo dõi kết quả xử lý thơng tin của các phịng ban, bộ phận, cá nhân đơn vị mọi lúc mọi nơi, giúp cơng ty tiết kiệm chi phí in ấn, thời gian trong việc lưu trữ hồ sơ cũng như đáp ứng yêu cầu cung cấp, cập nhật thơng tin. Hồn thiện hệ thống cơ sở lưu trữ dữ liệu tồn cơng ty (ERP) và xây dựng hệ thống lưu trữ các văn bản pháp luật về bất động sản nhằm giúp cho cơng việc tìm kiếm, tra cứu thơng tin được nhanh chóng, thuận tiện, dễ dàng.
3.5.2 Giải pháp về phát triển nguồn nhân lực
Tiếp tục nâng cao năng lực quản lý, điều hành của Ban Giám đốc, các trưởng phó phịng thơng qua việc bồi dưỡng về quản trị và các kỹ năng quản lý. Bồi dưỡng thêm trình độ nghiệp vụ chun mơn, kiến thức chun ngành, ngoại ngữ, quản lý chất lượng cho nhân viên để đáp ứng nhu cầu hợp tác, đầu tư với các đối tác liên doanh liên kết và hội nhập quốc tế.
Quản lý và cải tiến chính sách tiền lương, tiền thưởng phù hợp với năng lực, sáng kiến mới, cũng như năng suất lao động. Ngoài tiền lương, công ty cũng cần quan tâm đến yếu tố tiền thưởng. Đây là yếu tố thiết yếu để giữ nhân viên giỏi làm việc lâu dài. Xây dựng phối hợp tốt giữa các bộ phận, phòng ban thúc đẩy sáng tạo, tăng hiệu quả sản xuất kinh doanh.
Xây dựng các chính sách để phát hiện, đào tạo và phát triển nhân tài, xây dựng cơ chế tuyển dụng, bổ sung thêm nhân viên trong các lĩnh vực quản lý dự án,
giao dịch bất động sản, pháp luật nhà đất. Đồng thời, xây dựng quy trình, chính sách có tính hệ thống từ tuyển chọn, đào tạo, đào tạo lại nguồn nhân lực như xây dựng các bảng tiêu chuẩn chức danh, mô tả cơng việc rõ ràng để từ đó đánh giá, phân loại nguồn lực trước khi tuyển dụng, thông báo tuyển dụng công khai trên báo chí, website của cơng ty hoặc các trang mạng tuyển dụng; liên doanh liên kết với các trường đại học, cao đẳng uy tín, có chất lượng giáo dục tốt nhằm tạo nguồn cung lao động trí thức trẻ thơng qua việc hỗ trợ sinh viên thực tập, nghiên cứu làm luận án, qua đó góp phần quảng bá hình ảnh, thương hiệu của cơng ty. Ngồi ra, cơng ty cần dành một nguồn quỹ cho việc đào tạo tại nước ngoài để đưa những cán bộ, nhân viên giỏi, xuất sắc đi tu nghiệp.
3.5.3 Giải pháp về hoạt động Marketing
Bên cạnh các hoạt động marketing đã được thực hiện trong thời gian qua công ty cần thực hiện thêm những giải pháp như:
Về sản phẩm
Chất lượng sản phẩm là nền tảng khẳng định thương hiệu để mang lại sự thỏa mãn cao nhất cho khách hàng, công ty thực hiện các giải pháp sau:
Duy trì và phát triển các dịng sản phẩm hiện có như nhà ở gắn liền với đất (nhà liên kế, biệt thự, đất nền), căn hộ chung cư (từ trung bình đến cao cấp), dự án phức hợp (trung tâm thương mại, văn phịng cho th). Ngồi ra, cần tăng cường bổ sung và đặc biệt chú trọng đến các dự án ở phân khúc bình dân với dịng sản phẩm căn hộ nhỏ từ 2 đến 3 năm tới, khi tỷ lệ hấp thụ ở phân khúc này cịn lớn. Với tầm nhìn dài hạn thì các sản phẩm ở phân khúc cao cấp sẽ là hướng đi phù hợp hơn đối với cơng ty. Vì với những vị trí mang lại tiềm năng phát triển lớn cho bất động sản, nếu nhắm tới phân khúc nhà ở trung bình và bình dân thì dự án sẽ không mang lại hiệu quả kinh tế. Cho nên công ty cần tận dụng ưu thế về vị trí đất, vốn và mối quan hệ tốt với đối tác chiến lược (tập đoàn Daewon - Hàn Quốc), để tiếp tục nhắm tới các đối tượng khách hàng cao cấp. Bên cạnh các sản phẩm chủ lực, công ty cần nghiên cứu phát triển thêm dịng sản phẩm bất động sản du lịch khi có quỹ đất thích hợp.
doanh nghiệp đối tác để phục vụ cho việc phát triển sản phẩm. Sản phẩm bất động sản phải được chú trọng từ khâu chọn lựa vị trí xây dựng dự án, thiết kế, quy hoạch kiến trúc, không gian, cảnh quan, chất lượng vật liệu, thi cơng xây dựng, tiện ích, trang trí nội thất nhằm tạo sự khác biệt về chất lượng sản phẩm.
Thực hiện các nghiên cứu thông tin thị trường, khảo sát nhu cầu khách hàng thông qua các cuộc điều tra, phỏng vấn để tạo ra những sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Tổ chức giám sát tốt các dự án để tạo ra những sản phẩm có chất lượng cao, ổn định nhằm nâng cao uy tín và năng lực cạnh tranh. Đối với những dự án nhà ở từ trung bình đến cao cấp thì dự án cần mang dáng dấp, thiết kế riêng biệt. Bàn giao sản phẩm đúng tiến độ giúp công ty giảm bớt các chi phí phát sinh, hỗ trợ khách hàng khi có nhu cầu về kỹ thuật, lắp đặt thêm thiết bị, thay đổi trang trí nội thất trong giai đoạn hồn thiện dự án, hỗ trợ tín dụng, thực hiện tốt các dịch vụ hậu mãi.
Về giá bán
Yếu tố giá góp phần lớn trong việc quyết định mua sản phẩm của khách hàng. Do đó, để gia tăng khả năng cạnh tranh về giá, cơng ty cần xây dựng chính sách giá linh hoạt áp dụng cho từng thị trường, từng dự án, từng thời điểm và từng đối tượng khách hàng. Thực hiện chiết khấu cho khách hàng mua với số lượng lớn hoặc thanh toán ngay khi ký hợp đồng; mở rộng thêm đối tượng khách hàng có nhu cầu mua lại trong thời gian thuê. Tăng mức chiết khấu hoa hồng cho các sàn giao dịch bán hàng của cơng ty nhằm khuyến khích gia tăng sản lượng tiêu thụ. Điều chỉnh thời gian thanh toán phù hợp với điều kiện thị trường theo hướng vừa tạo điều kiện cho khách hàng dễ dàng thanh toán, vừa đảm bảo lợi nhuận cho công ty. Tăng cường triển khai hoạt động hỗ trợ cho khách hàng vay vốn với thời hạn kéo dài từ 15 năm đến 20 năm với lãi suất ở mức độ chấp nhận được .
Về phân phối
Muốn mở rộng thị trường cơng ty phải có hệ thống phân phối mạnh, đáp ứng được nhiều phân khúc thị trường khác nhau. Cơng ty cần hồn thiện kênh phân phối hiện tại và mở rộng kênh phân phối ở những thị trường tiềm năng. Tiếp tục thực
hiện chiến lược liên kết với các sàn giao dịch bất động sản của các đơn vị khác để phân phối sản phẩm, giảm thiểu chi phí. Xây dựng đội ngũ quản lý, nhân viên bán hàng có kiến thức chun mơn phù hợp theo luật định, nắm bắt nhu cầu nguyện vọng của khách hàng để hướng dẫn, giới thiệu sản phẩm; bổ sung hệ thống cộng tác viên để gia tăng độ phủ cho kênh phân phối.
Hiện nay, kênh bán hàng của công ty chủ yếu là bán hàng trực tiếp nên cần xây dựng thêm hệ thống mua bán sỉ, lẻ, cho thuê qua mạng, điện thoại để tạo sự thuận tiện trong giao dịch cho cả bên mua, thuê lẫn bên bán và cho thuê. Để thực hiện việc bán hàng và cho th qua mạng, cơng ty cần hồn thiện trang web qua đó cung cấp các thơng tin cụ thể, chi tiết sản phẩm như: đất nền (vị trí, diện tích đất bán, cho thuê, giá cả, hệ thống giao thông và điện nước); căn hộ chung cư, biệt thự, nhà liên kế (vị trí, mẫu mã, diện tích đất, diện tích xây dựng, giá cả, bản vẽ chi tiết); trung tâm thương mại, văn phòng cho thuê (vị trí, diện tích, hệ thống quản lý) nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trong việc mua bán, thuê mướn.
Về các hoạt động xúc tiến thương mại Truyền thông và quảng bá thương hiệu:
Cần xây dựng chiến lược truyền thơng, quảng cáo phù hợp với tình hình, điều kiện thị trường ở từng giai đoạn và khả năng tài chính. Thực hiện tổ chức đánh giá hiệu quả quảng cáo, tuyên truyền sau mỗi đợt hoặc theo định kỳ qui định.
Đẩy mạnh các chương trình truyền thơng, quảng cáo được tiến hành thường xun dưới nhiều hình thức và có kế hoạch cụ thể. Áp dụng các hình thức quảng cáo mới bên cạnh hình thức truyền thống như: quảng cáo trên website, thuê người nổi tiếng làm đại diện hình ảnh cho sản phẩm của cơng ty, tích cực tham gia cơng tác xã hội, tài trợ các giải đấu thể dục thể thao, chương trình ca nhạc có ý nghĩa nhằm phát triển thương hiệu của công ty.
Tăng cường công tác tiếp thị để tiếp cận khách hàng mới; thường xuyên tổ chức, tham dự các hội chợ triển lãm về bất động sản để giới thiệu sản phẩm; tích cực tham gia các hiệp hội, câu lạc bộ chuyên ngành, các cuộc hội thảo, các buổi nói chuyện chuyên đề về bất động sản để chia sẻ, đề xuất tháo gỡ những khó khăn,
vướng mắc trong q trình hoạt động, học tập những kinh nghiệm hay từ các thành viên, doanh nghiệp khác.
Cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm của công ty cho khách hàng, các sàn giao dịch bất động sản. Thường xuyên cập nhật thông tin mới trên trang web của công ty, phát hành các tờ bướm quảng cáo chào mẫu cho khách hàng. Ngoài phần giới thiệu thông thường cần kèm theo sơ đồ vị trí, bản vẽ, hình ảnh chi tiết để khách hàng tiện theo dõi và ra quyết định lựa chọn sản phẩm.
Các chương trình khuyến mãi
Cơng ty cần thực hiện thường xuyên các hình thức khuyến mãi, q tặng có in hình logo cơng ty cho khách hàng giúp gợi nhớ đến hình ảnh của cơng ty. Ngồi ra, cần nghiên cứu, phát triển các hình thức khuyến mãi lớn như tặng trang trí nội thất, thiết kế, voucher nghỉ dưỡng khách sạn, một năm phí dịch vụ căn hộ. Tuy nhiên, thông tin khuyến mãi phải được ghi rõ về thời gian, giá trị và đơn vị thực hiện để tránh tình trạng khách hàng hiểu nhầm, mất niềm tin với công ty.
Dịch vụ hậu mãi – chăm sóc khách hàng
Thực hiện xây dựng quy trình tiếp nhận hồ sơ, xử lý thơng tin phản hồi từ khách hàng một cách hiệu quả, nhanh chóng để từ đó tiếp cận những phân khúc thị trường tiềm năng. Phân nhóm khách hàng giúp cơng ty thấy được sự gia tăng nhu cầu của từng phân khúc thị trường, từng nhóm khách hàng, góp phần hỗ trợ cho công tác thiết kế, xây dựng, điều chỉnh chiến lược kinh doanh của công ty phù hợp hơn.
Thiết lập đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng, liên lạc định kỳ để thu thập thông tin, ý kiến phản hồi về chất lượng sản phẩm, dịch vụ, đồng thời giới thiệu đến khách hàng các sản phẩm mới. Những thông tin, ý kiến thu thập, tổng hợp được dùng làm cơ sở dữ liệu cho hoạt động nghiên cứu, phát triển sản phẩm cho công ty.
Thiết lập đường dây nóng thơng qua hình thức gọi điện, trang web của công ty để kịp thời tiếp nhận, trả lời các thông tin, thắc mắc của khách hàng.
3.5.4 Giải pháp về nghiên cứu phát triển
Đẩy mạnh, tăng cường công tác nghiên cứu phát triển để cho ra đời những sản phẩm mới, cao cấp, hiện đại; tăng hiệu quả kinh doanh, năng lực cạnh tranh với các
đối thủ và tiến đến phát triển thị trường mới. Hợp tác với các đối tác trong và ngoài nước để nghiên cứu, phát triển các sản phẩm ngày càng đa dạng nhằm tăng doanh thu, lợi nhuận cho công ty.
Xây dựng đội ngũ các nhân viên thị trường chuyên thu thập thông tin, số liệu thị trường tại các sàn giao dịch BĐS, các ngân hàng, văn phòng Hiệp hội Bất động sản. Bên cạnh,việc thu thập thông tin phục vụ nghiên cứu nhu cầu của thị trường, bộ phận này sẽ kiêm nhiệm việc thu thập, xử lý thông tin của các đối thủ cạnh tranh.