Tổng số bảng khảo sát được phát ra là 300, thu về 258 bảng, trong đó có 5 bảng khơng hợp lệ do trả lời cùng một mức độ cho tất cả các mục hỏi hoặc bị thiếu nhiều thông tin. Kết quả là 253 bảng khảo sát hợp lệ được sử dụng để làm dữ liệu cho nghiên cứu. Dữ liệu được nhập, mã hóa, làm sạch và phân tích thơng qua phần mềm SPSS 16.0.
Thống kê mơ tả về lĩnh vực hoạt động, thâm niên hoạt động và nguồn nhân lực của các doanh nghiệp được tóm tắt trong bảng 4.1 và 4.2 như sau:
Lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp: Đây là câu hỏi nhiều lựa chọn,
nghĩa là đối tượng khảo sát có thể chọn nhiều lĩnh vực khác nhau. Trong tổng số 603 lựa chọn của 253 người phỏng vấn hợp lệ, có 247/253 lựa chọn thuộc lĩnh vực khai thuê Hải quan với tỷ lệ 41.0% (97.6%), tiếp theo có 248/253 lựa chọn thuộc lĩnh vực giao nhận hàng hóa tại cảng, sân bay chiếm tỷ lệ 41.1% (98.0%), 108/253 lựa chọn thuộc lĩnh vực vận tải nội địa tỷ lệ 17.9% (42.7%).
Bảng 4-1 Lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp
Lĩnh vực hoạt động Số phản hồi % từng trường hợp Số lượng %
Khai thuê Hải quan 247 41.0 97.6
Giao nhận hàng hóa tại cảng, sân bay 248 41.1 98.0
Vận tải nội địa 108 17.9 42.7
Thâm niên hoạt động: dưới 5 năm có 123 doanh nghiệp chiếm (48.6%), từ
5 năm trở lên với 130 doanh nghiệp chiếm 51.4%, trong tổng số 253 bảng khảo sát hợp lệ.
Nguồn nhân lực: dưới 11 người chiếm 37.2% với 94 người, từ 11 người trở
lên chiếm 62.8% với 159 người, trong tổng số 253 bảng khảo sát hợp lệ.
Bảng 4-2 Thống kê mẫu nghiên cứu
Số lượng % % hợp lệ % tích lũy Thâm niên hoạt động Dưới 5 năm 123 48.6 48.6 48.6 Từ 5 năm trở lên 130 51.4 51.4 100.0 Tổng cộng 253 100.0 100.0 Nguồn nhân lực Dưới 11 người 94 37.2 37.2 37.2 Từ 11 người trở lên 159 62.8 62.8 100.0 Tổng cộng 253 100.0 100.0
Nguồn: kết quả phân tích SPSS