CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN LÝ THUYẾT GẮN KẾT VỚI TỔ CHỨC
1.4 Đo lường mức độ gắn kết
1.4.1 Thiết kế bảng câu hỏi
AON có đề xuất câu hỏi áp dụng cho đa quốc gia trong nhiều năm liên tục, đề tài này sử dụng bảng câu hỏi năm 2002 mà AON dùng khi khảo sát tại Úc. Nghiên cứu xem xét và chọn lọc điều chỉnh để có bảng câu hỏi phù hợp với tổ chức SFVN hiện tại với lý do áp dụng hoặc loại bỏ cũng được trình bày chi tiết trong như Bảng 1.3. Ơ trống là là ơ mà bảng câu hỏi của AON khơng có hoặc nghiên cứu không dùng vào bảng câu hỏi cho SFVN, lý do được trình bày trong cột Lý do dùng lại hoặc
loại bỏ như trong Bảng 1.3. Tác giả có tham khảo với:
Chuyên gia nhân sự cao cấp đồng thời là hướng dẫn khoa học là Trần Kim Dung. Thành viên Ban giám đốc của SFVN.
Bảng 1.3 Cơ sở thiết kế bảng câu hỏi khảo sát
Định vị câu hỏi
Câu hỏi gốc của AON
Câu hỏi của đề tài Lý do dùng lại hoặc loại bỏ WCI.
Năng suất Mọi đồng nghiệp đều nỗ lực đạt hiệu
quả cao trong công việc
Mọi đồng nghiệp
đều nỗ lực đạt hiệu
quả cao trong công việc
Đánh giá mức độ
tình trạng hiệu quả trong cơng việc
Mọi đồng nghiệp
đều nỗ lực nâng cao
kỹ năng cá nhân để phát triển cùng công ty
Mọi đồng nghiệp
đều nỗ lực nâng cao
kỹ năng cá nhân để phát triển cùng công ty
Đánh giá mức độ
hiệu suất nâng cao kỹ năng
Mọi đồng nghiệp
đều sẵn sàng cống
hiến khi được yêu cầu để đạt thành công cho việc chung
Đánh giá mức độ
hiệu suất đóng góp cho tổ chức
Tơi hài lịng với hiệu quả trong công việc hiện tại
Thêm vào để nhân viên bày tỏ nhận xét về hiệu suất hiện tại
WCI. Sự tự hào Tự tin đề xuất khách hàng mua sản phẩm và dịch vụ của cơng ty vì chúng là tốt nhất Tự tin đề xuất khách hàng mua sản phẩm và dịch vụ của công ty vì chúng là tốt nhất Đánh giá mức độ tình trạng mức độ tự hào vào sản phẩm của công ty Tự tin trước mọi
người rằng công ty là nơi làm việc tốt nhất
Tự tin trước mọi người rằng công ty là nơi làm việc tốt nhất
Đo lường mức độ tự
hào về nơi làm việc hiện tại
Tôi tự tin phát biểu
ý kiến trong cuộc
họp trong cơng ty hoặc dịp góp ý tập thể
Nhằm đánh giá mức Niềm tin của nhân viên trong tổ chức
Tôi tự tin giao tiếp với bên ngồi với tư cách là nhân viên cơng ty
Nhằm đánh giá tình trạng tự tin giao tiếp nội bộ
Định vị
câu hỏi Câu hỏi gốc của AON Câu hỏi của đề tài Lý do dùng lại hoặc loại bỏ WCI.
Lịng trung thành
Tơi muốn gắn bó cùng cơng ty trong nhiều năm tới
Tơi muốn gắn bó cùng cơng ty trong nhiều năm tới
Đánh giá mức gắn
bó tiếp tục Tơi vẫn ở lại cơng ty
cho dù có được nơi khác mời mức lương cao hơn
Tôi vẫn ở lại cơng ty cho dù có được nơi khác mời mức lương cao hơn
Đánh giá mức độ
trung thành của nhân viên với tổ chức dù bị lôi kéo Công việc giúp tôi
phát triển sự nghiệp tốt nên dù nếu thu nhập có giảm nhưng tơi vẫn ở lại Đánh giá lịng trung thành trong trường hợp khó khăn Tháp hành vi (Performance Pyramind) An toàn, ổn định Mức độ quan tâm
của công ty để ổn
định công việc của
tôi
Mức độ quan tâm của công ty để ổn
định công việc của
tôi
Đánh giá mức độ
hiệu quả của nỗ lực
ổn định công việc Đánh giá nỗ lực của
công ty trong xây dựng môi trường làm việc khơng có căng thẳng (stress)
Đánh giá nỗ lực của
công ty trong xây dựng môi trường làm việc khơng có căng thẳng (stress)
Đánh giá mức độ
hiệu quả xây dựng môi trường làm việc không stress
Công việc hiện tại mang lại sự ổn định cuộc sống cho cá nhân và gia đình của tơi
Đánh giá kỳ vọng
của nhân viên vào mức thu nhập hiện tại, nhân viên đã ổn
định ra sao
Công ty đảm bảo sự nghiệp của tôi được thăng tiến xứng
đáng với nỗ lực
cống hiến của tôi
Đánh giá thăng tiến
nghề nghiệp có đáp
ứng nhu cầu của
nhân viên
Định vị câu hỏi
Câu hỏi gốc của AON
Câu hỏi của đề tài Lý do dùng lại hoặc loại bỏ Tiền lương, phúc
lợi
Mức động viên của Phúc lợi và Chi trả vào hiệu quả công việc
Không cần thiết
đánh giá mức động
Mức độ quan trọng của gói phúc lợi của công ty giữ chân nhân viên
Mức độ quan trọng của gói phúc lợi của cơng ty giữ chân nhân viên
Đánh giá hiểu quả
của gói phúc lợi hiện tại
Mức độ quan trọng của gói lương hưu của công ty đối với nhân viên
Không cần thiết
đánh giá mức động
viên vỉ lương hưu không được nhân viên quan tâm vì quá trẻ Mức độ đầy đủ và nhanh chóng của truyền thơng về các gói phúc lợi Mức độ đầy đủ nhanh chóng của truyền thơng về các gói phúc lợi
Đánh giá hiểu quả
thơng tin và triển khai các gói phúc lợi hiện tại
Lương thưởng động viên cơng việc của cơng ty có tn thủ luật pháp
Đánh giá hiệu quả
của nỗ lực nghiêm túc thanh toán lương thưởng bảo hiểm thuế theo quy định của pháp luật Việt Nam
Lương thưởng động viên công việc rất công bằng
Đánh giá mức độ
hiệu quả của hệ thống đánh giá Kết quả công việc
được ghi nhận và
phản ánh đúng qua lương thưởng Công ty cung cấp các loại phúc lợi đa dạng
Đánh giá mức độ
hiệu quả của hệ thống đánh giá
Các mối quan hệ (Affiliation)
Công ty xây dựng môi trường thoải mái và cởi mở để tự do trao đổi và góp ý thẳng thắn
Cơng ty xây dựng môi trường thoải mái và cởi mở để tự do trao đổi và góp ý thẳng thắn
Đo hiệu quả của xây
dựng môi trường
Công ty ủng hộ nhân viên tham gia góp ý xây dựng và
định hướng công ty
Công ty ủng hộ nhân viên tham gia góp ý xây dựng và
định hướng cơng ty
Đo độ hiệu quả của
việc khuyến khích nhân viên chủ động và tham gia đóng góp cho cơng ty
Cơng ty có quan tâm
đến việc giữ chân
nhân viên
Cơng ty có quan tâm
đến việc giữ chân
nhân viên
Đánh giá hiệu quả
của nỗ lực giữ chân nhân viên
Định vị
câu hỏi Câu hỏi gốc của AON Câu hỏi của đề tài Lý do dùng lại hoặc loại bỏ Phát triển (Growth) Cạnh tranh với các công ty Úc khác Ngoài phạm vi đề tài
Trách nhiệm xã hội Ngoài phạm vi đề tài
Các thay đổi và định hướng của công ty
được quản lý tốt và
truyền đạt cho nhân viên đầy đủ
Các thay đổi và định hướng của công ty
được quản lý tốt và
truyền đạt cho nhân viên đầy đủ
Đánh giá hiệu quả
của việc trao đổi và bàn thảo với nhân viên về các đường hướng tương lai quan trọng Công ty trao đổi
thảo luận về cơ hội nghề nghiệp trong nội bộ công ty
Công ty trao đổi thảo luận về cơ hội nghề nghiệp trong nội bộ công ty
Phù hợp với tổ chức
Trong cơng ty có nhiều cơ hội thăng tiến và phân bổ có cơng bằng
Đánh giá hiệu quả
của việc tạo cơ hội thăn tiến và phân bố công tác
Cân bằng công việc và cuộc sống (Work-Life harmony) Ban giám đốc có quan tâm đến vấn đề cá nhân và tôn trọng cuộc sống cá nhân của tơi Ban giám đốc có quan tâm đến vấn đề cá nhân và tôn trọng cuộc sống cá nhân của tôi
Đánh giá hiệu quả
của sự quan tâm của ban giám đốc đến hoàn cảnh từng nhân viên
Công ty quan tâm
đến gia đình của tơi,
xây dựng và kết nối các gia đình nhân viên với nhau
Đánh giá hiệu quả
của sự quan tâm đến xây dựng gia đình nhân viên
Gia đình tơi thơng cảm và ủng hộ tơi hết lịng cho cơng việc công ty
Đánh giá mức ủng
hộ và thơng cảm hiện tại của gia đình nhân viên với cơng việc
Ý kiến cá nhân đóng góp cho tổ chức tăng gắn kết (không bắt buộc)
Cho phép nhân viên
đề xuất ý kiến đóng
góp cải thiện mức gắn kết với tổ chức
Rất quan trọng để nhân viên giải toả hoặc thu thập ý kiến quan trọng của nhân viên
Thông tin cá nhân
Tên Tên Không bắt buộc
Tuổi Tuổi Tuổi Quan sát ảnh hưởng
của tuổi tác
Mô tả công việc Mô tả công việc Mô tả công việc Quan sát ảnh hưởng
của loại hình cơng việc
Thâm niên Thâm niên Thâm niên Quan sát ảnh hưởng
của thâm niên
Giới tính Giới tính Quan sát ảnh hưởng
của giới tính (Nguồn dữ liệu nội bộ)
Đối tượng khảo sát là mọi nhân viên của SFVN ngoại trừ ban giám đốc.
Mỗi câu hỏi có 5 lựa chọn tương ứng cho mức từ 1 đến 5. Mức 3 là mức đạt, mức 5 là mức tốt nhất trong khi mức 1 là mức kém nhất tương ứng mức độ hoàn tồn khơng đạt yêu cầu. Thời gian khảo sát là bắt đầu từ tháng 7 đến tháng 9 năm 2016. Bảng câu hỏi được thiết kế 2 phiên bản ngôn ngữ Việt, Anh vì SFVN có nhân viên người Nhật lẫn Việt Nam.
Bảng khảo sát hoàn chỉnh cụ thể như trong Error! Reference source not found. (có bảng tiếng Anh đi kèm)