STT Hạng mục Tỷ lệ Ngân sách ( vnđ ) 1 Báo chí 19% 1.015.075.000 2 Internet 7% 373.975.000 3 PR 33% 1.763.025.000 4 In ấn 5% 267.125.000 5 Khuyến mãi 31% 1.656.175.000 6 Khác 5% 267.125.000 Tổng 100% 5.342.500.000
( Nguồn: Đề xuất của tác giả )
Tóm lại, mọi hoạt động xúc tiến sản phẩm nhằm làm cho khách hàng cảm nhận về sản phẩm bao bì thùng Carton và khích lệ khách hàng sử dụng sản phẩm của cơng ty là một lý do chính đáng. Cơng ty Tân Sài Gịn ln nỗ lực cố gắng để phục vụ khách hàng ngày mai phải tốt hơn ngày hôm nay và luôn luôn là như thế. Công ty luôn lấy trọng tâm hạnh phúc của khách hàng là niềm vui của công ty.
3.3.3 Một số giải pháp hỗ trợ
3.3.3.1 Kiến nghị với cơng ty Bao Bì Giấy Tân Sài Gịn
Những quy định về thời gian làm việc, đồng phục, tác phong làm việc của cán bộ công nhân viên, công ty cần phải thật sự quan tâm đúng mức và nghiêm khắc về vấn đề một cách triệt để. Góp phần tạo ra một mơi trường làm việc quy tắc, trang nghiêm, hiệu quả. Cơng ty cần tu chỉnh lại bề ngồi, bộ mặt của công ty như tên công ty, logo, biểu ngữ được trang trí bắt mắt, sơn sửa hàng năm để làm mới diện mạo cho cơng ty khi có khách hàng đến thăm viếng công ty.
Ban Giám Đốc cần phải khắc phục những điểm yếu của công ty như: về sản phẩm còn thiếu nhiều chủng loại giấy cần thiết, về giá cả phải nắm bắt kịp thời so với đối thủ cạnh tranh, hoạt động phân phối nên quan tâm mở rộng nhiều kênh như: qua trung gian bán hàng, điều này cần quan tâm đúng mức, để có cơ hội mở rộng thêm kênh phân phối và hoạt động xúc tiến sản phẩm. Thêm vào đó, phát huy những điểm mạnh hiện có của cơng ty như: có sẵn số lượng khách hàng ổn định, cần giữ vững và phát triển thêm khách hàng mới. Nâng cao năng lực sản xuất kinh doanh, tay nghề của các cán bộ công nhân viên trong công ty nhằm đáp ứng thõa mãn nhu cầu của khách hàng.
Cơng ty cần có quyết định nhập thêm máy móc thiết bị phục vụ cho việc sản xuất kịp thời như: đầu máy dợn sóng khổ 1.8m, đầu sóng E, máy in sáu màu…góp phần vào hệ thống sản xuất chất lượng và đa dạng các loại sản phẩm cần thiết để phục vụ cho khách hàng.
Kiểm tra, đánh giá năng lực của cán bộ, công nhân viên chức của công ty thường xuyên. Cần đào tạo, bồi dưỡng những cán bộ, cơng nhân có tay nghề cịn non yếu nhằm nâng cao trình độ của cán bộ trong cơng ty.
3.3.3.2 Kiến nghị với hiệp hội Bao Bì Giấy Việt Nam
Hiệp hội Bao Bì Giấy Việt Nam cần quan tâm hơn các doanh nghiệp sản xuất trong ngành. Tổ chức các chương trình hoạt động của hiệp hội như các buổi tọa đàm về cơng nghệ sản xuất, tình hình phát triển của ngành, hội chợ triển lãm bao bì trong nước và quốc tế nhiều hơn. Để cho các doanh nghiệp trong nước nắm bắt
thông tin cơng nghệ sản xuất sản phẩm bao bì Carton, có cơ hội giao lưu, học hỏi đối thủ cạnh tranh và cịn có thể giới thiệu về hình ảnh của cơng ty cho các tổ chức khác trong nước và quốc tế được biết.
Hiệp hội Bao Bì cũng là nơi điều tiết thị trường bao bì một cách hợp lý, có thể khống chế những doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh không lành mạnh, bán phá giá để chiếm lấy thị phần một cách không minh bạch.
Nêu cao những doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh giỏi, có đóng góp cho ngành, cho xã hội. Khen tặng những đóng góp đó, để tạo động lực cho sự phát triển của các doanh nghiệp, góp phần phát triển ngành và cho tồn xã hội.
TÓM TẮT CHƯƠNG 3
Trong chương 3, tác giả đưa ra định hướng và mục tiêu tăng trưởng cho công ty trong giai đoạn 2016- 2018. Giúp cho cơng ty có hướng đi cụ thể, tồn bộ các cán bộ nhân viên trong công ty có động lực phấn đấu trong cơng việc để hồn thành mục tiêu đề ra. Qua đó, tăng cường hoạt động nghiên cứu thị trường nhằm nắm bắt được những thông tin quan trọng của thị trường mục tiêu, đáp ứng được nhu cầu của khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng.
Từ kết quả nghiên cứu thực tiễn ở Chương 2, ở chương 3 này tác giả đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing của cơng ty bao bì Tân Sài Gòn qua bốn hoạt động cơ bản là: sản phẩm, giá, hoạt động phân phối và hoạt động xúc tiến sản phẩm nhằm giữ vững khách hàng hiện tại và càng thắt chặt, gắn bó khách hàng hơn, thỏa mãn nhu cầu của khách hàng nhất. Cũng qua đó, nhằm phát triển khách hàng mới, nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty, giữ vững thị phần trên thị trường bao bì phía Nam, góp phần đóng góp vào sự phát triển của ngành giấy nói riêng và của cả nền kinh tế.
Với những giải pháp cụ thể đã được đưa ra, tác giả hy vọng ban lãnh đạo của cơng ty cùng tồn thể cơng nhân viên trong cơng ty Bao Bì Tân Sài Gịn cùng nhau đoàn kết, hợp sức để phấn đấu đưa thương hiệu Bao Bì Tân Sài Gịn trở thành một thương hiệu mạnh trên thị trường.
KẾT LUẬN
Trong một nền kinh tế thị trường với rất nhiều đối thủ cạnh tranh và nhiều doanh nghiệp mới gia nhập ngành như ngành bao bì giấy Carton hiện nay, hoạt động Marketing ln đóng một vai trị vơ cùng quan trọng của một doanh nghiệp trong hoạt động sản xuất kinh doanh. Nó giúp cho doanh nghiệp định hướng đúng mục tiêu của doanh nghiệp theo đuổi và nâng cao vị thế trên thị trường, trở thành một thương hiệu mạnh quen thuộc trong tâm trí người tiêu dùng.
Trong nghiên cứu này, các yếu tố trong hoạt động Marketing của cơng ty bao bì giấy Tân Sài Gịn ngồi những lợi thế sẵn có, vẫn còn tồn tại nhiều những hạn chế nhất định như sản phẩm chưa có những nguyên liệu cao cấp, chủng loại giấy chưa phong phú và việc in ấn chưa tối ưu để đáp ứng được những phân khúc khách hàng cao cấp. Giá cả của công ty chưa linh động phù hợp thực trạng nhu cầu của khách hàng. Hoạt động phân phối sản phẩm còn những hạn chế rõ rệt giao hàng không đúng theo nhu cầu mong đợi của khách hàng và những phương thức quảng cáo sản phẩm chưa thực sự mang lại hiệu quả cao. Công ty cần phát hiện kịp thời, để có những phương pháp điều chỉnh hữu hiệu nhất.
Với phương châm tất cả vì khách hàng, cơng ty cần nổ lực khơng ngừng nghỉ để ngày càng hồn thiện hơn, đáp ứng hồn thiện hơn với nhu cầu địi hỏi của khách hàng ngày càng cao hơn. Để góp phần đưa thương hiệu của cơng ty trở thành một thương hiệu mạnh, sánh vai với các đối thủ cạnh tranh trong nước và khu vực.
Tuy có nhiều cố gắng và nỗ lực trong nghiên cứu và trình bày luận văn, song vẫn khó tránh những thiếu sót xảy ra. Rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến từ Quý Thầy, Cô, các đồng nghiệp và các cơ quan có sự quan tâm đến đề tài này.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Danh mục tài liệu tiếng Việt
1. Báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh của cơng ty bao bì Tân Sài Gịn năm 2012, 2013, 2014.
2. Nguyễn Đình Thọ, 2011. Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh. Hà Nội: Nhà xuất bản Lao Động Xã Hội.
3. Nguyễn Minh Tuấn, 2006. Marketing căn bản. Hà Nội: Nhà xuất bản Lao Động Xã Hội.
4. Philip Kotler, 2007. Marketing căn bản. Hà Nội: Nhà xuất bản Lao Động Xã Hội.
5. Philip Kotler, 2013. Quản trị marketing. Lần xuất bản thứ 14. Hà Nội: Nhà
xuất bản Lao Động Xã hội.
6. Philip Kotler, 2012. Nguyên lý tiếp thị. Lần xuất bản thứ 14. Hà Nội: Nhà
xuất bản Lao Động Xã Hội.
7. Quách Thị Bửu Châu và cộng sự, 2010. Marketing căn bản. Hà Nội: Nhà xuất bản Lao Động.
8. Số liệu Hiệp Hội Bao Bì Giấy Việt Nam từ 2012-2014.
9. Số liệu phịng kinh doanh cơng ty Tân Sài Gịn từ 2012-2014.
10. Trần Thị Ngọc Trang và cộng sự, 2007. Marketing căn bản. Hà Nội: Nhà
xuất bản Lao Động Xã Hội.
11. Trương Đình Chiến, 2013. Quản trị marketing. Hà Nội: Nhà xuất bản Đại
Danh mục tài liệu tiếng Anh
12. Berkowwitz, Kerin, Hartley, Rudelius, 1997. Marketing.
13. William J.Stanton, Michael J.Etzel, Bruce J.Walker, 1994. Fundamentals of Marketing.
Danh mục tài liệu Website
- Http://www.cim.co.uk/files/7ps.pdf
- Http://business.nd.edu/Faculty/pdf/2009MKTGDefinationGundlachAndWilk ieJPPM.pdf
PHỤ LỤC 1
Mơ hình và thang đo nghiên cứu Marketing 4P trong nghiên cứu của nhà tiếp thị người Mỹ Ơng E.Jerome McCarthy (1960)
Từ mơ hình của Ơng E.Jerome McCarthy ( 1960 ) và kết hợp ý kiến chun gia về bao bì giấy Carton ơng Đào Ngọc Tâm. Từ đó xây dựng thang đo để khảo sát ý kiến khách hàng. Marketing 4P SẢN PHẨM -Chất lượng -Tính năng -Mẫu mã -Thương hiệu, kích cỡ -Bảo hành GIÁ -Mức giá sản phẩm -Chiết khấu -Giảm giá PHÂN PHỐI
-Kênh phân phối -Phạm vi vận chuyển -Kho bãi
XÚC TIẾN
-Hoạt động quảng cáo -PR
-Xúc tiến thương mại -Bán hàng cá nhân
PHỤ LỤC 2
Mã số phiếu…………….
PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN KHÁCH HÀNG
Kính chào q khách hàng!
Tơi là Nguyễn Văn Chức, học viên cao học ngành Quản trị kinh doanh của trường Đại Học Kinh Tế TP.HCM.
Thưa quý khách hàng, để nhằm mục đích nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing của cơng ty sản xuất thùng giấy Carton Tân Sài Gịn, hướng đến phục vụ quý khách hàng ngày càng hoàn thiện và càng tốt hơn, Tôi tiến hành nghiên cứu đề tài: “ Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing của cơng ty TNHH Bao Bì Giấy Tân Sài Gịn ” để làm luận văn tốt nghiệp. Ý kiến của khách hàng là nguồn tư liệu quý báu giúp cho Tơi hồn thành luận văn. Tơi xin cam đoan những thông tin quý khách hàng cung cấp chỉ phục vụ cho mục đích nghiên cứu và hồn tồn được bảo mật. Rất mong nhận được sự hợp tác của quý khách hàng.
Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến quý khách hàng ! Kính chúc quý khách hàng sức khỏe và thành đạt!
A. Phần thơng tin chung về khách hàng. 1. Giới tính.
Nam Nữ 2. Độ tuổi.
< 25 tuổi 25- <35 tuổi 35-55 tuổi > 55 tuổi 3. Chức danh công việc
Nhân viên thu mua Trưởng phòng thu mua Chủ doanh nghiệp Khác ( vui lịng ghi rõ )……
4. Trình độ học vấn
Cao đẳng Đại học
Cao học Khác ( vui lòng ghi rõ)……… 5. Loại hình cơng ty q khách hàng đang cơng tác.
TNHH Cổ phần DNTN Khác
6. Công ty của quý khách hàng sản xuất sản phẩm thuộc ngành nghề nào? Dệt, may, da, giày Điện tử, điện lạnh
Ngành gỗ Thực phẩm
Ngành khác ( vui lòng ghi rõ…………………..) 7. Thu nhập hàng tháng.
< 5 tiệu VNĐ 5-10 triệu VNĐ 10-20 triệu VNĐ > 20 triệu VNĐ
8. Quý khách hàng biết đến sản phẩm của công ty chủ yếu qua nguồn nào? ( có thể chọn nhiều đáp án ).
Báo chí Qua nhân viên tiếp thị Bạn bè, người thân giới thiệu Tự tìm hiểu
Nguồn khác ( vui lòng ghi rõ………………………..) B. Phần câu hỏi nghiên cứu.
Quý khách hàng vui lòng cho biết ý kiến đánh giá của mình về những nhận định sau đây bằng cách khoanh tròn các con số theo quy ước cho mỗi dòng phát biểu:
1. Rất khơng hài lịng 2. Khơng hài lịng 3. Bình thường 4. Hài lòng 5. Rất hài lịng
STT Tiêu chí đánh giá Mức độ hài lòng Về sản phẩm 1 Chất lượng sản phẩm 1 2 3 4 5 2 Chủng loại sản phẩm 1 2 3 4 5 3 Kích thước sản phẩm 1 2 3 4 5 4 Thương hiệu sản phẩm 1 2 3 4 5
5 Thời gian bảo hành sản phẩm 1 2 3 4 5
Về giá sản phẩm
1 Mức giá các sản phẩm 1 2 3 4 5
2 Sự phù hợp về giá và chất lượng sản phẩm 1 2 3 4 5 3 Chế độ chiết khấu khi mua hàng số lượng lớn 1 2 3 4 5
4 Thời gian thanh toán 1 2 3 4 5
Hoạt động phân phối
1 Phạm vi vận chuyển sản phẩm 1 2 3 4 5
2 Dịch vụ giao nhận sản phẩm 1 2 3 4 5
3 Khả năng đáp ứng sản phẩm 1 2 3 4 5
4 Kho bãi chứa sản phẩm 1 2 3 4 5
Hoạt động xúc tiến sản phẩm
1 Các chương trình khuyến mãi 1 2 3 4 5
2 Hoạt động quảng cáo, tuyên truyền 1 2 3 4 5
3 Hoạt động Marketing trực tiếp ( catalogue, email… ) 1 2 3 4 5
4 Hoạt động bán hàng cá nhân 1 2 3 4 5
Một vài thông tin cá nhân
Họ và tên: ................. ........................................................................................................ Cơ quan công tác .... .......................................................................................................... Email ...................... ..........................................................................................................
PHỤ LỤC 3 THỐNG KÊ MÔ TẢ ĐỐI TƯỢNG ĐIỀU TRA 1.Giới tính.
Giới tính
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Nam 41 41,0 41,0 41,0 Nữ 59 59,0 59,0 100,0 Total 100 100,0 100,0 2.Độ tuổi. Độ tuổi
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid <25t 4 4,0 4,0 4,0 25-<35t 56 56,0 56,0 60,0 35-55t 39 39,0 39,0 99,0 >55t 1 1,0 1,0 100,0 Total 100 100,0 100,0
3.Chức danh công việc.
Chức danh công việc
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Nhân viên thu mua 55 55,0 55,0 55,0
Trưởng phòng thu mua 32 32,0 32,0 87,0
Chủ doanh nghiệp 9 9,0 9,0 96,0
Phó phịng thu mua 1 1,0 1,0 97,0
Nhân viên kinh doanh 2 2,0 2,0 99,0
Nhân viên văn phòng 1 1,0 1,0 100,0
4.Trình độ học vấn.
Trình độ học vấn
Frequency Percent Valid Percent Cumulativ e Percent Valid Cao đẳng 17 17,0 17,0 17,0 Đại học 76 76,0 76,0 93,0 Cao học 7 7,0 7,0 100,0 Total 100 100,0 100,0
5.Loại hình cơng ty khách hàng đang cơng tác. Loại hình cơng ty
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid TNHH 72 72,0 72,0 72,0 Cổ phần 26 26,0 26,0 98,0 DNTN 2 2,0 2,0 100,0 Total 100 100,0 100,0
6.Ngành nghề sản xuất của doanh nghiệp quý khách hàng đang công tác.
Ngành nghề sản xuất
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Dệt, may, da, giày 18 18,0 18,0 18,0
Điện tử, điện lạnh 10 10,0 10,0 28,0 Ngành gỗ 12 12,0 12,0 40,0 Thực phẩm 29 29,0 29,0 69,0 Ngành nhựa 15 15,0 15,0 84,0 Ngành sữa 2 2,0 2,0 86,0 Ngành sơn 1 1,0 1,0 87,0 Ngành nến 2 2,0 2,0 89,0 Ngành dược 4 4,0 4,0 93,0 Phân bón 1 1,0 1,0 94,0 Dầu nhớt 1 1,0 1,0 95,0 Gạch men 5 5,0 5,0 100,0 Total 100 100,0 100,0
PHỤ LỤC 4
KIỂM TRA ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO CỦA HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY
1.Về sản phẩm.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
,935 5 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach' s Alpha if Item Deleted Chất lượng sản phẩm 11,86 13,233 ,856 ,917 Chủng loại sản phẩm 11,82 12,189 ,816 ,922 Kích thước sản phẩm 11,81 12,883 ,851 ,916 Thương hiệu sản phẩm 12,07 11,904 ,846 ,917
Thời gian bảo hành sản phẩm 12,12 12,713 ,785 ,927
2.Về giá.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach' s Alpha if Item Deleted Mức giá các sản phẩm 9,02 6,585 ,859 ,877 Sự phù hợp về giá và chất lượng sản phẩm 8,99 6,333 ,850 ,878
Chế độ chiết khấu khi mua hàng số
lượng lớn 9,13 6,114 ,773 ,909
Thời gian thanh toán 9,01 6,818 ,772 ,905
3.Về hoạt động phân phối. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,874 4 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach' s Alpha if Item Deleted Phạm vi vận chuyển sản phẩm 9,17 7,738 ,718 ,845 Dịch vụ giao nhận sản phẩm 9,08 6,539 ,824 ,799 Khả năng đáp ứng sản phẩm 9,14 7,152 ,804 ,812
4.Về xúc tiến sản phẩm. Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
,893 5 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted
Các chương trình khuyến mãi 12,44 12,027 ,738 ,876
Hoạt động quảng cáo, tuyên truyền 12,25 10,937 ,789 ,860 Hoạt động marketing trực tiếp