5. Kết cấu của luận văn
2.1 Tổng quan về công ty TNHH SXMM Thảo Uyên
2.1.1 Lịch sử hình thành
Cơng ty đƣợc thành lập vào tháng 7 năm 1999 với tên gọi Việt Vƣợng, do bà Nguyễn Thái Thảo Ly làm chủ, với ngành nghề đăng ký kinh doanh về ngành hàng may mặc tại Thành phố Hồ Chí Minh.
Trong tháng 9 năm 2009, tên công ty đƣợc đổi lại thành công ty TNHH TM- SXMM Thảo Uyên.
Tên giao dịch: THAO UYEN CO., LTD
Giấy phép kinh doanh: 0304335600 - ngày cấp: 11/05/2006 Ngày hoạt động: 01/06/2006
Điện thoại: 7192009 - Fax: 7192008
Trụ sở chính (Nhà máy 1): Lơ B2-9 Khu cơng nghiệp Tây Bắc Củ Chi, xã Tân An Hội, huyện Củ Chi, HCMC
Chi nhánh 1(Nhà máy 2): 14 Đƣờng HT10, phƣờng Hiệp Thành, Quận 12, TP Hồ Chí Minh.
Chi nhánh 2 (Nhà máy 3): 14 Đƣờng HT10, phƣờng Hiệp Thành, Quận 12, TP Hồ Chí Minh.
Trong năm 2016, cơng ty đã thành lập văn phịng đại diện tại Mỹ, đƣợc đặt tên SHOL INC, trụ sở đƣợc đặt tại 6279 E. Slauson Ave # 402, Commerce, CA 90.040, USA.
2.1.2 Ngành nghề kinh doanh
Thị trƣờng hiện tại của Thảo Uyên là thị trƣờng may mặc Mỹ, với việc xuất khẩu 100% sản phẩm đến Hoa Kỳ, đƣợc chứng nhận bởi kiểm định của nhiều nhãn hàng thƣơng hiệu lớn chấp thuận tuân thủ của doanh nghiệp bán lẻ nổi tiếng của Mỹ. Bên cạnh đó, cơng ty cũng đang mở rộng kinh doanh với các thị trƣờng khác trong năm 2016.
Năng suất nhà máy hiện tại là 2.000.000 sản phẩm/tháng.
(Nguồn: Phịng kinh doanh)
Hình 2.1 Cơ cấu tỷ trọng các nhãn hàng sản xuất tại công ty 2015
2.1.3 Cơ cấu nhân sự
Tổng lao động hiện tại là 2.300, trong đó nhà máy 1 là 500 ngƣời, nhà máy 2 là 900 ngƣời, nhà máy 3 là 800 ngƣời, cho tất cả bộ phận: gồm các văn phòng, lực lƣợng trực tiếp sản xuất, lực lƣợng dịch vụ …
a. Theo trình độ đào tạo: (trên đại học, đại học, cao đẳng, trung cấp, lao
Bảng 2.5 Bảng cơ cấu nhân sự theo trình độ
Trình độ Số lƣợng Tỷ lệ
Đại học, cao đẳng, trung cấp 317 13,78 %
Lao động phổ thông 1.983 86,22%
Tổng cộng 2.300 100%
(Nguồn: Phịng Tổ chức hành chính)
b. Theo loại lao động: (quản lý, nhân viên văn phịng, cơng nhân trực tiếp sản
xuất, bảo vệ, tạp vụ) số lƣợng của từng loại trong 3 năm gần đây nhất. Bảng 2.6 Bảng cơ cấu nhân sự theo loại lao động
(Nguồn: Phịng Tổ chức hành chính)
Loại lao động Số lƣợng Tỷ lệ
Quản lý 26 1,13 %
Nhân viên văn phòng 99 4,3 %
Kỹ thuật phân xƣởng 85 3,70%
Công nhân trực tiếp sản xuất 2.022 87,91%
Bảo vệ 15 0,65%
Tài xế 11 0,48%
Tạp vụ và nhà bếp 42 1,83%
2.1.4 Cấu trúc tổ chức
(Nguồn: Phịng Tổ chức hành chính) Hình 2.2 Sơ đồ cấu trúc tổ chức của công ty
Theo nhƣ sơ đồ tổ chức này, có thể thấy rõ quyền tập trung vào Tổng giám đốc. Các phòng ban thực hiên các nhiệm vụ chức năng theo mô tả và phân công của quan điều hành tổng công ty từ: tổng giám giám đốc, các phó tổng giám đốc chức năng.
Ở nhà máy 1, 2 và 3 có các giám đốc xƣởng, chịu trách nhiệm quản lý chính trong các mặt sau:
P.Tổ chức hành chính: lƣu trữ hồ sơ của các nhân viên, giải quyết các vấn đề phát sinh có liên quan đến nhân sự của công ty, chấm công, thực hiện tuân thủ các yêu cầu về trách nhiệm xã hội nhƣ yêu cầu của khách hàng …
Bộ phận sản xuất: bộ phận sản xuất là bộ phận đông nhất gồm các bộ phận nhƣ kế hoạch, bộ phận lean, kỹ thuật xƣởng KCS, bộ phận vật tƣ kho bãi, phòng cắt, phịng hịa thành đóng gói, chuyền may…
Tổng cơng ty Phòng TC.HC Phòng Sản xuất Phòng Kỹ thuật Phòng Xuất nhập khẩu Phịng Phát triển mẫu Phịng KD Phịng Kế tốn Nhà máy 2 Nhà máy 1 Nhà máy 3
Bộ phận kỹ thuật: lo về rập mẫu, sơ đồ dùng cho cắt, quy trình sản xuất Bộ phận phát triển mẫu: thiết kế, lên mẫu sản phẩm
Bộ phận xuất nhập khẩu: chuyên lo về các khâu nhập và xuất hàng hóa theo hợp đồng đã ký, các định mức khai báo với hải quan khu vực, có liên quan chặt chẽ đến bộ phận kế tốn vì các vấn đề thuế nhập xuất và các thủ tục cần thiết về thuế khi nhập và sau khi xuất hàng…
Bộ phận kinh doanh : là bộ phận rất quan trọng vì là bộ phận giao tiếp với khách hàng, nhận thông tin về hàng phát triển, báo giá, các thông tin hàng sản xuất để triển khai đến các bộ phận khác. Bộ phận này yêu cầu có trình độ giao tiếp và ngoại ngữ. Đồng thời, phịng Kinh Doanh cịn có chức năng lên đơn đặt hàng cho vải, phụ liệu may … cho các đơn hàng sản xuất đã nhận…Vì vậy có thể nói, đơn hàng có đúng tiến độ hay đạt đúng yêu cầu của khách hàng hay không, phụ thuộc một phần rất lớn vào vai trị của họ. Chính vì vậy, mà bộ phận kinh doanh này, thƣờng đƣợc sự chỉ đạo, cũng nhƣ có thể báo cáo trực tiếp lên Tổng giám đốc.
2.1.5 Tầm nhìn sứ mạng và giá trị cốt lõi
Thảo Uyên cam kết để luôn thấu hiểu thƣơng hiệu của khách hàng, để duy trì các mức cao nhất về chất lƣợng và niềm tin trong suốt quá trình sản xuất.
Với phƣơng châm hồn thiện và nâng cao chất lƣợng sản phẩm, hiện nay Thảo Uyên đã đƣợc rất nhiều chứng nhận phê duyệt sản xuất từ rất nhiều các nhãn hàng bán lẻ tại Mỹ nhƣ: Kohl’s, Walmart, JCPeny, Dear/Kmart, Disney, GAP…
2.2 Phân tích môi trƣờng làm việc hiện tại của công ty 2.2.1 Môi trƣờng vật lý
Kết quả ở bảng 2.7 cho thấy rằng có nhiều ngƣời đồng ý đồ nội thất sử dụng đƣợc thoải mái, linh hoạt và dễ dàng điều chỉnh và sắp xếp lại (trung bình = 3.6). Tuy vậy, đa số những ngƣời đƣợc hỏi lại phản đối rằng nơi làm việc của họ là khơng có tiếng ồn khơng cần thiết (trung bình = 1.93). Điều này có nghĩa rằng hầu hết các nhân viên đƣợc tiếp xúc với tiếng ồn do cấu trúc thiết kế mở giữa các phòng ban, tiềng ồn ở nơi làm việc chủ yếu từ những ngƣời khác nói chuyện. Kết quả này cũng cho thấy số ngƣời đƣợc hỏi không đồng ý nơi làm việc của họ đƣợc bố trí hiệu quả và đủ rộng rãi (trung bình = 2.91). Nơi làm việc đƣợc chiếu sáng tốt có giá trị trung bình bằng 3.64 cho thấy hầu hết ngƣời trả lời đồng ý rằng các vị trí tại nơi làm việc của họ đã đủ sáng. Ngoài ra những ngƣời trả lời cũng đồng ý rằng nhiệt độ trong công ty đƣợc điều chỉnh phù hợp với họ (trung bình = 3.58).
Từ các kết quả trên, cho ta thấy đƣợc các yếu tố về môi trƣờng vật lý nhƣ tiếng ồn, khơng gian làm việc chƣa đáp ứng tốt, cịn các yếu tố về đồ nội thất, ánh sáng, nhiệt độ đƣợc ngƣời trả lời đánh giá tốt.
Bảng 2.7: Thống kê mô tả thành phần môi trƣờng vật lý
Các biến quan sát độc lâp Nhỏ nhất Lớn nhất Trung bình Độ lệch chuẩn
VL1: Đồ nội thất tôi sử dụng thì thoải mái, linh hoạt để điều chỉnh, dễ dàng để sắp xếp
1 5 3.60 .879
VL2: Nơi làm việc khơng có những tiếng
ồn khơng cần thiết 1 5 1.93 .960
VL3: Không gian làm việc đƣợc bố trí
hiệu quả và đủ rộng rãi 1 5 2.91 .856
VL4: Nơi làm việc của tôi đƣợc chiếu
sáng tốt 1 5 3.64 .913
VL5: Nhiệt độ tại nơi làm việc đƣợc điều
chỉnh phù hợp 1 5 3.58 .853
Kết quả nghiên cứu trên phù hợp với thực trạng tại công ty:
Nội thất thiết kế bên trong
Nhờ sự tƣ vấn chuyên nghiệp của kiến trúc sƣ và các chuyên gia, nhìn chung thiết kế nội thất bên trong của công ty đáp ứng đƣợc yêu cầu làm việc của nhân viên.
- Cách bố trí của các bộ phận, cũng nhƣ từng vị trí phù hợp với mối tƣơng tác trong quá trình làm việc. Tại văn phịng, cơng ty tổ chức cho các phòng ban từ phòng Kinh doanh - theo dõi đơn hàng, phịng Kế tốn, Xuất nhập khẩu, Nhân sự có cùng khơng gian chung trong cùng một tầng, để có thể dễ dàng trao đổi thông tin. Tại xƣởng, chức năng cơng việc và vị trí ngồi lại càng đƣợc nghiên cứu kỹ lƣỡng, sao cho phù hợp với công đoạn cắt, may …Vách ngăn đƣợc xóa bỏ tối đa, để thuận lợi trong trao đổi thơng tin trong q trình làm việc.
- Các máy móc thiết bị sử dụng và lắp đặt, có sự cân nhắc sao cho phù hợp với chiều cao, tiện lợi cho thao tác của ngƣời sử dụng, đem lại hiệu quả cao nhất.
Tuy nhiên, bên cạnh đó, vẫn cịn nhiều điều tồn tại cần đƣợc khắc phục về thiết kế bố trí thiết bị trong của văn phịng – nhà xƣởng nhƣ:
- Khơng gian mở cũng đem lại tác động nhƣ sự ồn ào, gây mất tập trung cho ngƣời xung quanh, làm phân tác sự tập trung không cần thiết của những ngƣời làm việc bên cạnh.
- Các loại máy đƣợc sử dụng chung cho quá nhiều ngƣời, nó thƣờng nằm ở vị trí xa đối với ngƣời xử dụng, gây lãng phí thời gian đi lại khi sử dụng nó, ví dụ nhƣ máy in, máy fax, photo…nằm ở hành lang nhân viên phải tốn nhiều thời gian cho việc di chuyển để in ấn, photo chứng từ.
Ánh sáng và sự thơng thống
Cơng ty có đầu tƣ ban đầu rất kỹ lƣỡng để tạo ra không gian làm việc thoải mái nhất cho công nhân viên, thông qua ánh sáng, nhiệt độ và sự thơng thống. Nhiệt độ của xƣởng may đƣợc điều khiển thông qua hệ thống hút gió và dàn làm mát, đảm bảo nhiệt độ xƣởng luôn ở mức mát mẻ và thơng thống. Đồng thời với thiết kế này, ngƣời quản lý có thể điều chỉnh các thông số về nhiệt độ, độ ẩm tại xƣởng phù hợp yêu cầu, tiêu chuẩn cho ngƣời làm việc cũng nhƣ không gây ảnh hƣởng đến chất lƣợng của sản phẩm.
Tại văn phịng, cơng ty sử dụng hệ thống đèn và máy lạnh công nghiệp, rất dễ dàng cho vận hành và kiểm sốt. Tuy chi phí ban đầu cao, tuy nhiên hệ thống này đem lại hiệu quả cao trong quá trình sử dụng, do độ bền tốt và khơng cần bảo trì thƣờng xuyên.
Tiếng ồn nơi làm việc.
Tiếng ồn là một phần khơng thể thiếu trong q trình làm việc. Đặc biệt, với việc thiết kế tạo khơng gian mở giữa các phịng ban thì thì tiếng ồn, cũng nhƣ việc
ồn ào, các âm thanh khơng cần thiết trong q trình làm việc là không thể tránh khỏi tại xƣởng sản xuất cũng nhƣ tại văn phịng làm việc.
Tuy nhiên, cơng ty cũng đã đƣợc tƣ vấn và thực hiện một số hoạt động để tạo ra tiếng động cũng nhƣ âm thanh phù hợp không gây ảnh hƣởng đến công việc nhƣ: chú ý sử dụng các loại máy móc khơng gây ra tiếng ồn lớn, thực hiện việc phát nhạc tại xƣởng một cách khoa học nhằm giảm thiểu tiếng ồn động cơ, cũng nhƣ gia tăng sự hăng hái trong q trình làm việc của cơng nhân, tạo những vách ngăn cần thiết tại văn phòng làm việc.
2.2.2 Các yếu tố tâm lý xã hội của môi trƣờng làm việc
Kết quả ở bảng 2.8 cho thấy rằng những ngƣời đƣợc hỏi đồng ý rằng họ thƣờng xuyên trao đổi với ngƣời quản lý của họ về sự phát triển cá nhân của họ (trung bình = 3.53), trong khi một số khác đã đồng rằng ngƣời quản lý của họ tôn trọng ý kiến của đồng nghiệp (trung bình = 3.10). Điều này chỉ ra rằng vai trò cá nhân của ngƣời quản lý rất quan trọng vì nó khuyến khích các mối quan hệ tích cực và làm tăng sự tự tin của các nhân viên và lợi ích cải thiện hiệu quả làm việc. Những ngƣời trả lời rất đồng ý với phát biểu vai trò và trách nhiệm của họ đã đƣợc nêu rõ (trung bình = 3.78). Kết quả cũng cho thấy rằng ngƣời trả lời đồng ý rằng cơng việc của họ địi hỏi họ phải thực hiện nhiều nhiệm vụ (trung bình = 3.43). Điều này có nghĩa rằng những ngƣời có vai trị và trách nhiệm của mình đƣợc nêu rõ để thực hiện các công việc hàng ngày và mô tả công việc giúp đảm bảo làm việc hiệu quả và cung cấp hƣớng dẫn rõ ràng cho tất cả những gì có liên quan về vị trí, u cầu và kết quả mong đợi. Với phát biểu, các quản lý thông báo cho nhân viên về những quyết định quan trọng, những thay đổi hoặc những kế hoạch cho tƣơng lai, những ngƣời đƣợc hỏi đã khơng đồng ý (trung bình = 1.93). Ngồi ra ngƣời trả lời cũng rất đồng ý rằng họ có thể có thể tin cậy những ngƣời quản lý của tôi để giúp tôi giải quyết vấn đề vè cơng việc (trung bình = 3.62).
Từ các kết quả trên, cho ta thấy đƣợc những ngƣời đƣợc hỏi hầu hết đồng ý với các phát biểu về môi trƣờng làm việc tâm lý xã hội ngoài trừ phát biểu các quản
lý thông báo cho nhân viên về những quyết định quan trọng, những thay đổi hoặc những kế hoạch cho tƣơng lai thì họ khơng đồng ý.
Bảng 2.8: Thống kê mô tả thành phần môi trƣờng tâm lý xã hội
Các biến quan sát độc lâp Nhỏ
nhất Lớn nhất Trung bình Độ lệch chuẩn
XH1: Tơi thƣờng xun trao đổi với ngƣời quản lý
của tôi về sự phát triển cá nhân của tôi 1 5 3.53 1.057 XH2: Ngƣời quản lý của tôi tôn trọng ý kiến của
đồng nghiệp 1 5 3.10 0.933
XH3: Vai trị và trách nhiệm của tơi đã đƣợc nêu rõ 1 5 3.78 1.147 XH4: Cơng việc của tơi địi hỏi phải thực hiện một
loạt các nhiệm vụ 1 5 3.43 1.009
XH5: Các quản lý thông báo cho nhân viên về những quyết định quan trọng, những thay đổi hoặc những kế hoạch cho tƣơng lai
1 5 1.93 0.960
XH6: Tơi có thể tin cậy những ngƣời quản lý của
tôi để giúp tôi giải quyết vấn đề vè công việc 1 5 3.62 0.949
Kết quả nghiên cứu trên phù hợp với thực trạng tại công ty:
Sự hỗ trợ của cấp trên
Với cấu trúc bộ máy trực tuyến chức năng, giúp cho các công việc của công ty thực hiện một cách trôi chảy, phát huy đƣợc vai trò ngƣời định hƣớng và lãnh đạo cho nhân viên của mình. Các cấp quản lý là những ngƣời đƣa ra quyết định khi nhân viên thuộc bộ phận của mình gặp khó khăn, cần sự tƣ vấn và giúp đỡ khi gặp sự cố phát sinh.
Điều này tạo ra tác nhân rất tích cực cho nhân viên trong quá trình làm việc của mình, làm cho cơng việc trơi chảy.
Tuy nhiên, ban giám đốc vẫn chƣa thực sự cởi mở và truyền đạt tầm nhìn của mình đến với tồn thể các nhân viên. Đối với các quyết định quan trọng, các định hƣớng hoặc thay đổi của cơng ty, thì nhà quản lý vẫn là ngƣời ra quyết định và chủ tƣơng. Sự tƣơng tác và đóng góp ý kiến của nhân viên đối với các dự án và kế hoạch trong tƣơng lai vẫn chƣa có.
Vai trị thích hợp
Mỗi vị trí cơng nhân viên điều đƣợc xây dựng một bảng mô tả công việc cụ thể của mình. Mỗi bộ phận đơn vị cũng đƣợc quy định vai trị chức năng của mình trong một chuỗi vận hành của hệ thống. Tuy nhiên, cũng có nhiều điều cần phải đƣợc xem xét trong mô tả công việc hiện tại.
Có nhiều ý kiến cho rằng, phịng Kinh doanh đang thực hiện quá nhiều công việc cũng nhƣ có vai trị q lớn trong q trình thực hiện một đơn hàng. Các phòng ban khác chƣa phát huy đƣợc việc chủ động trong cơng việc của mình. Mọi quyết định cho tiến trình và chất lƣợng của đơn hàng phụ thuộc vào thông tin của nhân viên Kinh Doanh - theo dõi đơn hàng. Điều đó, rất dễ gây ra trì trệ khi mọi thứ điều tập trung về một mối. Đồng thời, khó có thể có sự kiểm tra đối chiếu loại trừ sai sót.
Phịng vải có chức năng kiểm tra, kiểm soát chất lƣợng vải là nguồn nguyên liệu cho sản xuất, đồng thời cũng là phịng ban nắm thơng tin về các nhà cung cấp, các quy chuẩn và giá cả phù hợp với khách hàng. Tuy nhiên, hiện tại Phòng vải chỉ