6. Kết cấu luận văn
1.4 Thang đo tạo động lực cho nhân viên
1.4.4 Thương hiệu công ty
Thương hiệu được xem là tài sản của doanh nghiệp. Xây dựng thương hiệu từ lâu đã trở thành vấn đề mang tính chiến lược và đem đến giá trị thực sự. Thương hiệu khơng chỉ là hình ảnh hay nhận thức mà cịn là quy mơ, sự gắn kết và trung thành của khách hàng đối với doanh nghiệp. Các sản phẩm hay dịch vụ trên thị trường luôn phải đổi mới và trở nên khác biệt song hành cùng các chiến lược hay di sản mà thương hiệu sáng tạo, nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng hay nói cách khác họ thực hiện đúng cam kết đã đề ra như câu nói nổi tiếng “Chất lượng là sự bảo đảm tốt nhất lòng trung thành của khách hàng”.
Theo bài giảng của tiến sĩ Đinh Công Tiến, thương hiệu là tập hợp các dấu hiệu (cả hữu hình và vơ hình) mà khách hàng hoặc/và công chúng cảm nhận được qua việc tiêu dùng sản phẩm/dịch vụ hoặc giải mã các thông điệp từ nhà cung cấp sản phẩm/dịch vụ hoặc được tạo ra bằng các cách thức khác đề phân biệt hàng hóa dịch vụ hoặc nhóm hàng hóa cùa nhà cung cấp này với nhà cung cấp khác hoặc là để phân biệt giữa các nhà cung cấp. Thương hiệu cũng là sự cam kết về chất lượng sản phẩm dịch vụ của cơng ty đối khách hàng, là uy tín của cơng ty và sự tin tưởng từ phía đối tác trong mối quan hệ hợp tác.
Thương hiệu có tác động đến nhận thức và dẫn dắt hành vi của nhân viên. Thực hiện truyền thông và làm cho thương hiệu sống động thông qua nguồn nhân lực sẽ tạo kết quả nhân viên có niềm tự hào cao hơn, cảm nhận tốt hơn về mục đích chung và mức độ động viên cao hơn (Tavassoli, 2008). Cơng ty có thương hiệu mạnh thu hút nhiều ứng viên tiềm năng tham gia ứng tuyển cũng như khuyến khích động viên tinh thần làm việc của nhân viên hiện đang công tác tại cơng ty, qua đó giữ chân nguồn nhân lực giỏi. Nhận thức được sức mạnh thương hiệu, nhân viên thường có xu hướng tự nâng cao động lực cá nhân để bắt nhịp và hịa mình với mơi trường làm việc của cơng ty hay doanh nghiệp vốn có thương hiệu và danh tiếng được gầy dựng bấy lâu trên thị trường. Bên cạnh đó, nhân viên cũng muốn đón nhận thứ thách và sự thú vị cũng như môi trường năng động, vốn thường tìm thấy ở các cơng ty có thương hiệu hay lịch sử lâu đời. Nhân viên làm việc tại một cơng ty có thương hiệu
lớn, họ sẽ tự hào là một thành viên góp sức xây dựng thương hiệu đó và mong muốn gắn bó lâu dài với cơng ty. Bên cạnh đó, niềm tin vào sản phẩm dịch vụ và uy tín của cơng ty cũng góp phần tạo sự tự tin cho nhân viên khi làm việc với khách hàng hoặc đàm phán thương lượng với đối tác, từ đó tăng năng suất, hiệu quả công việc, tạo động lực giúp nhân viên làm việc tích cực và đóng góp nhiều hơn cho mục tiêu chung của cơng ty. Do đó, nhận thức được tài sản thương hiệu cũng mang tính tác động đến động lực làm việc của nhiều nhân viên.
Tóm tắt chương 1
Dựa theo đề tài, tác giả đã giới thiệu, khái quát về động lực và tầm quan trọng của việc tạo động lực đối với nhân viên, người lao động trong tổ chức, công ty. Qua đó, nhấn mạnh ý nghĩa của việc tạo động lực đối với mục tiêu và thành tựu của mỗi cá nhân, từ đó bắt nhịp và đóng góp cùng sự phát triển chung của tập thể nơi mình làm việc. Câu hỏi tiếp theo là làm cách nào để tạo động lực và thúc đẩy chúng một cách hiệu quả và được nhiều người hưởng ứng, để cùng nhau phát triển và gặt hái thành quả. Đến đây, tác giả đề cập đến các học thuyết tạo động lực, xoay quanh ba nhóm chính về nhu cầu, nhận thức và củng cố và các kết quả nghiên cứu trước đây về tạo động lực làm việc. Trên cơ sở đó, tác giả xác định các thành phần tạo động lực làm việc cho nhân viên và lựa chọn thang đo động viên nhân viên được điều chỉnh từ mơ hình tạo động lực của Kovach (1987) trong nghiên cứu của Trần Kim Dung và Nguyễn Ngọc Lan Vy (2011) để áp dụng vào bài nghiên cứu này. Từ đó, sử dụng phương pháp thảo luận nhóm để hiệu chỉnh thang đo tác động đến động lực làm việc của nhân viên tại Shipco Việt Nam với bốn nhóm yếu tố (Cơng việc phù hợp, Chính sách và chế độ đãi ngộ, Môi trường làm việc và Thương hiệu công ty) tạo động lực cho nhân viên tại nơi đây một cách cụ thể và riêng biệt, theo sát với hoàn cảnh thực tế của cơng ty.
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY SHIPCO TRANSPORT
VIỆT NAM