Phân loại Tiêu thức Số lượng Tỷ lệ (%)
Giới tính Nam 25 27% Nữ 67 73% Độ tuổi Dưới 25 38 41% Từ 25 đến 30 48 52% Trên 30 6 7% Trình độ học vấn Trung cấp trở xuống 12 13% Cao đẳng, đại học 75 82% Sau đại học 5 5% Chức vụ Nhân viên 82 89% Quản lý 10 11% Bộ phận Kinh doanh 30 33% Hoạt động hỗ trợ 62 67%
Thu nhập Dưới 6 triệu 59 64%
Từ 6 triệu đến 10 triệu 21 23%
Trên 10 triệu 12 13%
- Về giới tính: Nữ chiếm đa số, cụ thể là 73%, nam chiếm 27%, do các hoạt động hỗ trợ hàng ngày đa số là nữ, bộ phận kinh doanh và tại kho là có nhiều nam.
- Độ tuổi: Nhân viên có độ tuổi từ 25 đến 30 chiếm 52%, kế đến là nhóm dưới 25 tuổi chiếm 41%, độ tuổi trung bình tồn cơng ty khoảng 26 tuổi. Nhân viên chủ yếu là những người trẻ, kinh nghiệm làm việc khoảng 1 đến 2 năm. Độ tuổi trên 30 là bộ phận quản lý đã có nhiều năm kinh nghiệm làm việc.
- Trình độ học vấn: cơng ty tuyển dụng đội ngũ nhân viên có trình độ tương đối và nhóm cao đẳng, đại học chiếm đa số với 82%, nhóm trung cấp trở xuống chiếm 13% và nhóm sau đại học chiếm 5% là những quản lý.
- Về bộ phận làm việc, tác giả chia làm hai bộ phận chính là Kinh doanh và Hoạt động hỗ trợ dựa vào đặc điểm công việc. Bộ phận kinh doanh có nhiệm vụ tìm kiếm khách hàng mới, duy trì nguồn khách hàng hiện tại và cố gắng đạt được những mục tiêu về doanh số. Bộ phận hoạt động hỗ trợ là tất cả những nhân viên còn lại, thực hiện các chức năng vận hành, thực hiện các hoạt động hỗ trợ để quá trình cung cấp dịch vụ từ cảng đi đến cảng đích cho khách hàng được suôn sẻ và giải quyết các vấn đề phát sinh trong q trình này, bên cạnh việc dung hịa giữa những yêu cầu của khách hàng cùng bộ phận kinh doanh với lợi ích chung của cơng ty. Nhóm hoạt động hỗ trợ chiếm tỷ trọng lớn hơn với 67% so với 33% nhóm kinh doanh.
- Thu nhập: Đa số nhân viên có mức thu nhập dưới 6 triệu đồng/tháng, chiếm 64%, mức lương từ 6 triệu đến 10 triệu chiếm 23% và trên 10 triệu chiếm 13% là những nhân viên quản lý.