6. KẾT CẤU LUẬN VĂN
1.5. Các mơ hình kinh doanh thương mại điện tử
Trong kinh doanh thương mại điện tử thường có 4 mơ hình kinh doanh sau: Thứ nhất, mơ hình B2B (business-to-business hay B2B e-commerce): tức doanh nghiệp đến doanh nghiệp. Thương mại điện tử B2B là loại hình là mơ hình bán sỉ chiếm tỉ trọng lớn nhất trên internet. Người bán và người mua đều là doanh nghiệp, người mua mua về để sử dụng phục vụ sản xuất – kinh doanh chứ không phải để tiêu dùng. Ví dụ như mối quan hệ mua bán giữa siêu thị với nhà sản xuất, hay nhà sản xuất mua nguyên vật liệu để sản xuất. Phần lớn các doanh nghiệp thực hiện giao dịch trực tuyến với hình thức này. Trong thế giới trực tuyến, B2B là đã lớn hơn nhiều so với B2C. Mơ hình này được các tập đồn lớn sử dụng như Guinness, Coca-Cola và Heinz. Thứ hai, mơ hình B2C (Business-to-Consumer) tức doanh nghiệp đến người tiêu dùng. Thương mại điện tử B2C là loại giao dịch trong đó khách hàng của doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến là người tiêu dùng cuối cùng và mua hàng với mục đích
phục vụ nhu cầu tiêu dùng cá nhân hay cho người thân. Hiện nay có rất nhiều website thương mại điện tử dạng B2C như: www.thegioididong.com, www.lazada.vn,...
Thứ ba, mơ hình C2B (Consumer-to-Business) tức từ cá nhân đến doanh nghiệp. Thương mại điện tử C2B là mơ hình giao dịch giữa cá nhân và doanh nghiệp, cá nhân sẽ định giá bán của sản phẩm hay dịch vụ mà họ bán cho doanh nghiệp. Ví dụ: lao động bán thời gian, thuê chuyên gia tự do, thuê cá nhân tư vấn, giảng dạy...
Thứ tư, mơ hình C2C (Consumer-to-Consumer) tức giữa các cá nhân. Thương mại điện tử C2C là mơ hình bn bán giữa các cá nhân, phổ biến nhất là đấu giá bán những món hàng khơng dùng đến, hay buôn bán nhỏ giữa người bán là cá nhân và người mua mua để tiêu dùng cho mình hay cho người thân. Ở Việt Nam có một số website như www.enbac.com, www.vatgia.com,...
Bảng 1.1 : Bảng tổng hợp mơ hình kinh doanh thương mại điện tử
Khách hàng Doanh nghiệp
Khách hàng
Khách hàng đến khách hàng (C2C ) • eBay
• Peer -to -peer ( Skype ) • Các mạng xã hội và blog • Khuyến nghị sản phẩm
Doanh nghiệp đến khách hàng ( B2C ) • Giao dịch: Amazon
• Mối quan hệ xây dựng : BP • Xây dựng thương hiệu : Unilever • Chủ phương tiện: News Corp
• So sánh trung gian : Kelkoo , Pricerunner
Doanh nghiệp
Khách hàng đến doanh nghiệp (C2B) • Priceline
• Người tiêu dùng phản hồi , cộng đồng hoặc các chiến dịch;
Doanh nghiệp đến doanh nghiệp ( B2B ) • Giao dịch: Euroffice
• Mối quan hệ xây dựng : BP
• Bản thân phương tiện: ấn phẩm kinh doanh Emap
• Chợ B2B : EC21
TÓM TẮT CHƯƠNG 1
Trong chương 1, luận văn đưa ra các khái niệm về marketing trực tuyến khác nhau, sau đó đưa ra khái niệm chung về marketing trực tuyến. Marketing trực tuyến có các đặc điểm cơ bản như không giới hạn về khơng gian, thời gian, có tính tương tác cao, các nhà cung cấp có thể lựa chọn khách hàng mục tiêu và tiềm năng mà mình muốn hướng tới, giúp người tiêu dùng ngày càng có thêm nhiều lựa chọn với sản phẩm. Marketing trực tuyến thực hiện thông qua cổng kết nối và khả năng truy cập, có thể lưu trữ dữ liệu chứa hồ sơ cá nhân của từng khách hàng trong quá trình mua sắm trong q khứ và mang tính số hóa.
Tác giả phân tích các lợi ích do marketing trực tuyến mang lại cho doanh nghiệp như thông qua internet các doanh nghiệp rút ngắn khoảng cách, thực hiện tiếp thị tồn cầu, cơng bố thơng tin vào bất cứ thời gian nào, phục vụ khách hàng hiệu quả, thu hút sự quan tâm của công chúng, giới thiệu sản phẩm sinh động, tiếp nhận thông tin phản hồi từ phía khách hàng và thử nghiệp sản phẩm mới trên thị trường.
Lợi ích đối với người tiêu dùng là tiếp cận được nhiều sản phẩm để so sánh và lựa chọn sản phẩm phù hợp với mình, tiết kiệm được thời gian và được lựa chọn các mặt hàng phong phú hơn nhiều so với cách thức mua hàng truyền thống.
Đồng thời tác giả khái quát các nội dung marketing trực tuyến về nghiên cứu thị trường, chiến lược marketing trực tuyến 4Ps bao gồm chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, chiến lược phân phối, chiến lược xúc tiến và khái quát các công cụ của marketing trực tuyến như thư điện tử, website, cơng cụ tìm kiếm, truyền thơng xã hội và banner quảng cáo trực tuyến.
Cuối cùng tác giả trình bày các mơ hình kinh doanh thương mại điện tử như B2B, B2C, C2B và B2B.
Từ các cơ sở lý thuyết đã đề cập nêu trên sẽ làm cơ sở để phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động marketing trực tuyến của sản phẩm gạch tại công ty TNHH Gạch Men Bách Thành ở chương 2.
CHƯƠNG 2 - THỰC TRẠNG MARKETING TRỰC TUYẾN CỦA SẢN PHẨM GẠCH MEN TẠI CÔNG TY TNHH GẠCH MEN BÁCH THÀNH.