6. KẾT CẤU LUẬN VĂN
2.3. Đánh giá thực trạng hoạt động marketing trực tuyến của sản phẩm gạch
2.3.2. Đánh giá các chiến lược marketing trực tuyến
công ty TNHH Gạch Men Bách Thành.
Để đánh giá các chiến lược marketing trực tuyến của công ty, tác giả đã thực hiện thảo luận nhóm với 5 chuyên gia và 5 khách hàng để đưa ra các thang đo cho từng chiến lược cụ thể. Sau đó, tác giả xây dựng bảng câu hỏi khảo sát như Phụ lục 4 và tiến hành khảo sát với 15 chuyên gia trong lĩnh vực gạch men và thu được kết quả trong bảng Phụ lục 5.
Ngoài ra, sau khi tác giả đề ra giải pháp, tác giả thực hiện phỏng vấn lấy ý kiến của các chuyên gia gồm: Ban giám đốc và nhân viên phụ trách hoạt động marketing.
2.3.2.1. Chiến lược sản phẩm.
Để có thể phân tích và đánh giá đầy đủ hơn về những điểm mạnh và hạn chế của chiến lược sản phẩm. Qua tham khảo ý kiến của chuyên gia về mức độ quan trọng
và phân loại các yếu tố, tác giả xây dựng ma trận đánh giá các yếu tố chiến lược sản phẩm đến hoạt động marketing trực tuyến của công ty được trình bày ở bảng 2.5.
Bảng 2.5: Ma trận phân tích độ hấp dẫn của các yếu tố chiến lược sản phẩm
STT Các yếu tố chiến lược sản phẩm Mức độ
quan trọng Phân loại Điểm quan trọng 1 Có nhiều mặt hàng để lựa chọn 0.24 2.20 0,53
2 Có nhiều mẫu mã mới 0.24 2.47 0,59
3 Chất lượng sản phẩm đảm bảo 0.29 2.80 0,81
4 Thời gian giải đáp thắc mắc nhanh chóng 0.23 2.40 0,55
Tổng cộng 1.00 2,48
(Nguồn Phụ lục 5 – Bảng kết quả lấy ý kiến chuyên gia) Nhận xét: Qua phân tích trên ta thấy, với tổng điểm quan trọng là 2.48 thấp hơn so với mức điểm trung bình là 2.5, cho thấy công ty TNHH Gạch men Bách Thành thực hiện vẫn chưa tốt chiến lược sản phẩm. Đặc biệt, công ty cần quan tâm hơn đến việc tạo ra nhiều mặt hàng hơn nữa và giải đáp thắc mắc khách hàng nhanh chóng hơn.
2.3.2.2. Chiến lược giá cả.
Để có thể phân tích và đánh giá đầy đủ hơn về những điểm mạnh và hạn chế của chiến lược giá. Qua tham khảo ý kiến của chuyên gia về mức độ quan trọng và phân loại các yếu tố, tác giả xây dựng ma trận đánh giá các yếu tố chiến lược giá đến hoạt động marketing trực tuyến của cơng ty được trình bày ở bảng 2.6.
Bảng 2.6: Ma trận phân tích độ hấp dẫn của các yếu tố chiến lược giá
STT Các yếu tố chiến lược sản phẩm Mức độ
quan trọng Phân loại
Điểm quan trọng
1 Giá cả phù hợp với mẫu mã 0.34 2.40 0,81
2 Giá cả phù hợp với chất lượng 0.35 2.53 0,89
3 Giá cả phù hợp với các chương trình
khuyến mãi 0.31 2.13 0,67
Tổng cộng 1.00 2,36
Nhận xét: Qua phân tích trên ta thấy, với tổng điểm quan trọng là 2.36 thấp hơn so với mức điểm trung bình là 2.5, cho thấy công ty TNHH Gạch men Bách Thành thực hiện chưa tốt chiến lược giá. Đặc biệt, công ty cần quan tâm hơn đến việc tạo ra giá cả phù hợp với các chương trình khuyến mãi và phù hợp với mẫu mã.
2.3.2.3. Chiến lược phân phối.
Để có thể phân tích và đánh giá đầy đủ hơn về những điểm mạnh và hạn chế của chiến lược phân phối. Qua tham khảo ý kiến của chuyên gia về mức độ quan trọng và phân loại các yếu tố, tác giả xây dựng ma trận đánh giá các yếu tố chiến lược phân phối đến hoạt động marketing trực tuyến của cơng ty được trình bày ở bảng 2.7.
Bảng 2.7: Ma trận phân tích độ hấp dẫn của các yếu tố chiến lược phân phối
STT Các yếu tố chiến lược sản phẩm Mức độ
quan trọng
Phân loại
Điểm quan trọng
1 Có nhiều mạng lưới phân phối thuận tiện
cho việc mua sắm trên mạng 0.26 1.73 0.45
2 Phương tiện vận chuyển thuận lợi và
nhanh chóng 0.28 2.13 0.60
3 Phương thức thanh toán linh hoạt 0.24 1.93 0.46
4 Quy trình đặt hàng thuận lợi và hiệu quả 0.22 1.60 0.35
Tổng cộng 1.00 1.86
(Nguồn Phụ lục 5 – Bảng kết quả lấy ý kiến chuyên gia) Nhận xét: Qua phân tích trên ta thấy, với tổng điểm quan trọng là 1.86 thấp hơn nhiều so với mức điểm trung bình là 2.5, cho thấy công ty TNHH Gạch men Bách Thành thực hiện chưa tốt chiến lược phân phối. Đặc biệt, công ty cần quan tâm hơn đến quy trình đặt hàng và phát triển mạng lưới phân phối cho việc mua sắm trên mạng.
2.3.2.4. Chiến lược xúc tiến.
Để có thể phân tích và đánh giá đầy đủ hơn về những điểm mạnh và hạn chế của chiến lược xúc tiến. Qua tham khảo ý kiến của chuyên gia về mức độ quan trọng và phân loại các yếu tố, tác giả xây dựng ma trận đánh giá các yếu tố chiến lược xúc
Bảng 2.8: Ma trận phân tích độ hấp dẫn của các yếu tố chiến lược xúc tiến
STT Các yếu tố chiến lược sản phẩm Mức độ
quan trọng
Phân loại
Điểm Quan trọng
1 Các quảng cáo của công ty thường xuyên 0.15 2.00 0.30
2 Các quảng cáo của công ty hấp dẫn 0.14 2.27 0.32
3 Các chương trình khuyến mãi của công ty
thường xuyên 0.17 2.33 0.40
4 Các chương trình khuyến mãi của cơng ty
hấp dẫn 0.17 2.13 0.36
5 Cơng ty thực hiện các chương trình khuyến
mãi như đã giới thiệu 0.17 2.73 0.46
6 Các chương trình khuyến mãi được đăng tải
rõ ràng, không gây nhằm lẫn 0.20 2.80 0.56
Tổng cộng 1.00 2.40
(Nguồn Phụ lục 5 – Bảng kết quả lấy ý kiến chuyên gia) Nhận xét: Qua phân tích trên ta thấy, với tổng điểm quan trọng là 2.40 thấp hơn nhiều so với mức điểm trung bình là 2.5, cho thấy công ty TNHH Gạch men Bách Thành thực hiện chưa tốt chiến lược xúc tiến. Đặc biệt, công ty cần quan tâm hơn đến các quảng cáo của công ty thường xuyên và hấp dẫn hơn.