CHƯƠNG 5 : KẾT LUẬN VÀ GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ
5.5 Hướng gợi mở của nghiên cứu
Nghiên cứu đã chứng minh đặc điểm CHTT có ảnh hưởng đến hành vi mua thơng qua cảm xúc tích cực, cảm xúc tiêu cực, mức độ duyệt web và cảm giác thôi thúc mua hàng ngẫu hứng. Trên cơ sở nghiên cứu này, các nghiên cứu tiếp theo có thể dựa vào các yếu tố tổng quát của hàng hóa, tính dễ sử dụng, tính thích thú và phong cách website của CHTT để nghiên cứu chi tiết, cụ thể hơn để khám phá, tìm hiểu rõ hơn về các đặc tính của hàng hóa, tính dễ sử dụng, tính thích thú và phong cách website trong mối quan hệ trong vai trò gia tăng hành vi mua hàng ngẫu hứng, hơn nữa có thể phát hiện ra những điểm tương đồng và khác biệt của từng yếu tố. Các nghiên cứu tiếp theo có thể kiểm định mơ hình cho các khách hàng trực tuyến ở nhiều ngành hàng khác nhau để gia tăng tính tổng qt của mơ hình. Các nghiên cứu tiếp theo có thể lặp lại hoặc điều chỉnh mơ hình theo kết quả của nghiên cứu định tính để phát hiện ra những yếu tố mới phù hợp hơn với từng ngành hàng. Hơn nữa, kích cỡ mẫu nghiên cứu có thể tăng lên. Cuối cùng, nghiên cứu này chỉ xem xét đặc điểm CHTT bao gồm bốn thành phần: hàng hóa, tính dễ sử dụng, tính thích thú và phong cách website, có thể có những yếu tố khác góp phần tạo nên đặc điểm CHTT bên cạnh bốn thành phần đó. Do vậy, cần có những nghiên cứu tiếp theo khám phá những yếu tố mới, nâng cao mơ hình bằng cách xem xét các cấu trúc liên quan, phù hợp với thị trường trực tuyến Việt Nam.