3.1. Quy tr nh nghiên cứu
Quy trình nghiên cứu luận văn đƣợc trình bày trong hình 3.1.
Bƣớc 1: Phát triển và điều chỉnh thang đo. Thang đo đƣợc điều chỉnh trên cơ sở lý thuyết và các mơ hình nghiên cứu trƣớc đây về ý định nghỉ việc của nhân viên và kết quả nghiên cứu định tính, thang đo nháp 1 đƣợc hình thành để đo lƣờng các khái niệm nghiên cứu trong mơ hình.
Bƣớc 2: Nghiên cứu sơ bộ. Thang đo các khái niệm nghiên cứu đƣợc thiết kế từ nhiều thang đo của các nghiên cứu khác nhau, sau đó đƣợc điều chỉnh thông qua thảo luận tay đơi và thảo luận nhóm (nghiên cứu sơ bộ định tính). Kết quả nghiên cứu đƣợc điều chỉnh thành thang đo nháp 2. Thang đo nháp 2 đƣợc
đánh giá thông qua nghiên cứu sơ bộ định lƣợng với mẫu n = 19. Phân tích hệ số Cronbach’ alpha với yêu cầu các biến quan sát có Hệ số Cronbach’ alpha 0.6 và hệ số tƣơng quan biến tổng 0.3, phân tích EFA với yêu cầu các biến quan sát có trọng số 0.5. Các biến quan sát không đạt yêu cầu sẽ bị loại b , các biến còn lại đƣợc đƣa vào bảng câu h i dùng cho nghiên cứu định lƣợng chính thức (thang đo hồn chỉnh).
Bƣớc 3: Nghiên cứu định lƣợng chính thức. Thực hiện kiểm định các mơ hình thang đo và mơ hình lý thuyết, sử dụng phƣơng pháp phân tích h i quy để kiểm định độ tƣơng thích của mơ hình lý thuyết với các giả thuyết.
3.2. Nghiên cứu sơ bộ
Trên cơ sở tôn trọng các thang đo gốc của các khái niệm nghiên cứu trong mơ hình nghiên cứu đề xuất, bƣớc nghiên cứu định tính sơ bộ đƣợc tiến hành để phát triển, điều chỉnh các thang đo gốc cho phù hợp với ngữ cảnh tại Việt Nam và đặc trƣng ngành sản xuất – mua bán thiết bị trƣờng học. Trƣớc khi hình thành thang đo chính thức, tác giả đã tiến hành các cuộc thảo luận tay đôi và thảo luận nhóm.
3.2.1. Thảo luận tay đơi
Mục đích của thảo luận tay đôi là nh m khám phá, điều chỉnh, bổ sung tập biến quan sát cho các khái niệm trong mơ hình nghiên cứu đề xuất. Thảo luận tay đôi thƣờng đƣợc các nhà nghiên cứu sử dụng trong trƣờng hợp muốn làm rõ và đào sâu dữ liệu, tính chun mơn cao của vấn đề nghiên cứu (Nguy n ình Thọ, 2011). Tác giả tiến hành ph ng vấn tay đôi với 6 nhân viên tại công ty TNHH SXMB TBTH Tân Tiến.
Tuy nhiên, thảo luận tay đơi cũng có nhƣợc điểm. Do sự vắng mặt những tƣơng tác giữa các đối tƣợng thảo luận nên nhiều trƣờng hợp dữ liệu thu thập khơng sâu và khó khăn trong việc di n giải ý nghĩa (Nguy n ình Thọ, 2011). Khảo sát định tính lần 1 đƣợc tiến hành thảo luận tay đôi với từng nhân viên đƣợc chọn ra từ công ty Tân Tiến. Sau khi thảo luận tay đôi với ngƣời thứ 5, tác giả nhận thấy khơng cịn điểm mới. Tuy nhiên, để chắc chắn, tác giả tiến hành thảo luận tay đôi với ngƣời thứ 6, kết quả không xuất hiện yếu tố mới. Tác giả
quyết định dừng khảo sát định tính lần 1. Sau khi khảo sát định tính lần 1, xuất hiện 1 biến mới so với mơ hình đề xuất là “tƣơng lai của cơng ty”, tức là những niềm tin của công nhân viên về tƣơng lai của công ty, về hƣớng phát triển và mở rộng quy mô hoạt động.
Dàn bài Thảo luận tay đơi xem Phụ lục 1. Tóm tắt Thảo luận tay đơixem Phụ lục 2.
3.2.2. Thảo luận nhóm
ể khắc phục nhƣợc điểm của thảo luận tay đơi, tác giả tiến hành thảo luận nhóm. Khi tuyển chọn thành viên tham gia thảo luận nhóm, cần chú ý nguyên tắc đ ng nhất trong nhóm và các thành viên chƣa quen biết nhau nh m d dàng thảo luận (Nguy n ình Thọ, 2011, trang 128). ể đảm bảo nguyên tắc ấy, tác giả đã tiến hành thảo luận với 7 công nhân viên ở các bộ phận khác nhau của công ty TNHH SXMB TBTH Tân Tiến. Nghiên cứu đƣợc tiến hành tại quán cà phê nh m không tạo áp lực cho các nhân viên.
Trong quá trình thảo luận, tác giả làm ngƣời dẫn chƣơng trình và làm thƣ ký. Mỗi nhóm biến quan sát đƣợc phóng to và đƣợc ngƣời dẫn chƣơng trình đặt vào giữa bàn để đặt câu h i. Sau đó, các thành viên sẽ tiến hành thảo luận cũng nhƣ đánh giá mức độ quan trọng (từ 1 đến 3) và đi đến thống nhất.
Thơng qua thảo luận nhóm, các biến quan sát đƣợc bổ sung, loại b , làm rõ, tránh sự trùng lắp giữa các ý kiến. Cơ sở để bổ sung, loại b các biến quan sát dựa trên sự thống nhất giữa các thành viên trong nhóm.
Dàn bài Thảo luận nhóm, xem Phụ lục 3. Danh sách nhân viên tham gia Thảo luận nhóm và kết quả, xem Phụ lục 4.
3.3. Ph t triển và điều chỉnh thang đo c c kh i niệm nghiên cứu 3.3.1. Thang đo Sự hài lịng trong cơng việc
Dựa trên cơ sở lý thuyết về niềm tin, các kết quả nghiên cứu của một số tác giả và kết quả thu đƣợc từ nghiên cứu sơ bộ, tác giả chắt lọc và xây dựng các thang đo của sự hài lịng trong cơng việc g m các biến quan sát trong bảng 3.1
Bảng 3. 1Thang đo Sự hài lịng trong cơng việc
S HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC Nguồn Mã hố
1 Nhìn chung tơi hài lịng với cơng việc của mình. Blau, 1987 HL1 2 Công việc này đã đáp ứng kỳ vọng về việc làm
của tôi.
Susskind và công sự, 2000
HL2
3
Tôi không chán khi làm công việc này. Susskind và công sự, 2000
HL3
4 Tôi nghĩ quyết định làm việc ở công ty Tân Tiến là rất đúng.
Nghiên cứu định tính HL4
5 Nhìn chung, tơi thích làm việc tại công ty Tân Tiến.
Nghiên cứu định tính HL5
6 Tơi sẽ nói tốt về cơng ty Tân Tiến với ngƣời khác.
Nghiên cứu định tính HL6
3.3.2. Thang đo Hiệu suất làm việc
Dựa trên cơ sở lý thuyết về niềm tin, các kết quả nghiên cứu của một số tác giả và kết quả thu đƣợc từ nghiên cứu sơ bộ, tác giả chắt lọc và xây dựng các thang đo của hiệu suất làm việc g m các biến quan sát trong bảng 3.2
Bảng 3. 2 Thang đo Hiệu suất làm việc
HIỆU SUẤT LÀM VIỆC Nguồn Mã hố
1 Tơi cho r ng hiệu suất của mình tốt hơn những đ ng nghiệp có chun mơn giống tôi.
Vroom, 1964 HS1
2 Tôi cho r ng kết quả làm việc của mình hầu nhƣ là tốt.
Vroom, 1964 HS2
3 Tôi đang làm và phát triển tốt công việc hiện tại của mình.
Nghiên cứu định tính HS3
4 Tơi cho r ng hiệu suất của mình tốt hơn những nhân viên có chun mơn tƣơng tự ở công ty khác.
5 Hiệu suất làm việc chƣa cao do hạn chế về mặt thiết bị.
Nghiên cứu định tính HS5
6 Hiệu suất làm việc của tôi chƣa cao do phải kiêm nhiệm nhiều nhiệm vụ.
Nghiên cứu định tính HS6
3.3.3. Thang đo Sự trao đổi gi a lãnh đạo và thành viên
Dựa trên cơ sở lý thuyết về niềm tin, các kết quả nghiên cứu của một số tác giả và kết quả thu đƣợc từ nghiên cứu sơ bộ, tác giả chắt lọc và xây dựng các thang đo của sự trao đổi giữa lãnh đạo và thành viên g m các biến quan sát trong bảng 3.3
Bảng 3. 3 Thang đo Sự trao đổi gi a lãnh đạo và thành viên
S TRAO ĐỔI GIỮA LÃNH ĐẠO VÀ THÀNH VIÊN
Nguồn Mã hoá
1 Cá nhân tơi rất q cấp trên của mình. Dansereau và cộng sự,
1975 TD1
2 Tôi ngƣỡng mộ những kỹ năng chuyên môn của cấp trên.
Dansereau và cộng sự, 1975
TD2
3 Tơi thấy cấp trên có phẩm chất và đạo đức tốt. Nghiên cứu định tính TD3 4 Tơi khơng ngại làm việc hết mình vì cấp trên. Graen và cơng sự, 1982 TD4 5 Cấp trên sẽ bảo vệ tôi trƣớc những ngƣời khác
trong cơng ty nếu tơi có vơ ý mắc sai lầm.
Graen và công sự, 1982 TD5
6 Tơi cảm thấy cấp trên có quan tâm đến tơi. Nghiên cứu định tính TD6 7 Tôi cảm thấy cấp trên của tôi khơng thiên vị. Nghiên cứu định tính TD7 8 Tôi cảm thấy cấp trên của tôi luôn lắng nghe
nhân viên.
Nghiên cứu định tính TD8
9 Tôi cảm thấy cấp trên của tơi rất hồ đ ng Nghiên cứu định tính TD9
3.3.4. Thang đo Cam kết với tổ chức
Dựa trên cơ sở lý thuyết về niềm tin, các kết quả nghiên cứu của một số tác giả và kết quả thu đƣợc từ nghiên cứu sơ bộ, tác giả chắt lọc và xây dựng các thang đo của Cam kết với tổ chức g m các biến quan sát trong bảng 3.4
Bảng 3. 4 Thang đo Cam kết với tổ chức
CAM KẾT VỚI TỔ CHỨC Nguồn Mã hố
1 Tơi sẽ chấp nhận mọi công việc phân công để tiếp tục làm việc cho công ty Tân Tiến
Bartol, K., 1979 CK1
2 Tơi làm việc vì quyền lợi và trách nhiệm của mình tại cơng ty.
Nghiên cứu định tính CK2
3 Tơi tự hào khi nói với ngƣời khác r ng tơi là một phần của công ty Tân Tiến.
Mathiew và Zajac, 1990 CK3
4 Tơi nói với ngƣời khác về cơng ty Tân Tiến vì đây là một nơi tuyệt vời để làm việc.
Mathiew và Zajac, 1990 CK4
5 Hiện tại, khơng có lý do nào khiến tôi phải b việc
Mathiew và Zajac, 1990 CK5
6 Tơi thấy rất khó trung thành với cơng ty Tân Tiến.
Bartol, K., 1979 CK6
3.3.5. Thang đo Lƣơng và chế độ đãi ngộ
Dựa trên cơ sở lý thuyết về niềm tin, các kết quả nghiên cứu của một số tác giả và kết quả thu đƣợc từ nghiên cứu sơ bộ, tác giả chắt lọc và xây dựng các thang đo của Lƣơng và chế độ đãi ngộ g m các biến quan sát trong bảng 3.5
Bảng 3. 5 Thang đo Lƣơng và chế độ đãi ngộ
LƢƠNG VÀ CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ Nguồn Mã hoá
1 Tôi cảm thấy công ty Tân Tiến trả lƣơng cao. Võ và Cao, 2010 L1 2 Công ty Tân Tiến không nợ hay tr lƣơng. Nghiên cứu định tính L2 3 Cơng ty Tân Tiến có nhiều phúc lợi hơn các cơng
ty khác.
Võ và Cao, 2010 L3
4 Có nhiều cơ hội thuận lợi để thăng tiến tại công ty Tân Tiến.
Võ và Cao, 2010 L4
5 Tôi nghĩ chế độ lƣơng thƣởng tạo hiệu quả cơng việc cao.
Nghiên cứu định tính L5
3.3.6. Thang đo Sự phù hợp với công việc và tổ chức
Dựa trên cơ sở lý thuyết về niềm tin, các kết quả nghiên cứu của một số tác giả và kết quả thu đƣợc từ nghiên cứu sơ bộ, tác giả chắt lọc và xây dựng các thang đo của Sự phù hợp với công việc và tổ chức g m các biến quan sát trong bảng 3.6
Bảng 3. 6 Thang đo Sự phù hợp với công việc và tổ chức
S PHÙ HỢP VỚI CÔNG VIỆC VÀ TỔ CHỨC
Nguồn Mã hố
1 Cơng ty Tân Tiến có những giá trị nhƣ ở tổ chức khác.
Võ và Cao, 2010 PH1
2 Công ty Tân Tiến là một tổ chức công b ng. Võ và Cao, 2010 PH2 3 Công ty Tân Tiến là một tổ chức trung thực. Võ và Cao, 2010 PH3 4 Công ty Tân Tiến có mơi trƣờng làm việc phù
hợp với tơi.
Nghiên cứu định tính PH4
5 Tơi thấy các giá trị cá nhân phù hợp với văn hoá tổ chức.
Võ và Cao, 2010 PH5
6 Tơi cảm thấy chính sách là hợp lý, d hiểu và kịp thời.
Võ và Cao, 2010 PH6
7 Tôi nghĩ công việc ở công ty Tân Tiến phù hợp với khả năng của từng nhân viên.
Nghiên cứu định tính PH7
3.3.7. Thang đo Tƣơng lai của công ty
Dựa trên cơ sở lý thuyết về niềm tin, các kết quả nghiên cứu của một số tác giả và kết quả thu đƣợc từ nghiên cứu sơ bộ, tác giả chắt lọc và xây dựng các thang đo của Tƣơng lai của công ty g m các biến quan sát trong bảng 3.7
Bảng 3. 7 Thang đo Tƣơng lai của cơng ty
TƢƠNG LAI CỦA CƠNG TY Nguồn Mã hố
1 Tơi thấy công ty Tân Tiến có tiềm năng phát triển lớn.
Tổng hợp thông tin và nghiên cứu định tính.
TL1
2 Tơi thấy cơng ty Tân Tiến có xu hƣớng mở rộng sản xuất.
TL2
3 Tôi thấy công ty Tân Tiến ngày càng phát triển. TL3
4 Nhìn chung, tơi tin vào tƣơng lai của công ty Tân Tiến
TL4
3.3.8. Thang đo định nghỉ việc
Dựa trên cơ sở lý thuyết về niềm tin, các kết quả nghiên cứu của một số tác giả và kết quả thu đƣợc từ nghiên cứu sơ bộ, tác giả chắt lọc và xây dựng các thang đo của Ý định nghỉ việc g m các biến quan sát trong bảng 3.8
Bảng 3. 8 Thang đo định nghỉ việc
ĐỊNH NGHỈ VIỆC Nguồn Mã hoá
1 Tôi thƣờng nghĩ đến chuyện b việc. Dress và Shaw, 2001 YDNV1 2 Có thể tơi sẽ chủ động kiếm việc mới vào năm tới Dress và Shaw, 2001 YDNV2 3 Hiện tại, tơi khơng có ý định nghỉ việc. Nghiên cứu định tính YDNV3 4 Tơi sẽ gắn bó với cơng ty đến khi cấp trên sa thải. Nghiên cứu định tính YDNV4 5 Tơi muốn đƣợc làm việc lâu dài tại công ty. Nghiên cứu định tính YDNV5
3.4. Đ nh gi sơ bộ thang đo
Một thang đo đƣợc coi là có giá trị khi nó đo lƣờng đúng cái cần đo, có nghĩa là phƣơng pháp đo lƣờng đó khơng có sai lệch mang tính hệ thống và sai lệch ngẫu nhiên. Nếu hệ số Cronbach’ alpha từ 0.6 trở lên là có thể dử dụng đƣợc trong trƣờng hợp khái niệm đang đo lƣờng là mới hoặc mới đối với ngƣời trả lời trong bối cảnh nghiên cứu (Nguy n ình Thọ, 2011).
Trong đề tài nghiên cứu này, tác giả sử dụng tiêu chuẩn hệ số Cronbach’ alpha từ 0.6 trở lên. Các biến quan sát có hệ số tƣơng quan so với biến tổng (Corrected item – Total correlation) nh hơn 0.3 sẽ bị loại.
phải là 1, hệ số tải nhân tố của các biến quan sát 0.5, tổng phƣơng sai trích phải 50%.
Mục đích của bƣớc này nh m đánh giá sự phù hợp về từ ngữ, nội dung của thang đo. Thang đo sau đánh giá sơ bộ sẽ đƣợc sử dụng cho nghiên cứu định lƣợng chính thức.
Kết quả phân tích sơ bộ thang đo đƣợc trình bày trongphụ lục 6. Tất cả các thang đo đều phù hợp và đƣợc đƣa vào nghiên cứu chính thức.
3.5. Mô h nh và giả thuyết nghiên cứu hiệu chỉnh sau nghiên cứu sơ bộ
Hình 3. 2 Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh
Sau khi tiến hành nghiên cứu sơ bộ định tính và định lƣợng, mơ hình nghiên cứu đƣợc tăng thêm 1 biến so với mơ hình 2.7 (biến “tƣơng lai của cơng ty”). Tức là có 7 yếu tố tác động đến ý định nghỉ việc tại công ty Tân Tiến, bao g m: sự hài lịng trong cơng việc, hiệu suất làm việc, sự trao đổi giữa lãnh đạo và thành viên, cam kết với tổ chức, lƣơng và chế độ đãi ngộ, sự phù hợp với công việc và tổ chức, tƣơng lai của công ty.
Các giả thuyết nghiên cứu g m giả thuyết từ H1 đến H6 trong phần 2.3. Giả thuyết. Thông qua thảo luận tay đôi và thảo luận nhóm với các cơng nhân viên tại cơng ty Tân Tiến, giả thuyết H7 là mối quan hệ giữa biến “tƣơng lai của công ty” và “ý định nghỉ việc”. Theo trao đổi, các nhân viên cho r ng nếu họ cảm thấy tƣơng lai của công ty phát triển tốt thì họ sẽ gắn bó lâu hơn với cơng ty. Những yếu tố làm họ cảm nhận tốt về tƣơng lai của công ty là quy mô công ty, tiềm năng phát triển và xu hƣớng mở rộng sản xuất.
H7. Tƣơng lai của cơng ty có quan hệ ngƣợc chiều với ý định nghỉ việc.
3.6. Nghiên cứu chính thức
Nghiên cứu định lƣợng đƣợc sử dụng trong giai đoạn nghiên cứu chính thức, thiết kế bảng câu h i thông qua các kết quả thu đƣợc của quá trình nghiên cứu sơ bộ đƣợc trình bày trong Phụ lục 2 và 4, thực hiện chọn mẫu, thiết lập quy trình nghiên cứu g m các bƣớc khảo sát, thu thập, xử lý dữ liệu và lựa chọn