HIỆU SUẤT LÀM VIỆC Nguồn Mã hoá
1 Tôi cho r ng hiệu suất của mình tốt hơn những đ ng nghiệp có chun mơn giống tơi.
Vroom, 1964 HS1
2 Tôi cho r ng kết quả làm việc của mình hầu nhƣ là tốt.
Vroom, 1964 HS2
3 Tôi đang làm và phát triển tốt cơng việc hiện tại của mình.
Nghiên cứu định tính HS3
4 Tơi cho r ng hiệu suất của mình tốt hơn những nhân viên có chun mơn tƣơng tự ở công ty khác.
5 Hiệu suất làm việc chƣa cao do hạn chế về mặt thiết bị.
Nghiên cứu định tính HS5
6 Hiệu suất làm việc của tôi chƣa cao do phải kiêm nhiệm nhiều nhiệm vụ.
Nghiên cứu định tính HS6
3.3.3. Thang đo Sự trao đổi gi a lãnh đạo và thành viên
Dựa trên cơ sở lý thuyết về niềm tin, các kết quả nghiên cứu của một số tác giả và kết quả thu đƣợc từ nghiên cứu sơ bộ, tác giả chắt lọc và xây dựng các thang đo của sự trao đổi giữa lãnh đạo và thành viên g m các biến quan sát trong bảng 3.3
Bảng 3. 3 Thang đo Sự trao đổi gi a lãnh đạo và thành viên
S TRAO ĐỔI GIỮA LÃNH ĐẠO VÀ THÀNH VIÊN
Nguồn Mã hoá
1 Cá nhân tơi rất q cấp trên của mình. Dansereau và cộng sự,
1975 TD1
2 Tôi ngƣỡng mộ những kỹ năng chuyên môn của cấp trên.
Dansereau và cộng sự, 1975
TD2
3 Tơi thấy cấp trên có phẩm chất và đạo đức tốt. Nghiên cứu định tính TD3 4 Tơi khơng ngại làm việc hết mình vì cấp trên. Graen và công sự, 1982 TD4 5 Cấp trên sẽ bảo vệ tôi trƣớc những ngƣời khác
trong cơng ty nếu tơi có vơ ý mắc sai lầm.
Graen và công sự, 1982 TD5
6 Tơi cảm thấy cấp trên có quan tâm đến tơi. Nghiên cứu định tính TD6 7 Tôi cảm thấy cấp trên của tôi không thiên vị. Nghiên cứu định tính TD7 8 Tơi cảm thấy cấp trên của tôi luôn lắng nghe
nhân viên.
Nghiên cứu định tính TD8
9 Tơi cảm thấy cấp trên của tơi rất hồ đ ng Nghiên cứu định tính TD9
3.3.4. Thang đo Cam kết với tổ chức
Dựa trên cơ sở lý thuyết về niềm tin, các kết quả nghiên cứu của một số tác giả và kết quả thu đƣợc từ nghiên cứu sơ bộ, tác giả chắt lọc và xây dựng các thang đo của Cam kết với tổ chức g m các biến quan sát trong bảng 3.4
Bảng 3. 4 Thang đo Cam kết với tổ chức
CAM KẾT VỚI TỔ CHỨC Nguồn Mã hoá
1 Tôi sẽ chấp nhận mọi công việc phân công để tiếp tục làm việc cho công ty Tân Tiến
Bartol, K., 1979 CK1
2 Tơi làm việc vì quyền lợi và trách nhiệm của mình tại cơng ty.
Nghiên cứu định tính CK2
3 Tơi tự hào khi nói với ngƣời khác r ng tơi là một phần của công ty Tân Tiến.
Mathiew và Zajac, 1990 CK3
4 Tơi nói với ngƣời khác về cơng ty Tân Tiến vì đây là một nơi tuyệt vời để làm việc.
Mathiew và Zajac, 1990 CK4
5 Hiện tại, khơng có lý do nào khiến tôi phải b việc
Mathiew và Zajac, 1990 CK5
6 Tơi thấy rất khó trung thành với cơng ty Tân Tiến.
Bartol, K., 1979 CK6
3.3.5. Thang đo Lƣơng và chế độ đãi ngộ
Dựa trên cơ sở lý thuyết về niềm tin, các kết quả nghiên cứu của một số tác giả và kết quả thu đƣợc từ nghiên cứu sơ bộ, tác giả chắt lọc và xây dựng các thang đo của Lƣơng và chế độ đãi ngộ g m các biến quan sát trong bảng 3.5
Bảng 3. 5 Thang đo Lƣơng và chế độ đãi ngộ
LƢƠNG VÀ CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ Nguồn Mã hố
1 Tơi cảm thấy công ty Tân Tiến trả lƣơng cao. Võ và Cao, 2010 L1 2 Công ty Tân Tiến không nợ hay tr lƣơng. Nghiên cứu định tính L2 3 Cơng ty Tân Tiến có nhiều phúc lợi hơn các cơng
ty khác.
Võ và Cao, 2010 L3
4 Có nhiều cơ hội thuận lợi để thăng tiến tại công ty Tân Tiến.
Võ và Cao, 2010 L4
5 Tôi nghĩ chế độ lƣơng thƣởng tạo hiệu quả công việc cao.
Nghiên cứu định tính L5
3.3.6. Thang đo Sự phù hợp với công việc và tổ chức
Dựa trên cơ sở lý thuyết về niềm tin, các kết quả nghiên cứu của một số tác giả và kết quả thu đƣợc từ nghiên cứu sơ bộ, tác giả chắt lọc và xây dựng các thang đo của Sự phù hợp với công việc và tổ chức g m các biến quan sát trong bảng 3.6
Bảng 3. 6 Thang đo Sự phù hợp với công việc và tổ chức
S PHÙ HỢP VỚI CÔNG VIỆC VÀ TỔ CHỨC
Nguồn Mã hố
1 Cơng ty Tân Tiến có những giá trị nhƣ ở tổ chức khác.
Võ và Cao, 2010 PH1
2 Công ty Tân Tiến là một tổ chức công b ng. Võ và Cao, 2010 PH2 3 Công ty Tân Tiến là một tổ chức trung thực. Võ và Cao, 2010 PH3 4 Công ty Tân Tiến có mơi trƣờng làm việc phù
hợp với tơi.
Nghiên cứu định tính PH4
5 Tôi thấy các giá trị cá nhân phù hợp với văn hoá tổ chức.
Võ và Cao, 2010 PH5
6 Tơi cảm thấy chính sách là hợp lý, d hiểu và kịp thời.
Võ và Cao, 2010 PH6
7 Tôi nghĩ công việc ở công ty Tân Tiến phù hợp với khả năng của từng nhân viên.
Nghiên cứu định tính PH7
3.3.7. Thang đo Tƣơng lai của công ty
Dựa trên cơ sở lý thuyết về niềm tin, các kết quả nghiên cứu của một số tác giả và kết quả thu đƣợc từ nghiên cứu sơ bộ, tác giả chắt lọc và xây dựng các thang đo của Tƣơng lai của công ty g m các biến quan sát trong bảng 3.7
Bảng 3. 7 Thang đo Tƣơng lai của cơng ty
TƢƠNG LAI CỦA CƠNG TY Nguồn Mã hố
1 Tơi thấy cơng ty Tân Tiến có tiềm năng phát triển lớn.
Tổng hợp thơng tin và nghiên cứu định tính.
TL1
2 Tơi thấy cơng ty Tân Tiến có xu hƣớng mở rộng sản xuất.
TL2
3 Tôi thấy công ty Tân Tiến ngày càng phát triển. TL3
4 Nhìn chung, tơi tin vào tƣơng lai của công ty Tân Tiến
TL4
3.3.8. Thang đo định nghỉ việc
Dựa trên cơ sở lý thuyết về niềm tin, các kết quả nghiên cứu của một số tác giả và kết quả thu đƣợc từ nghiên cứu sơ bộ, tác giả chắt lọc và xây dựng các thang đo của Ý định nghỉ việc g m các biến quan sát trong bảng 3.8
Bảng 3. 8 Thang đo định nghỉ việc
ĐỊNH NGHỈ VIỆC Nguồn Mã hố
1 Tơi thƣờng nghĩ đến chuyện b việc. Dress và Shaw, 2001 YDNV1 2 Có thể tơi sẽ chủ động kiếm việc mới vào năm tới Dress và Shaw, 2001 YDNV2 3 Hiện tại, tơi khơng có ý định nghỉ việc. Nghiên cứu định tính YDNV3 4 Tơi sẽ gắn bó với cơng ty đến khi cấp trên sa thải. Nghiên cứu định tính YDNV4 5 Tơi muốn đƣợc làm việc lâu dài tại cơng ty. Nghiên cứu định tính YDNV5
3.4. Đ nh gi sơ bộ thang đo
Một thang đo đƣợc coi là có giá trị khi nó đo lƣờng đúng cái cần đo, có nghĩa là phƣơng pháp đo lƣờng đó khơng có sai lệch mang tính hệ thống và sai lệch ngẫu nhiên. Nếu hệ số Cronbach’ alpha từ 0.6 trở lên là có thể dử dụng đƣợc trong trƣờng hợp khái niệm đang đo lƣờng là mới hoặc mới đối với ngƣời trả lời trong bối cảnh nghiên cứu (Nguy n ình Thọ, 2011).
Trong đề tài nghiên cứu này, tác giả sử dụng tiêu chuẩn hệ số Cronbach’ alpha từ 0.6 trở lên. Các biến quan sát có hệ số tƣơng quan so với biến tổng (Corrected item – Total correlation) nh hơn 0.3 sẽ bị loại.
phải là 1, hệ số tải nhân tố của các biến quan sát 0.5, tổng phƣơng sai trích phải 50%.
Mục đích của bƣớc này nh m đánh giá sự phù hợp về từ ngữ, nội dung của thang đo. Thang đo sau đánh giá sơ bộ sẽ đƣợc sử dụng cho nghiên cứu định lƣợng chính thức.
Kết quả phân tích sơ bộ thang đo đƣợc trình bày trongphụ lục 6. Tất cả các thang đo đều phù hợp và đƣợc đƣa vào nghiên cứu chính thức.
3.5. Mơ h nh và giả thuyết nghiên cứu hiệu chỉnh sau nghiên cứu sơ bộ
Hình 3. 2 Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh
Sau khi tiến hành nghiên cứu sơ bộ định tính và định lƣợng, mơ hình nghiên cứu đƣợc tăng thêm 1 biến so với mơ hình 2.7 (biến “tƣơng lai của cơng ty”). Tức là có 7 yếu tố tác động đến ý định nghỉ việc tại công ty Tân Tiến, bao g m: sự hài lịng trong cơng việc, hiệu suất làm việc, sự trao đổi giữa lãnh đạo và thành viên, cam kết với tổ chức, lƣơng và chế độ đãi ngộ, sự phù hợp với công việc và tổ chức, tƣơng lai của công ty.
Các giả thuyết nghiên cứu g m giả thuyết từ H1 đến H6 trong phần 2.3. Giả thuyết. Thông qua thảo luận tay đơi và thảo luận nhóm với các cơng nhân viên tại công ty Tân Tiến, giả thuyết H7 là mối quan hệ giữa biến “tƣơng lai của công ty” và “ý định nghỉ việc”. Theo trao đổi, các nhân viên cho r ng nếu họ cảm thấy tƣơng lai của công ty phát triển tốt thì họ sẽ gắn bó lâu hơn với công ty. Những yếu tố làm họ cảm nhận tốt về tƣơng lai của công ty là quy mô công ty, tiềm năng phát triển và xu hƣớng mở rộng sản xuất.
H7. Tƣơng lai của cơng ty có quan hệ ngƣợc chiều với ý định nghỉ việc.
3.6. Nghiên cứu chính thức
Nghiên cứu định lƣợng đƣợc sử dụng trong giai đoạn nghiên cứu chính thức, thiết kế bảng câu h i thơng qua các kết quả thu đƣợc của quá trình nghiên cứu sơ bộ đƣợc trình bày trong Phụ lục 2 và 4, thực hiện chọn mẫu, thiết lập quy trình nghiên cứu g m các bƣớc khảo sát, thu thập, xử lý dữ liệu và lựa chọn phƣơng pháp phân tích dữ liệu.
3.6.1. Chọn mẫu nghiên cứu
Do đặc điểm nghiên cứu về ý định nghỉ việc của nhân viên tại công ty Tân Tiến, mẫu của nghiên cứu này sẽ đƣợc chọn là những công nhân viên tại công ty theo phƣơng pháp thuận tiện.
Kích cỡ 198 bản đƣợc thực hiện khảo sát với 198 công nhân viên tại công ty Tân Tiến.
Thời gian tiến hành: 10/08/2016 – 15/08/2016
ối tƣợng: Công nhân viên đang làm việc tại công ty Tân Tiến.
3.6.2. Phƣơng ph p phân tích d liệu
Số liệu thu thập đƣợc sau giai đoạn khảo sát đƣợc tiến hành chọn lọc và loại b các bản khơng đạt u cầu. Tồn bộ dữ liệu thu đƣợc sẽ đƣợc mã hóa, nhập liệu và xử lý, phân tích b ng cơng cụ SPSS 20.
Các bản khảo sát đạt chất lƣợng phải đảm bảo các tiêu chí: - Khơng có câu h i nào bị b qua.
Tóm tắt chƣơng 3
Chƣơng 3 đã trình bày cách thức thực hiện các nghiên cứu định tính, định lƣợng, quy trình nghiên cứu, thiết kế thang đo và các phƣơng pháp xử lý số liệu thu thập đƣợc. Sau thực hiện thảo luận nhóm, các thang đo đƣợc điều chỉnh lại về câu chữ, bổ sung các biến quan sát trong thang đo cũ, đ ng thời xây dựng đƣợc các thang đo mới.
Nhƣ vậy, mơ hình nghiên cứu chính thức đƣợc xây dựng với 7 thang đo và 44 biến quan sát thể hiện ở: sự hài lịng trong cơng việc, hiệu suất làm việc, trao đổi giữa lãnh đạo và thành viên, cam kết với tổ chức, lƣơng và chế độ đãi ngộ, sự phù hợp với công việc và tổ chức, tƣơng lai công ty tác động đến ý định nghỉ việc tại công ty Tân Tiến.
ối tƣợng nghiên cứu là những công nhân viên đang làm việc tại công ty Tân Tiến.
Số liệu thu thập đƣợc nhập và xử lý b ng phần mềm SPSS 20 thông qua phƣơng pháp thống kê mô tả, kiểm định hệ số Cronbach’ alpha, phân tích EFA, phân tích h i quy. Các kết quả đƣợc trình bày ở chƣơng tiếp theo.
CHƢƠNG 4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Nghiên cứu này đƣợc tiến hành khảo sát với cỡ mẫu là 198 công nhân viên đang làm việc tại công ty Tân Tiến qua hình thức điều tra b ng bảng câu h i trực tiếp, ngƣời ph ng vấn sẽ trực tiếp đọc từng câu h i cho ngƣời đƣợc ph ng vấn nghe và chọn lựa. Kết thúc điều tra, sau khi tiến hành kiểm tra và loại b những bảng h i bị lỗi, thiếu thông tin, nghiên cứu đã thu đƣợc 194 bảng trả lời hoàn chỉnh, tƣơng đƣơng tỷ lệ khoảng 97,98%. Nhƣ vậy, số lƣợng phiếu điều tra hợp lệ và phù hợp đƣợc đƣa vào phân tích là 194 phiếu.
4.1. Thông tin mẫu nghiên cứu
Thông tin mẫu nghiên cứu đƣợc chia và thống kê theo các tiêu chí: giới tính, độ tuổi, chức vụ, nơi làm việc, thâm niên và lƣơng. Kết quả đƣợc trình bày trong Phụ lục 7.
Hình 4. 1 Thống kê mơ tả giới tính
Theo hình 4.1, xét theo giới tính, kết quả cho thấy có 123 ngƣời là Nam (chiếm 63.40%), 71 ngƣời là nữ (chiếm 36.60%). iều này hoàn toàn phù hợp bởi công ty Tân Tiến là một công ty sản xuất, thƣờng xuyên làm các việc nặng tại phân xƣởng, các cơng nhân nam sẽ thích hợp với nhiều khâu trong quá trình sản xuất hơn.
Theo hình 4.2, xét theo độ tuổi, kết quả cho thấy độ tuổi chiếm nhiều nhất là từ 23 đến dƣới 30 tuổi, chiếm 85 ngƣời (43.8%), tiếp theo là từ 30 đến dƣới 40 tuổi, chiếm 43 ngƣời (22.2%), r i đến độ tuổi dƣới 23 tuổi, 42 ngƣời (chiếm
21.6%) và cuối cùng là từ 40 tuổi trở lên, 24 ngƣời (12.4%). Có thể thấy tại cơng ty Tân Tiến, độ tuổi phân bố tƣơng đối đều, các cơng nhân viên đa phần có nhiều năm kinh nghiệm trong nghề.
Hình 4. 2 Thống kê mơ tả độ tuổi
Hình 4.3, xét theo chức vụ cơng việc, kết quả cho thấy có 83% là cơng nhân (161 ngƣời) do đặc thù của ngành sản xuất có bộ máy hoạt động tại phân xƣởng lớn, tiếp theo là số lƣợng nhân viên 25 ngƣời (12.9%), r i đến 4 trƣởng phòng (2.1%) và 4 quản lý (2.1%). Trong nghiên cứu này, do tác giả trực tiếp là Giám đốc điều hành công ty, nên khơng tham gia khảo sát để giữ tính minh bạch cho kết quả nghiên cứu.
Hình 4.4, xét theo thâm niên, kết quả cho thấy khơng có cơng nhân viên nào có thâm niên ít hơn 1 năm, phù hợp với điều kiện đối tƣợng điều tra. Số công nhân viên làm việc từ 1 đến dƣới 3 năm chiếm cao nhất, 151 ngƣời (77.8%), sau đó là từ 3 năm đến dƣới 5 năm, 29 ngƣời (14.9%), cuối cùng là 14 ngƣời làm việc từ 5 năm trở lên (7.2%)
Hình 4. 4 Thống kê mơ tả thâm niên
Hình 4.5, xét theo nơi làm việc, có 166 ngƣời làm việc tại phân xƣởng, 25 ngƣời làm việc tại văn phòng và 3 ngƣời làm việc tại nơi khác, cụ thể là phải thƣờng xuyên ra ngoài gặp khách hàng.
Hình 4.6, xét theo lƣơng, kết quả cho thấy cao nhất là mức lƣơng từ 5 đến dƣới 8 triệu (96 ngƣời – 49.5%), r i đến mức 3 đến dƣới 5 triệu (79 ngƣời – 40.7%), tiếp theo là mức 8 – dƣới 10 triệu (8 ngƣời – 4.1%), mức dƣới 3 triệu (6 ngƣời – 3.1%). Mức lƣơng từ 10 đến dƣới 15 triệu và từ 15 triệu trở lên tƣơng đối ít ngƣời đạt đƣợc (lần lƣợt là 2 ngƣời – 1%, 3 ngƣời – 1.5%). Có thể nói mặt b ng lƣơng của cơng ty Tân Tiến không phải là cao, nhƣng vẫn ổn so với các đơn vị khác cùng ngành.
Hình 4. 6 Thống kê mô tả lƣơng
4.2. Đ nh gi thang đo
4.2.1. Kiểm định độ tin cậy Cronbach’ alpha
Phân tích Cronbach’s Alpha nh m đánh giá giá trị hội tụ của các biến quan sát trong một thang đo. Việc sử dụng hệ số Cronbach’ alpha có vai trị quan trọng trong việc kiểm định tính tin cậy của thang đo, giúp loại b các biến quan sát không đủ tin cậy ra kh i mơ hình, đ ng thời hồn thiện đƣợc thang đo chính thức. Theo phƣơng pháp kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’ alpha, hệ số Cronbach’ alpha chung của thang đo phải lớn hơn 0.6 đ ng thời những biến quan