CHƯƠNG 4 : PHÂN TÍCH DỮ LIỆU
4.2. Kiểm tra độ tin cậy thang đo
Kết quả phân tích hệ số Cronbach’s Alpha cho 5 yếu tố bao gồm: Hiệu quả mong đợi, Nhận thức tính dễ sử dụng, Ảnh hưởng xã hội, Thái độ về DVHCCTT và Ý định sử dụng DVHCCTT được tác giả trình bày ở Bảng 4.3.
Bảng 4.3. Kết quả phân tích Cronbach’s Alpha các yếu tố
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang
đo nếu loại biến Tương quan biến tổng Cronbach’s alpha nếu loại biến Thang đo yếu tố Hiệu quả mong đợi (HQ): α = 0,81
HQ1 12,19 4,621 0,68 0,75
HQ2 12,35 4,76 0,70 0,74
HQ3 12,38 4,77 0,65 0,76
HQ4 12,41 5,31 0,51 0,82
Thang đo yếu tố Nhận thức tính dễ sử dụng (DSD): α = 0,89
DSD1 11,39 6,15 0,77 0,85
DSD2 11,38 5,91 0,80 0,83
DSD3 11,25 6,76 0,67 0,88
DSD4 11,41 6,53 0,77 0,85
Thang đo yếu tố Ảnh hưởng xã hội (AH): α = 0,74
AH1 11,33 5,18 0,61 0,65
AH2 11,03 4,99 0,45 0,74
AH3 11,39 4,81 0,71 0,59
AH4 11,12 5,44 0,42 0,75
Thang đo yếu tố Thái độ về DVHCCTT (TD): α = 0,91
TD1 12,15 7,14 0,76 0,89
TD2 12,19 6,57 0,81 0,87
TD3 12,26 6,32 0,87 0,85
TD4 12,44 6,94 0,73 0,90
Thang đo Ý định sử dụng DVHCCTT (YD): α = 0,83
YD1 8,47 2,41 0,74 0,71
YD2 8,40 2,37 0,62 0,83
Kết quả kiểm định các biến quan sát thuộc các thành phần thang đo gồm: Hiệu quả mong đợi, Nhận thức tính dễ sử dụng, Ảnh hưởng xã hội, Thái độ về DVHCCTT, Ý định sử dụng DVHCCTT có hệ số Cronbach’s Alpha lần lượt là 0,81, 0,89, 0,74, 0,91 và 0,83 đều lớn hơn 0,6. Trong đó thấp nhất là thành phần Ảnh hưởng xã hội là 0,74 và cao nhất là thành phần Thái độ về DVHCCTT. Điều này cho thấy các biến có mối liên hệ chặt chẽ với nhau trong cùng khái niệm thành phần. Ngoài ra, hệ số tương quan biến tổng của các biến qua sát đều lớn hơn 0,3. Vì vậy các thang đo đảm bảo độ tin cậy.