Bảng 8 : Tổng quan tình hình tài chính của PVcomBank giai đoạn 2013-2014
b. Xác định trọng số từng KPI trong bốn viễn cảnh của BSC:
3.7 Đánh giá kết quản thực hiện đề tài luận văn
3.7.1 Kết quả thực hiện đề tài
Sau quá trình thực hiện, đề tài đã đạt được mục tiêu đặt ra ban đầu, đó là xây dựng được mơ hình BSC ứng dụng vào mơ hình quản trị chiến lược kinh doanh tại Khối KHDN, bao gồm các kết quả:
+ Chỉ ra những tồn tại, hạn chế của mơ hình quản lý dựa trên các phép đo tài chính truyền thống hiện tại. Lợi ích của việc ứng dụng mơ hình quản lý doanh nghiệp BSC.
+ Xây dựng Bản đồ chiến lược dựa trên các mục tiêu chiến lược của PVcomBank;
+ Và xây dựng hệ thống các chỉ số đo lường hiệu suất cốt lõi (KPIs) theo 4 viễn cảnh BSC phù hợp cho PVcomBank.
Nhận xét kết quả:
Việc xây dựng bản đồ chiến lược bằng cách sắp xếp các mục tiêu chiến lược của PVcomBank vào 4 viễn cảnh của thẻ điểm cân bằng đã tạo ra được sự cân bằng giữa các mục tiêu của Ngân hàng.
Bộ KPIs được phát triển dựa các mục tiêu trên Bản đồ chiến lược, khơng cịn tình trạng quá chú trọng vào các mục tiêu tài chính và khách hàng như trước nữa, mà đã dàn trải sự quan tâm ở tất cả các viễn cảnh. Các mục tiêu trước đây không được coi trọng như mục tiêu về cơng nghệ và con người thì khi áp dụng BSC các mục tiêu đó đã được chú tâm hơn.
Đề tài có thể được sử dụng làm nguồn tham khảo cho Ban lãnh đạo ngân hàng trong việc triển khai thực hiện và áp dụng BSC trong việc thực thi và kiểm soát điều hành chiến lược kinh doanh tại PVcomBank.
Vì đề tài sử dụng phương pháp Delphi để đưa ra phương án giải quyết vấn đề, nên có phần mang tính chủ quan của các chuyên gia tham gia khảo sát, do vậy, có thể thiếu ý kiến khách quan từ các nhân viên. Các chuyên gia phải đi cùng tác giả đề tài qua 6 vòng khảo sát với 4 lần trả lời bảng câu hỏi và 2 cuộc thảo luận, vì vậy, càng về sau, sự hào hứng và nhiệt tình của họ càng giảm sút. Ngồi ra, kết quả khảo sát cũng bị ảnh hưởng bởi mức độ hiểu biết và các đánh giá mang tính chủ quan của chun gia nên vẫn có thể xảy ra sai sót hoặc bị hiểu sai.
Mục tiêu chính của đề tài là xây dựng mơ hình BSC để ứng dụng vào việc quản trị chiến lược kinh doanh tại Ngân hàng, nên các sau khi xây dựng xong mơ hình BSC, vì thời gian có hạn, tác giả đã khơng chú trọng nhiều đến những giải pháp để ứng dụng BSC tại PVcomBank sao cho hiệu quả nhất mà đề cao đến việc thí điểm ứng dụng mơ hình, rút kinh nghiệm và điều chỉnh dần dần cho phù hợp với thực tiễn kinh doanh.
*****
TÓM TẮT CHƢƠNG 3
Chương 3 đã xây dựng được mơ hình BSC phù hợp cho PVcombank cùng với hệ thống các chỉ số đo lường trọng yếu – KPIs đầy đủ để đánh giá hiệu quả của việc thực thi và kiểm soát chiến lược kinh doanh. Ngoài ra, tác giả đề xuất một số kiến nghị để ứng dụng thành công mơ hình BSC trong việc thực thi và kiểm soát chiến lược kinh doanh tại PVcombank. Bên cạnh đó, tác giả cũng đánh giá về kết quả thực hiện cũng như những hạn chế của đề tài.
KẾT LUẬN
Trước sự cạnh tranh khốc liệt trong lĩnh vực ngân hàng và làn sóng tái cấu trúc hệ thống Ngân hàng của Chính phủ Việt Nam, các ngân hàng thương mại hiện tại phải khơng ngừng cải thiện hoạt động, có chiến lược kinh doanh rõ ràng, phát huy nội lực để giành thế cạnh tranh để tồn tại và phát triển. Trong đó, PVcomBank nổi lên như 1 ngân hàng trẻ với thương hiệu PVcombank mới xuất hiện trên thị trường trong khoảng 2 năm gần đây. Do vậy, PVcomBank cần phải có định hướng chiến lược phát triển đúng đắn với vị thế và quy mô của ngân hàng và hơn hết là cần 1 công cụ hay mơ hình quản trị hiệu quả để dẫn dắt và quản trị chiến lược đi đúng hướng giúp cho thương hiệu PVcomBank ngày càng phát triển lớn mạnh và bền vững.
BSC là một công cụ quản trị chiến lược, công cụ đo lường, đánh giá thành quả hoạt động hữu hiệu đã được kiểm chứng và áp dụng trong nhiều doanh nghiệp lớn của thế giới. Bằng việc đưa ra cái nhìn tồn cảnh doanh nghiệp trên tất cả góc độ bên trong, bên ngồi, từ 4 viễn cảnh: Tài chính, Khách hàng, Quy trình nơi bộ và Đào tạo – Phát triển, BSC đã hỗ trợ đắc lực cho nhà quản trị doanh nghiệp trong việc kiểm soát hoạt động doanh nghiệp hướng theo các chiến lược, mục tiêu ngắn hạn, dài hạn đã đề ra.
Qua việc nghiên cứu hệ thống cơ sở lý thuyết về BSC, tác giả đã xây dựng mơ hình BSC cùng với các thước đo hiệu suất ở 4 viễn cảnh của BSC để phục vụ cho việc thực thi và kiểm soát chiến lược kinh doanh ngân hàng của PVcomBank và đề xuất một số giải pháp để ứng dụng thành cơng mơ hình BSC tại PVcomBank. Tác giả hy vọng sẽ mang lại những cách nhìn tích cực cũng như có thể được sử dụng làm nguồn tham khảo cho Ban lãnh đạo ngân hàng trong việc triển khai thực hiện và áp dụng BSC trong việc thực thi và kiểm soát chiến lược kinh doanh tại PVcomBank trong tương lai.
Và cuối cùng, tác giả xin chân thành cảm ơn thầy Phạm Xuân Lan đã tận tình hướng dẫn tác giả hoàn thiện bài luận văn này. Mặc dù tác giả đã cố gắng nhưng với thời gian nghiên cứu có hạn và khả năng hạn chế của bản thân, luận văn không thể tránh khỏi những thiếu sót. Kính mong sự đóng góp ý kiến của các Thầy, Cô và các bạn để luận văn được hoàn thiện hơn.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO