Các yếu tố Khách trong nước Khách quốc tế
Giá lưu trú 3,03 2,97
Giá lương thực và nước uống 2,91 2,65
Giá vận chuyển 3,67 3,63
Giá tour trọn gĩi 3,15 3,11 Giá vui chơi, giải trí về đêm 3,11 2,69
Giá mua sắm 3,03 3,03
Giá vé khu du lịch 2,78 2,68
(Nguồn : tổng hợp từ khảo sát của tác giả, phụ lục 1 và 2- câu 24) Thang điểm từ 1-> 5 với 1: rất rẻ ; 2: rẻ; 3: trung bình ; 4: mắc ; 5: rất mắc.
2.3.2.3 Hoạt động phân phối
Các sản phẩm, dịch vụ ở Bến Tre đến với du khách thơng qua các cơng ty lữ hành, các đại lý du lịch, qua các khách sạn,… Hiện nay, ngành du lịch Bến Tre sử dụng cả hai hình thức phân phối trực tiếp và gián tiếp.
Phân phối trực tiếp trong du lịch diễn ra khi ngành du lịch địa phương tự thực hiện tồn bộ trách nhiệm quảng bá và cung cấp dịch vụ trực tiếp đến du khách. Ngành du lịch Bến Tre thực hiện phương thức này cho những du khách tự tổ chức chuyến đi
của mình khi họ đến địa phương hoặc thơng qua những văn phịng đại diện tại TP.Hồ Chí Minh. Du khách sẽ tự liên hệ với các cơng ty lữ hành tại Bến Tre để mua những tour tham quan trong tỉnh hoặc mua những tour mở đến những vùng lân cận Bến Tre. Các cơng ty sẽ giới thiệu các tour chủ yếu để họ lựa chọn hoặc sẽ phục vụ theo nhu cầu của khách hàng. Tuy nhiên, hình thức phân phối này rất ít, chủ yếu là hình thức phân phối gián tiếp.
Đa số khách du lịch đến Bến Tre là do các cơng ty lữ hành tại TP. Hồ Chí Minh đưa về. Các đơn vị kinh doanh lữ hành tại Bến Tre sẽ nhận khách và đưa khách tham quan theo chương trình tour đã thỏa thuận với các đối tác.
Kênh phân phối khác như cung cấp thơng tin, bán hàng qua mạng, bán hàng qua thư, bán hàng qua điện thoại vẫn chưa được xúc tiến hiệu quả để phát triển du lịch Bến Tre.
Bảng 2.10 Đánh giá của du khách về phân phối du lịch ở Bến Tre Các yếu tố Khách trong nước Khách quốc tế