5. Kết cấu luận văn
3.1 Quan điểm và mục tiêu hoàn thiện chiến lược Marketing ở khách sạn
3.1.1 Quan điểm về hoàn thiện chiến lược Marketing ở khách sạn Ramana
Trước hết cần khẳng định Marketing là yếu tố không thể thiếu trong kinh doanh hiện đại bởi nó là một triết lý dẫn dắt tồn bộ hoạt động của doanh nghiệp trong việc phát hiện ra, đáp ứng và làm thoả mãn cho nhu cầu của khách hàng. Marketing được coi là chức năng quản trị quan trọng nhất của doanh nghiệp. Marketing quyết định và điều phối sự kết nối các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp với thị trường. Đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp hướng theo thị trường. Nó biết lấy thị trường, nhu cầu và ước muốn của khách hàng làm chỗ dựa vững chắc nhất cho mọi quyết định kinh doanh.
Thực tiễn họat động kinh doanh của khách sạn Ramana Saigon trong những năm qua cho thấy sự thiếu vắng một chiến lược Marketing tổng thể, có bài bản và có định hướng rõ nét. Chính vì vậy, dường như các hoạt động kinh doanh của khách sạn phát triển theo xu hướng tự phát, khơng có một định hướng rõ ràng. Hệ quả là tình hình kinh doanh của khách sạn ln gặp khó khăn, khách sạn khơng hồn thành chỉ tiêu kế hoạch nhiều năm liên tiếp.
Để có một chiên lược kinh doanh hiệu quả, phù hợp với yêu cầu của thị trường và phù hợp với nguồn lực nội tại của khách sạn thì việc hồn thiện chiến lược Marketing cho khách sạn Ramana Saigon là một yêu cầu thiết yếu và vơ cùng cấp bách.
3.1.2 Mục tiêu hồn thiện chiến lược Marketing ở khách sạn Ramana
Vậy mục tiêu của việc hoàn thiện chiến lược Marketing cho khách sạn Ramana Saigon là gì? Rõ ràng trong những năm vừa qua, khách sạn Ramana Saigon hoạt động theo xu hướng tự phát, khơng có định hướng chiến dịch kinh doanh rõ ràng dẫn đến việc hoàn toàn bị động với những biến động của thị trường, do đó nhiều năm liền khách sạn không đạt được các chỉ tiêu kinh doanh.
Chính vì vậy, mục tiêu của việc hoàn thiện chiến lược Marketing cho khách sạn là giúp cho khách sạn có định hướng phát triển trong ngắn hạn và dài hạn. giúp cho khách sạn chọn được hướng đi đúng đắn phù hợp với xu thế phát triển của thị trường, giúp khách sạn