CHƢƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU
3.3. Một số giải pháp nâng cao chất lƣợng dịch vụ đến năm 2025
3.3.3. Giải pháp cho quảng bá sản phẩm của I-Resort
Qua phân tích thực tế cho thấy, I-Resort chỉ mới sử dụng kênh phân phối trực tiếp là chủ yếu, vì vậy muốn mở rộng và phát triển hơn thì I-Resort cần phải:
I-Resort nên đẩy mạnh ứng dụng Internet, phần mềm quản lý, thúc đẩy cung cấp thông tin và bán sản phẩm dịch vụ qua mạng, thanh tốn qua mạng. Bên cạnh đó, I-Resort cần có bộ phận chuyên trách quảng bá trên mạng để thƣờng xuyên cập nhật, chỉnh sửa và đƣa các thông tin về sản phẩm, dịch vụ và giá cả của mình trên website và những website về du lịch giúp cho việc tra cứu của du khách về I-Resort đƣợc nhanh chóng và dễ dàng hơn.
Phát mẫu thử ở một số địa điểm đông ngƣời nhƣ:
Nha Trang Center
Khu du lịch Vinpearl
Siêu thị Big C
Siêu thị Lotte
Siêu thị Maximax
Tiếp tục duy trì mối quan hệ tốt đối với các nhà đại lý cung cấp nguồn khách sử dụng dịch vụ tắm bùn khống nhƣ: cơng ty lữ hành trong và ngoài nƣớc, các văn phòng du lịch, khách sạn tại Nha Trang,…
Bảng 3.5: Danh sách các khách hàng thân thiết của I-Resort
STT ĐƠN VỊ
1 Công Ty TNHH Thƣơng Mại & Dịch Vụ Du Lịch Thành Thành 2 Công Ty Cổ Phần Du Lịch Long Phú
3 Công Ty TNHH MTV Nha Trang Tourist 4 Công Ty Du Lịch Vietravel
5 Chi nhánh Saigontourist – Nha Trang 6 Khách sạn Dendro
7 Cơng Ty TNHH Thƣơng Mại Và Du Lịch Hịa Bình Xanh 8 Khách Sạn Rồng Vàng
9 Khách Sạn Ngôi Sao Xanh 10 Khách Sạn Sunrise Nha Trang 11 Khách Sạn Quốc Tế
12 Evason Ana Mandara & Six Senses Spa 13 Khách Sạn Yasaka Sài Gòn Nha Trang 14 Khách Sạn La Paloma
(Nguồn: Phịng Kinh doanh I-Resort)
Thiết lập chƣơng trình quảng bá sản phẩm của I-Resort.
Theo nhƣ tác giả tìm hiểu, chi phí của việc quảng cáo trên ti vi và thuê PG để quảng bá sản phẩm chênh lệch nhau rất nhiều, tuy nhiên do đặc trƣng của các sản phẩm I-Resort thì tác giả nghĩ rằng nên th PG để tiết kiệm chi phí và có thể sẽ hiệu quả hơn.
Bảng 3.6: So sánh cách thức quảng cáo sản phẩm của I-Resort Quảng cáo trên Ti vi Thuê PG
Thời gian
Vào những khung giờ cố định trên Ti vi, tùy theo khung giờ sẽ có những mức giá khác nhau.
Tùy từng thời điểm thích hợp, ví dụ nhƣ giới thiệu sản phẩm mới, quảng bá về I-Resort.
Chi phí
Khung giờ 16h – 24h, trung bình: 10 giây: 11.000.000 đồng/tháng 15 giây: 13.200.000 đồng/tháng 20 giây: 16.500.000 đồng/tháng 30 giây: 22.000.000 đồng/tháng
Phát tờ rơi: 85.000 đồng/giờ (làm tối thiểu 2 giờ)
Giới thiệu và bán sản phẩm: 120.000 đồng/giờ (làm tối thiểu 3 giờ)
Điểm mạnh
Số lƣợng ngƣời xem cao. Có thể quảng bá đến những địa
phƣơng khác.
Linh động đƣợc giờ giấc vào những thời điểm thích hợp. Chi phí thấp.
Dễ dàng hơn trong việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
Điểm yếu Chi phí cao. Khó tìm đƣợc khách hàng tiềm năng. Số lƣợng ngƣời đƣợc phát tờ rơi/giới thiệu bán sản phẩm ít. Chỉ có thể quảng bá ở một khu vực nhỏ. (Nguồn: Tác giả tổng hợp)
Khuyến mãi cho dân địa phƣơng: giảm 10% trên giá dịch vé trong những dịp lễ lớn trong năm.
Tạo thêm các bảng quảng cáo, chỉ đƣờng đến I-Resort.
Quay clip quảng bá về các sản phẩm và đăng trên trang web, facebook, kêu gọi chia sẻ.
Hiện nay, trên thế giới xu hƣớng khách du lịch tự tìm tịi thơng tin và đặt ch qua mạng ngày càng tăng, đặt biệt là đối tƣợng khách du lịch trẻ tuổi. Họ thƣờng tìm kiếm, trao đổi và chia sẻ thông tin trên các trang web tƣ vấn du lịch nhƣ Trip
advisor, Trip Planner và trên diễn đàn du lịch trƣớc và sau khi đi du lịch I-Resort nên quảng cáo trên các trang tƣ vấn du lịch, diễn đàn du lịch trên vì có chi phí thấp nhƣng hiệu quả cao do nó có ảnh hƣởng lớn đến quyết định tiêu dùng của du khách.