6. Kết cấu của luận văn
2.4 Đánh giá chung
2.4.1 Những kết quả đạt được
Tuyển dụng
2.4.1.1
Yêu cầu tuyển dụng chung của Ngân hàng khá là chặt chẽ do yêu cầu, tính chất cơng việc và lĩnh vực hoạt động của ngành ngân hàng có địi hỏi về cơng việc tương đối cao. Đối với từng vị trí lại có những tiêu chuẩn riêng, không chỉ là những yêu cầu về chuyên ngành đào tạo, kĩ năng mà còn yêu cầu về tiếng anh, kinh nghiệm làm việc
Trong các năm qua công tác tuyển dụng đã góp phần rất lớn vào hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Tân Định. Điều đó được thể hiện qua các mặt sau:
Tổng lợi nhuận trước thuế năm 2017 đạt hơn 245 tỷ đồng, tăng hơn 65 tỷ đồng so với năm 2016.
Nâng cao được chất lượng đội ngũ lao động của ngân hàng, vì các nhân viên mới thường rất năng động, nhiệt tình, sáng tạo, chịu khó học hỏi trong cơng việc.
Khi có nhiều người mới được tuyển sẽ làm cho sự cạnh tranh trong cơng việc giữa mọi người tăng lên, từ đó nâng cao được chất lượng công việc.
Đà tạ và đà tạo lại
2.4.1.2
Với sự đầu tư nghiêm túc, có chiều sâu vào cơng tác đào tạo và đào tạo lại, Vietcombank Tân Định đã và đang trang bị rất nhiều kiến thức, kỹ năng cho cán bộ nhân viên thơng qua các chương trình đào tạo và các buổi thảo luận, trao đổi trực tiếp theo từng chủ đề (Video Conference, Workshop).
Bố trí đánh giá cơng việc
2.4.1.3
Quy trình đánh giá thực hiện cơng việc tại Vietcombank Tân Định khá hiện đại và khách quan nên đã góp phần phản ánh kết quả thực hiện công việc của người lao động. Các tiêu chí đánh giá thì ln ln được đổi mới để phù hợp với tình hình thực tế cũng như phù hợp với từng vị trí cơng việc. Vietcombank Tân Định ln thực hiện quy trình đánh giá đầy đủ theo các bước đã đề ra. Bởi kết quả đánh giá sẽ giúp ban giám đốc nắm được tình hình nhân sự của mình để từ đó có chính sách nhân sự thật đúng đắn, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.
Hoạt động sắp xếp bố trí lao động tương đối hợp lý, điều này thể hiện thông qua hiệu quả hoạt động của Chi nhánh trong thời gian qua, kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh năm sau cao hơn năm trước, Công ty liên tục mở rộng về quy mô, lĩnh vực hoạt động. Khi người lao động được sắp xếp cơng việc phù hợp với trình độ, năng lực của bản thân, họ sẽ phát huy cao nhất những ưu điểm, hạn chế nhược điểm, hiệu quả làm việc ở mức cao nhất. Người lao động phát huy cao nhất hiệu quả làm việc cũng chính là thể hiện hiệu quả của công tác nâng cao chất lượng NNL trong Ngân hàng.
Đãi ngộ
Việc trả lương thực hiện theo đúng quy định của Nhà nước và pháp luật, khơng để xảy ra tình trạng nợ lương người lao động. Do đó, tạo cho người lao động tâm lý yên tâm khi làm việc, mong muốn gắn bó lâu dài với Chi nhánh. Đồng thời, trả lương đầy đủ đúng hạn giúp người lao động ổn định chi phí sinh hoạt hàng ngày, đảm bảo khả năng tái tạo sức lao động. Giá trị phúc lợi vật chất mà người lao động nhận được tương đối cao ,đó thể hiện sự quan tâm của Cơng ty đối với người lao động, khiến họ cảm thấy mình được quan tâm, mình cũng là một phần quan trọng của Chi nhánh. Do đó, họ sẽ muốn cống hiến nhiều để đáp lại sự quan tâm đó.
Mơi trư ng văn hóa d anh nghiệp
2.4.1.5
Vietcombank Tân Định khơng chỉ quan tâm tới yếu tố tài chính mà cịn chú trọng công tác bảo vệ sức khỏe cho cán bộ và người thân để họ yên tâm công tác.
Bên cạnh bảo hiểm y tế thông thường, từ tháng 1/2018 Vietcombank Tân Định cịn mua thêm gói bảo hiểm tai nạn và bảo hiểm y tế của công ty bảo hiểm Bảo Minh với sự tư vấn của Công ty tư vấn AON cho toàn thể cán bộ công nhân viên và người thân của cán bộ trung và cao cấp. Ngoài ra, việc tổ chức các hoạt động chung cho cán bộ nhân viên của Vietcombank như Ngày thành lập Vietcombank với nhiều hoạt động văn hóa thể thao nhân dịp Kỷ niệm ngày thành lập ngân hàng hằng năm, các chương trình Team Building ....
Đội ngũ nhân sự trẻ, được đào tạo bài bản, giàu nhiệt huyết và gắn bó với sự phát triển của của Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Tân Định có trình độ nghiệp vụ chun mơn tốt, có thái độ phục vụ khách hàng tận tâm, nhiệt tình, chuyên nghiệp.
Trong thời gian qua, Mối quan hệ giữa nhân viên rất khắn khít, ln hài hoà, lành mạnh, khơng xảy ra tình trạng tranh chấp, đình cơng, đây là điều đáng khích lệ. Đồng thời mối quan hệ giữa Lãnh đạo và nhân viên khá tốt. Cán bộ lãnh đạo, quản lý gần gũi, tìm hiểu, lắng nghe tâm tư, nguyện vọng của nhân viên, kịp thời phát hiện và ngăn chặn những hành vi tiêu cực gây ảnh hưởng đến quan hệ lao động tại Chi nhánh.
Cơng nghệ
2.4.2.1
Bảng 2.38 Giá trị trung bình của các biến quan sát yếu tố Công Nghệ
Biến quan sát Giá trị trung bình
của biến quan sát Trình độ nắm bắt cơng nghệ của nhân viên đáp ứng được yêu
cầu công việc Ngân hàng (CN1) 1.9
Hệ thống công nghệ Corebanking của ngân hàng phát huy tốt
(CN2) 1.88
Khả năng tự động hố quy trình nghiệp vụ (CN3) 2.0
(Nguồn: Kết quả xử lý và tổng hợp của tác giả)
Hiện nay VCB Tân Định hiện đang sử dụng phần mềm Core banking: Host. Đây là phần mềm khá cũ kỹ và lạc hậu, chưa đáp ứng được hết nhu cầu của khách hàng. Các công nghệ về chăm sóc khách hàng như lễ, sinh nhật... nhắn tin chúc mừng khách hàng chưa được hoàn thiện, gây khó khăn trong cơng tác chăm sóc khách hàng.
Các cơng nghệ để xử lý nghiệp vụ nội bộ giữa các bộ phận trong chi nhánh còn bất cập, thường xuyên có hiện tượng tắt nghẽn, gây khó khăn cho công tác nghiệp vụ nội bộ.
Mỗi chi nhánh trong hệ thống ngoại trừ sử dụng phần mềm HOST thì sử dụng các cơng nghệ xử lý nội bộ riêng của từng chi nhánh, chưa đồng nhất các cơng nghệ này.
Trình độ nắm bắt Cơng nghệ của CBNV không tốt, kể cả phần mềm cũ, đòi hỏi sau khi giải pháp nâng cấp gói Cơng nghệ mới tại chi nhánh được triển khai sẽ tổ chức các đợt học tập trung về cách sử dụng phần mềm mới trở nên thuần thục.
Tuyển dụng
2.4.2.2
Bảng 2.39 Giá trị trung bình của biến quan sát Lãnh đạo các bộ phận trực tiếp và phòng nhân sự phối hợp nhịp nhàng trong công tác tuyển dụng
Biến quan sát Giá trị trung bình của biến quan sát Lãnh đạo các bộ phận trực tiếp và phòng nhân sự phối
hợp nhịp nhàng trong công tác tuyển dụng 3.27
(Nguồn: Kết quả xử lý và tổng hợp của tác giả)
Có thể nói quy trình tuyển dụng tại Vietcombank đã được thực hiện khá là chặt chẽ, có thể tuyển ít người đi so với nhu cầu tuyển dụng của mình để đảm bảo chất lượng, chứ khơng tuyển dụng một cách tràn lan, cho đủ số lượng.
Tuy nhiên bên cạnh đó vẫn cịn nhược điểm: sự phối hợp giữa Lãnh đạo phịng nghiệp vụ và Phịng Hành chính nhân sự chưa thật sự tốt, gây nhiều khó khăn trong cơng tác tuyển dụng.
TĨM TẮT CHƯƠNG 2
Chương 2 đã trình bày kết quả nghiên cứu định tính và định lượng. Kết quả nghiên cứu định tính cho thấy các yếu tố ảnh hưởng đến Công tác quản trị nguồn nhân lực bao gồm:Chính quyền đồn thể, chính sách nhà nước; Mơi trường kinh tế; Cơng Nghệ; Bố trí đánh giá cơng việc; Tuyển dụng; Đào tạo và đào tạo lại; Mơi trường văn hố doanh nghiệp; Đãi Ngộ.
Thơng qua phân tích và xử lý số liệu đã thu thập được, kết quả nghiên cứu định lượng cho thấy các yếu tố sau ảnh hưởng đến Công tác quản trị nguồn nhân lực: Bố trí đánh giá cơng việc; Môi trường văn hố doanh nghiệp; Cơng Nghệ; Tuyển Dụng; Đãi Ngộ; Đào tạo và đào tạo lại.
Đồng thời Chương 2 cũng đánh giá thực trạng 6 yếu tố ảnh hưởng đến Công tác quản trị nguồn nhân lực tại Vietcombank Tân Định. Luận văn đã đánh giá chung những thành tựu đạt được và những hạn chế tồn đọng, đây là cơ sở để đưa ra các giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực tại VCB Tân Định đến năm 2020.
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN THỰC TIỄN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM- CHI NHÁNH TÂN ĐỊNH ĐẾN NĂM 2020