2.2 Phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại cơng ty TNHH TM
2.2.6 Thực trạng công tác đánh giá kết quả làm việc của nhân viên
Công tác đánh giá kết quả làm việc của nhân viên được thực hiện theo định kỳ sáu tháng một lần. Đây chính là căn cứ để khen thưởng cho các nhân viên có thành tích xuất sắc vào dịp cuối năm. Tiến trình đánh giá năng lực nhân viên được thực hiện như sau :
PHỊNG HÀNH CHÍNH - NHÂN SỰ GỬI THÔNG BÁO VÀ MẪU ĐÁNH GIÁ
Nhân viên tự đánh giá bản thân
Trưởng phòng đánh giá nhân viên
Ban thi đua khen thưởng
Tổng hợp điểm đánh giá & phân loại
Hình 2.5: Quy trình đánh giá kết quả làm việc
Nguồn: Phịng Nhân sự cơng ty Thép Việt, 2013
Biểu mẫu đánh giá nhân viên theo Phụ lục số 5 của đề tài.
Về chấm điểm nhân viên: trong biểu mẫu đánh giá nhân viên được chấm điểm theo bốn mức :
(A): Xuất sắc: Thường xuyên đáp ứng vượt trội những yêu cầu công việc. (B): Tốt: Thường xuyên đáp ứng tốt yêu cầu công việc và đôi khi đạt kết quả xuất sắc.
(C): Khá: Đáp ứng yêu cầu công việc, hiếm khi đạt kết quả xuất sắc hoặc không hồn thành cơng việc được giao.
(D): Trung bình - Kém: Đơi khi đáp ứng yêu cầu công việc, đôi khi không đạt được kết quả mong đợi. Chất lượng cơng việc có chiều hướng tụt giảm hoặc không đạt được những tiến bộ cần thiết như đã thảo luận ở phần đánh giá trước.
Về tiêu chí đánh giá: theo kết quả thực hiện công việc và đánh giá chủ quan của người đánh giá.
Sau khi thu Ban thi đua – khen thưởng nhận được bản tổng hợp kết quả đánh giá của phịng Hành chánh – nhân sự, sẽ có một buổi họp đánh giá và bình bầu danh hiệu nhân viên xuất sắc của năm và trưởng phòng xuất sắc của năm.
Bảng 2.10: Kết quả khảo sát thực trạng đánh giá kết quả làm việc nhân viên
Câu hỏi Mức độ đồng ý 1 2 3 4 5 Rất không đồng ý Không đồng ý Không đồng ý lắm Đồng ý Rất đồng ý Việc đánh giá kết
quả công việc cho
kết quả khách quan? 33.3% 35.3% 14.7% 13.7% 2.9% Phương pháp đánh
giá của công ty là
hợp lý? 31.4% 46.1% 9.8% 12.7% 0.0% Việc đánh giá giúp
anh/chị biết năng lực
thật sự của mình? 21.6% 52.9% 11.8% 12.7% 1.0% Nguồn: Điều tra khảo sát của tác giả, phụ lục 3
Nhận xét:
Công tác đánh giá nhân viên thể hiện một số ưu điểm và nhược điểm như sau :
Ưu điểm: Thể hiện cho nhân viên thấy sự quan trọng của việc phải nâng cao
cho cơng ty phát triển. Ngồi ra việc đánh giá còn cho thấy sự quan tâm của ban lãnh đạo công ty đến chất lượng nguồn nhân lực của cơng ty.
Nhược điểm: Các tiêu chí đánh giá nhân viên chưa thể hiện đúng và đầy đủ
về năng lực thực hiện của nhân viên. Bảng đánh giá chưa có minh họa cụ thể để nhân viên cho điểm mức độ chính xác. Việc chấm điểm các tiêu chí cịn phụ thuộc vào ý chí chủ quan của người đánh giá. Những cơng việc chưa có bảng mơ tả cơng việc thì có một số tiêu chí khơng có cơ sở để đánh giá. Kết quả đánh giá không giúp cho phần lớn nhân viên thấy được năng lực thực sự của mình.
Kết quả sau đánh giá khơng được cơng khai để nhân viên có thể thấy được mình được đánh giá như thế nào để từ đó có thể phấn đấu hồn thiện bản thân hơn nữa. Ngồi ra sự khơng cơng khai kết quả đánh giá có thể làm cho các nhân viên nghi ngờ về sự công bằng.
2.2.7 Thực trạng cơng tác duy trì, đãi ngộ, trả cơng lao động
Chế độ tiền lương:
Công ty TNHH TM & SX Thép Việt trả lương cho nhân viên dựa vào bằng cấp chuyên môn và thâm niên làm việc của nhân viên.
Người lao động được trả lương cố định hàng tháng, ngày nhận lương là ngày cuối của tháng đó, mức lương được nhận căn cứ theo mức lương thoả thuận ban đầu giữa công ty và người lao động. Mỗi năm người lao động được nhận lương tháng 13 và được tăng lương hàng năm với mức tăng lương trung bình khoảng 10% / năm.
Cơng ty TNHH TM & SX Thép Việt khơng có bảng lương cụ thể cho từng chức danh, chủ yếu lương được trả theo thỏa thuận miệng.
Cơng ty có quy định cụ thể về chế độ thưởng cho các cá nhân, tập thể hoàn thành tốt mục tiêu, nhiệm vụ do ban giám đốc đề ra. Cụ thể như sau:
Đối với khối Cửa hàng: Mỗi cửa hàng được đề ra chỉ tiêu sản lượng cho mỗi tháng căn cứ vào lượng khách hàng đại lý tương ứng. Cụ thể chỉ tiêu cho tháng 6/2013 như sau:
Cửa hàng 1: 10.000 tấn Cửa hàng 2: 5.000 tấn Cửa hàng 3: 5.000 tấn Cửa hàng 4: 15.000 tấn Cửa hàng 5: 5.000 tấn Cửa hàng 6: 10.000 tấn Cửa hàng 7: 10.000 tấn
Mỗi cửa hàng đạt doanh số trong tháng sẽ được thưởng 10 triệu đồng/ cửa hàng.
Đối với khối Quan hệ khách hàng: Các phòng Quan hệ khách hàng cũng được đề ra chỉ tiêu sản lượng mỗi tháng căn cứ vào khối lượng khách hàng cơng trình trong khu vực mỗi phịng quản lý. Cụ thể chỉ tiêu cho tháng 6/2013 như sau:
Phòng Quan hệ khách hàng 1: 40.000 tấn
Phòng Quan hệ khách hàng 2: 20.000 tấn
Mỗi phòng Quan hệ khách hàng đạt doanh số trong tháng cũng sẽ được thưởng 10 triệu đồng/ phòng.
Ngồi ra, cơng ty cũng có các khoản thưởng cho nhân viên vào các dịp lễ, Tết, kết thúc năm.
Căn cứ vào kết quả kinh doanh của năm mà ban giám đốc cơng ty sẽ có chính sách thưởng riêng cho mỗi năm ngồi các khoản theo quy định của cơng ty, thông
thường nếu cơng ty kinh doanh đạt hiệu quả cao thì mỗi nhân viên sẽ được thưởng thêm một tháng lương 14 ngoài tháng lương 13 theo quy định.
Chế độ phúc lợi:
Công ty TNHH TM & SX Thép Việt thực hiện đầy đủ các chế độ phúc lợi cho cán bộ nhân viên theo quy định của pháp luật. Mỗi cán bộ công nhân viên được cơng ty đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo mức lương cơ bản. Hằng năm công ty tổ chức khám sức khỏe định kỳ cho tất cả công nhân viên tại bệnh viện đa khoa Tân Bình. Đối với nhân viên nữ, ngồi chế độ thai sản theo bảo hiểm xã hội cơng ty cịn trả 2 tháng lương thực lãnh trong thời gian nghỉ sinh.
Công ty thường xuyên tổ chức các hoạt động văn hóa, văn nghệ, hội thi năng khiếu,… để gia tăng tình đồn kết gắn bó của các nhân viên.
Nghỉ mát: hằng năm cơng ty tổ chức cho tồn thể nhân viên công ty nghỉ mát trong nước, địa điểm du lịch tại các danh thắng trong nước, các nhân viên được nghỉ tại khách sạn 4 – 5 sao.
Ngoài chuyến nghỉ mát trong nước, cơng ty cịn tổ chức cho các nhân viên xuất sắc đi du lịch nước ngoài.
Bảng 2.11: Kết quả khảo sát thực trạng duy trì, đãi ngộ, trả cơng lao động Câu hỏi Câu hỏi Mức độ đồng ý 1 2 3 4 5 Rất không đồng ý Không đồng ý Không đồng ý lắm Đồng ý Rất đồng ý Anh/chị thấy tiền
lương anh/chị nhận được phù hợp với kết quả làm việc? 22.5% 37.3% 25.5% 13.7% 1.0% Anh/chị cho rằng lương, thưởng, phụ cấp của công ty là phù hợp, công bằng? 39.2% 38.2% 19.6% 2.9% 0.0%
Anh/chị đánh giá cao chế độ phúc lợi của công ty?
53.9% 14.7% 29.4% 2.0% 0.0%
Anh /chị sẽ gắn bó lâu dài với công ty, cùng công ty phát triển?
11.8% 30.4% 37.3% 17.6% 2.9%
Anh /chị có cơ hội thăng tiến khi gắn bó lâu dài với công ty
59.8% 15.7% 12.7% 10.8% 1.0%
Nguồn: Điều tra khảo sát của tác giả, phụ lục 3
Nhận xét:
Công ty TNHH TM & SX Thép Việt chưa xây dựng một bảng lương cụ thể quy định từng mức lương cụ thể cho từng chức danh hay bằng cấp. Điều này gây ảnh hưởng đến tâm lý làm việc của nhân viên, khơng thể hiện tính cơng bằng trong phân phối tiền lương. Ngồi ra phần đơng nhân viên được khảo sát cho rằng khơng hài lịng với mức lương tại công ty.
Chế độ phúc lợi của cơng ty ở mức trung bình, cơng ty chưa có những ưu đãi đặc biệt dành cho nhân viên. Có rất đơng (68.63%) nhân viên khơng đồng tình với chế độ phúc lợi của cơng ty.
Tuy cơng ty có thưởng cho nhân viên khi hoàn thành chỉ tiêu nhưng mức thưởng là rất thấp mà không cụ thể cho nhân viên mà chỉ quy định cho đơn vị tính là phịng. Chế độ thưởng này khơng thể hiện được sự khích lệ của cơng ty dành cho những nỗ lực phấn đấu của từng nhân viên cụ thể.
Để có thể tạo động lực làm việc, đồng thời có thể giữ chân nhân viên giỏi công ty phải xây dựng bảng lương cụ thể, rõ ràng, hợp lý, phù hợp vói mức lương trung bình của ngành. Ngồi ra, cơng ty cần có những quy định cụ thể về mức thưởng, mức chỉ tiêu cho từng nhân viên nhất là nhân viên bán hàng, nhân viên quan hệ khách hàng.
2.2.8 Thực trạng môi trường và điều kiện làm việc:
Về trang thiết bị, tiện ích làm việc: nhìn chung các nhân viên được trang bị khá đầy đủ trang thiết bị phục vụ cho công việc, trừ một số cá nhân cảm thấy khơng hài lịng.
Về các đồng nghiệp trong công ty: đa số các nhân viên cho rằng các đồng nghiệp của mình thân thiện.
Về mối quan hệ đối với cấp trên: nhiều nhân viên cho rằng cấp trên không lắng nghe và không phản hồi tốt trước những ý kiến đóng góp và những ý kiến phản ảnh của nhân viên, một số ít nhân viên khá hài lịng về mối quan hệ với cấp trên trong cơng việc.
Về tình cảm đối với cơng ty và sự gắn bó với cơng ty: đa số nhân viên trong cơng ty đều có thâm niên làm việc tại cơng ty khá lâu (trên 50% nhân viên có thời gian cơng tác trên 5 năm). Tuy nhiên hiện nay số nhân viên cảm thấy môi trường
làm việc tại công ty thiếu chuyên nghiệp và khả năng thăng tiến thấp cũng khá nhiều.
Bảng 2.12: Kết quả khảo sát thực trạng môi trường và điều kiện làm việc
Câu hỏi Mức độ đồng ý 1 2 3 4 5 Rất không đồng ý Không đồng ý Không đồng ý lắm Đồng ý Rất đồng ý Anh/chị được cung
cấp đầy đủ các phương tiện làm việc
11.8% 55.9% 4.9% 26.5% 1.0%
Các đồng nghiệp tại
công ty thân thiện 0.0% 4.9% 43.1% 46.1% 5.9% Anh/chị cảm thấy
thoải mái với môi trường làm việc tại công ty
2.9% 45.1% 28.4% 22.5% 1.0%
Nguồn: Điều tra khảo sát của tác giả, phụ lục 3
Nhận xét:
Môi trường và điều kiện làm việc của công ty TNHH TM & SX Thép Việt được đánh giá ở mức độ trung bình khá. Các nhân viên đánh giá cao sự thân thiện của các đồng nghiệp trong công ty. Về phương tiện làm việc, công ty chưa đáp ứng tốt nhu cầu của các nhân viên. Cơng ty phải có nhiều cải thiện hơn nữa về môi trường làm việc và khả năng thăng tiến, cải thiện lương thưởng để số lượng nhân viên gắn bó lâu dài, cùng cơng ty phát triển nhiều hơn nữa.
2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH TM & SX Thép Việt TM & SX Thép Việt
2.3.1 Yếu tố bên ngoài
Bối cảnh kinh tế: hiện tại kinh tế Việt Nam đang trong thời kỳ mà các chuyên
gia kinh tế gọi là “điểm đáy của tăng trưởng” với mức tăng của lạm phát rất thấp, tháng 3/2013 là 6,64% - mức tăng thấp nhất từ năm 2005, mức tăng CPI của quí I/ 2013 là 2,39% - mức thấp nhất trong bốn năm. Điều này cho thấy tổng cầu của nền kinh tế yếu đi, từ đó nền kinh tế khơng có động lực phát triển dẫn đến tồn kho bất động sản khó có thể giải quyết. Kinh tế khó khăn, bất động sản đóng băng làm cho ngành thép gặp vơ vàn khó khăn và cơng ty TNHH TM & SX Thép Việt cũng gặp nhiều khó khăn trong hoạt động sản xuất kinh doanh của mình. Những khó khăn của cơng ty chắc chắn ảnh hưởng lớn đến quản trị nguồn nhân lực. Khi công ty kinh doanh khơng phát đạt như thời kỳ trước thì dẫn đến nhân viên đặc biệt là nhân viên bán hàng, nhân viên quan hệ khách hàng sẽ có ít khách hàng, có ít việc để làm, lương thưởng thấp hơn thời kỳ trước.
Chính sách của Nhà nước: Nhà nước triển khai gói 30.000 tỷ đồng với lãi
suất ưu đãi dành cho các doanh nghiệp bất động sản đầu tư nhà ở xã hội, các cá nhân mua nhà ở. Sau khi triển khai chắc chắn tình hình bất động sản sẽ có những biến động tích cực, kéo theo tình hình thị trường xây dựng cũng biến chuyển theo hướng sôi động hơn, ngành sản xuất kinh doanh sắt thép của công ty TNHH TM & SX Thép Việt cũng sẽ thuận lợi hơn. Qua đó cơng ty có thể bán được nhiều hàng hơn, nhân viên sẽ có điều kiện được tăng lương, tăng thưởng, nhân viên sẽ gắn bó hơn với cơng ty.
Hệ thống pháp luật: Bộ luật Lao động sửa đổi được thơng qua ngày 18/6/2012 đã được chính thức áp dụng vào ngày 1/5/2013. Theo đó người lao động nữ có thời gian nghỉ thai sản (trước và sau khi sinh con) là 6 tháng, như vậy công
ty phải có kế hoạch sắp xếp cơng việc cho các nhân viên nhất là các nhân viên nữ trong độ tuổi sinh đẻ của công ty chiếm tỉ lệ khá cao.
Khoa học kỹ thuật: Cơng ty TNHH TM & SX Thép Việt có nhiều ứng dụng
cơng nghệ trong quản trị như các phần mềm ERP, CRM. Việc quản lý theo phần mềm giúp cho doanh nghiệp kiểm sốt dễ dàng cơng việc của nhân viên, đồng thời giúp cho công ty không phụ thuộc nhiều vào nhân viên vì các dữ liệu đều được nhập vào máy tính. Tuy nhiên phụ thuộc nhiều vào các phần mềm thì cũng có yếu điểm là khi có trục trặc sẽ làm hệ thống bị ngưng trệ.
Đa dạng hóa lực lượng lao động: Hiện nay do ngành sắt thép đang xuống
dốc cùng với xây dựng và bất động sản nên công ty cũng giống như các doanh nghiệp thép khác khơng có nhiều sức hút đối với các ứng viên tiềm năng. Tuy nhiên nhờ uy tín của thương hiệu Pomina nên cơng ty cũng khá cạnh tranh trong việc thu hút nhân lực.
Tồn cầu hóa: Xu hướng tồn cầu hóa trong ngành thép thể hiện rõ nhất ở
việc có nhiều doanh nghiệp thép nước ngoài đặc biệt là Nhật Bản và Hàn Quốc đầu tư vào Việt Nam. Khi các doanh nghiệp này chuẩn bị hoạt động họ sẽ thu hút một số lượng nhất định các nhân viên hiện tại và tiềm năng của công ty.
Khả năng cung cấp lao động lành nghề của địa phương: Công ty TNHH
TM & SX Thép Việt có trụ sở tại quận 11, Thành phố Hồ Chí Minh – nơi có lực lượng lao động đơng đảo, trình độ học vấn, trình độ chun mơn cao nhất nước. Do đó cơng ty có thể tìm kiếm cho mình đội ngũ nhân viên chất lượng từ nguồn là các sinh viên tốt nghiệp hàng năm tại các trường đại học.
2.3.2 Yếu tố bên trong
− Sứ mệnh và mục tiêu của công ty TNHH TM & SX Thép Việt: Thép Việt
tự hào về sự đóng góp vào q trình cơng nghiệp hóa, hiện đại hóa của đất nước thơng qua sự đầu tư liên tục của chúng tôi trong ngành công nghiệp then chốt. Nỗ lực của chúng tơi là đóng góp cho đất nước những sản phẩm thép chất lượng cao, công nghệ tiên tiến và trách nhiệm bảo vệ môi trường cao nhất. Và nỗ lực vì một tương lai tốt đẹp hơn là mục tiêu của từng thành viên Thép Việt.
− Chính sách nhân sự của cơng ty TNHH TM & SX Thép Việt: trong giai
đoạn khó khăn hiện nay, ngồi đẩy mạnh bán hàng cơng ty xác định phải đẩy mạnh