2.2 Phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại cơng ty TNHH TM
2.2.5 Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Đào tạo nhân viên mới:
Sau khi được tuyển dụng vào công ty, nhân viên mới được huấn luyện theo quy trình như sau:
Huấn luyện về các tiêu chuẩn áp dụng cho việc cán thép và các tiêu chuẩn kỹ thuật áp dụng cho ngành thép xây dựng, như: tiêu chuẩn Việt Nam TCVN, tiêu chuẩn Nhật Bản JIS, tiêu chuẩn Mỹ ASTM, tiêu chuẩn Anh BS.
Huấn luyện các quy trình thực hiện cơng việc.
Huấn luyện các quy trình báo cáo và đánh giá cơng việc. Huấn luyện các bước trong quy trình thanh tốn, đề nghị.
Bảng 2.6: Nội dung huấn luyện, đào tạo nhân viên mới Nội dung huấn luyện đào tạo Thời gian hoàn thành Nội dung huấn luyện đào tạo Thời gian hoàn thành
Huấn luyện kiến thức cơ bản về ngành thép và
các phẩm của công ty 2 tháng thử việc Huấn luyện về các tiêu chuẩn 2 tháng thử việc Huấn luyện các quy trình thực hiện cơng việc. 2 tháng thử việc Huấn luyện các quy trình báo cáo và đánh giá
công việc 2 tháng thử việc Huấn luyện về quy trình thanh tốn, đề nghị. 2 tháng thử việc
Ngồi ra, cơng tác đào tạo và phát triển còn được tiến hành khi doanh nghiệp triển khai các phần mềm mới phục vụ quản trị. Đối với khía cạnh này, việc huấn luyện chủ yếu tập trung xoay quanh vấn đề hướng dẫn cách chuẩn hóa dữ liệu, nhập liệu và sử dụng khai thác phần mềm.
Bảng 2.7: Nội dung huấn luyện phần mềm ERP
Nội dung huấn luyện đào tạo Thời gian hoàn thành
Giới thiệu các kiến thức về ERP 2 ngày Hướng dẫn sử dụng phần mềm 2 ngày
Bảng 2.8: Nội dung huấn luyện phần mềm CRM
Nội dung huấn luyện đào tạo Thời gian hoàn thành
Giới thiệu các kiến thức về CRM 1 ngày Huấn luyện các kỹ năng quản trị 2 ngày Hướng dẫn sử dụng phần mềm 2 ngày
Công tác huấn luyện các kỹ năng khác nhằm nâng cao hiệu suất của nhân viên chưa được chú tâm đúng mức. Điều này dẫn đến các nhân viên mới thường mất nhiều thời gian để có thể thực hiện cơng việc một cách thuần thục. Còn các nhân viên đã quen cơng việc thì mỗi người tự có một cách quản lý và thực hiện cơng việc của mình theo những gì đã biết. Điều này dẫn đến chất lượng và mức độ hồn thành cơng việc không đồng đều giữa các nhân viên.
Bảng 2.9: Kết quả khảo sát về thực trạng đào tạo và phát triển Câu hỏi Câu hỏi Mức độ đồng ý 1 2 3 4 5 Rất không đồng ý Không đồng ý Không đồng ý lắm Đồng ý Rất đồng ý Anh/ Chị có được cơng ty
đào tạo các kỹ năng, kiến thức để thực hiện công việc?
7.8% 13.7% 37.2% 35.3% 6.0%
Anh/chị có tham gia các buổi huấn luyện kỹ năng của công ty?
11.7% 21.6% 23.5% 37.2% 6.0%
Anh/chị cho rằng các khóa đào tạo của cơng ty đạt hiệu quả cao?
20.6% 44.1% 14.7% 19.6% 1.0%
Nguồn: Điều tra khảo sát của tác giả, phụ lục 3
Nhận xét:
Có thể thấy, cơng tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đang là một lỗ hổng lớn trong công tác quản trị điều hành của cơng ty. Việc phân tích, xác định nhu cầu đào tạo nhân viên không được xem xét mà chỉ bắt nguồn từ nhu cầu của ban lãnh đạo. Hậu quả trước mắt là hiệu suất làm việc của các nhân viên chưa được phát huy tối đa, hậu quả lâu dài là làm giảm thế cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường.