Ký hiệu biến Biến quan sát
DT1 Anh/chị có kỹ năng cần thiết để thực hiện tốt cơng việc
DT2 Anh/chị được tham gia những chương trình đào tạo theo yêu cầu của cơng việc
DT3 Anh/chị có nhiều cơ hội để được thăng tiến tại ngân hàng hiện tại DT4 Nhìn chung, cơng tác đào tạo trong tổ chức là có hiệu quả tốt DT5 Anh/chị được biết các điều kiện cần thiết để được thăng tiến
DT6 Q trình đánh giá giúp cho q vị có kế hoạch rõ ràng về đào tạo, phát triển nghề nghiệp cá nhân
DT7 Việc đánh giá đã thực sự giúp ích để anh.chị nâng cao chất lượng thực hiện công việc
Nguồn : Thang đo JDI (1969) hiệu chỉnh
3.4.2.5 Thang đo cảm nhận của nhân viên về yếu tố đồng nghiệp
Cảm nhận của nhân viên về yếu tố đồng nghiệp, ký hiệu DN, bao gồm 3 biến quan sát được ký hiệu từ DN1 đến DN4.
Bảng 3.5 Thang đo về yếu tố đồng nghiệpKý hiệu biến Biến quan sát Ký hiệu biến Biến quan sát
DN1 Mọi người hợp tác để làm việc
DN2 Nhân viên ngân hàng có tác phong làm việc khẩn trương, đúng giờ DN3 Các nhân viên đối xử thân thiết, thoải mái
Nguồn : Thang đo JDI (1969) hiệu chỉnh
3.4.2.6 Thang đo cảm nhận của nhân viên về yếu tố thƣơng hiệu
Cảm nhận của nhân viên về yếu tố thương hiệu, ký hiệu TH, bao gồm 4 biến quan sát được ký hiệu từ DN1 đến DN4.
Cảm nhận của nhân viên về yếu tố thương hiệu, ký hiệu TH, bao gồm 4 biến quan sát được ký hiệu từ DN1 đến DN4.
TH1 Anh/chị tin tưởng có một tương lai tươi sáng khi làm việc cho ngân hàng TH2 Anh/chị tự hào về thương hiệu ngân hàng mình
TH3 Ngân hàng ln tạo ra sản phẩm/dịch vụ có chất lượng cao
TH4 Khách hàng hài lòng và đánh giá cao sản phẩm dịch vụ của ngân hàng