Ký hiệu biến Phát biểu
DDUC 1 Anh/chị cảm thấy phải có trách nhiệm ở lại với tổ chức
DDUC 2 Mặc dù có cơng việc tốt hơn ở nơi khác, anh/chị cảm thấy việc rời khỏi tổ chức là không nên
DDUC 3 Anh/chị cảm thấy có lỗi nếu anh/chị rời tổ chức vào lúc này DDUC 4 Tổ chức xứng đáng với lòng trung thành của anh/chị
DDUC 5 Anh/chị không thể rời tổ chức vào lúc này vì cảm nhận trách nhiệm của anh/chị với mọi người trong tổ chức
DDUC 6 Tổ chức đã mang lại cho anh/chị nhiều thứ, anh/chị cảm thấy anh/chị
“mắc nợ” với tổ chức quá nhiều. Nguồn : Allen và Meyer (1991)
KẾT LUẬN CHƢƠNG 3
Chương này đã trình bày phương pháp nghiên cứu thực hiện trong đề tài nhằm xây dựng, đánh giá các thang đo và mơ hình lý thuyết. Số lượng mẫu được đưa vào nghiên cứu chính thức là 361 mẫu. Sự thỏa mãn công việc của nhân viên được đo lường bởi 8 thành phần gồm 38 biến quan sát. Sự gắn kết với tổ chức cũng được đo lường bởi 3 thành phần gồm 19 biến quan sát. Dữ liệu thu thập sẽ được xử lý bằng chương trình phân tích số liệu thống kê SPSS 16.0 đưa kết quả nghiên cứu.
CHƢƠNG 4 : PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu
Việc khảo sát được tiến hành bằng bảng câu hỏi đánh giá cho điểm theo thang điểm 5 được gởi trực tiếp hoặc qua thư điện tử cho các cán bộ nhân viên làm việc toàn thời gian tại một số ngân hàng TMCP trên địa bàn TP.HCM.
Số bảng câu hỏi được gửi đi khảo sát tổng cộng là 550 bảng, trong đó có 450 bảng gửi trực tiếp, thu về 422 bảng trực tiếp và 45 bảng trả lời qua internet. Trong các bảng câu hỏi thu về có 106 bảng cho cùng mức điểm với tất cả các câu hỏi hoặc trả lời thiếu nhiều thông tin nên khơng đảm bảo độ tin cậy, vì vậy khơng sử dụng những bảng câu hỏi này. Cuối cùng có 361 bảng được sử dụng cho nghiên cứu.