CHƯƠNG 4 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN
4.3 Kiểm định thang đo các đặc tính chất lượng
4.3.1 Kiểm định thang đo Đặc tính thích hợp:
Bảng 4.12 Đặc tính thích hợp Thang đo Đặc
tính thích hợp
Trung bình
thang đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Tương quan biến tổng
Cronbach alpha nếu loại biến α = 0.786 DTTT1 15.3143 2.520 .527 .759 DTTT2 15.4143 2.536 .578 .740 DTTT3 15.3829 2.695 .515 .760 DTTT4 15.3743 2.562 .601 .734 DTTT5 15.3143 2.497 .594 .735
- Bảng 4.12 cho thấy thang đo Đặc tính thích hợp được cấu thành bởi năm biến quan sát. Hệ số Cronbach Alpha của thang đo bằng 0.786> 0.6. Kết quả phân tích độ tin cậy của thang đo cho thấy hệ số Cronbach Alpha của tất cả các biến quan sát đều lớn hơn 0.6; biến thiên từ 0.734 đến 0.760. Đồng thời, tương quan biến tổng của các biến đều lớn hơn 0.3 và dao động từ 0.515 đến 0.578. Vậy thang đo đạt độ tin cậy cần thiết.
4.3.2 Kiểm định thang đo Đặc tính trình bày trung thực:
Bảng 4.13 Đặc tính trình bày trung thực Thang đo Đặc
tính trình bày trung thực
Trung bình
thang đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Tương quan biến tổng
Cronbach alpha nếu loại biến α = 0.778 DTTB1 19.1314 3.421 .621 .719 DTTB2 19.1571 3.829 .602 .729 DTTB3 19.1486 3.726 .614 .724 DTTB4 19.1829 3.479 .693 .701 DTTB5 19.1400 3.548 .645 .714 DTTB6 19.2257 4.777 .061 .849 α = 0.849 DTTB1 15.3600 2.936 .684 .813 DTTB2 15.3857 3.407 .618 .829
49
DTTB4 15.4114 3.108 .689 .810
DTTB5 15.3686 3.139 .661 .818
- Bảng 4.13 cho thấy thang đo Đặc tính trình bày trung thực được cấu thành bởi sáu biến quan sát. Hệ số Cronbach Alpha của thang đo bằng 0.778> 0.6. Tuy nhiên, biến quan sát DTTB6 có hệ số tương quan biến tổng bằng 0.061 nhỏ hơn 0.3 nên ta loại biến này và tiến hành phân tích lần 2. Kết quả phân tích lần 2 độ tin cậy của thang đo cho thấy hệ số Cronbach Alpha của thang đo bằng 0.849 và tất cả các biến quan sát đều lớn hơn 0.6; biến thiên từ 0.810 đến 0.829. Đồng thời, tương quan biến tổng của các biến đều lớn hơn 0.3 và dao động từ 0.618 đến 0.689. Vậy thang đo đạt độ tin cậy cần thiết.
4.3.3 Kiểm định thang đo Đặc tính có thể hiểu được
Bảng 4.14 Đặc tính có thể hiểu được Thang đo Đặc
tính có thể hiểu được
Trung bình
thang đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Tương quan biến tổng
Cronbach alpha nếu loại biến
α = 0.873
DTHD1 11.2829 2.146 .618 .883
DTHD2 11.1686 2.129 .723 .840
DTHD3 11.1886 1.987 .832 .797
- Bảng 4.14 cho thấy thang đo Đặc tính có thể hiểu được được cấu thành bởi bốn biến quan sát. Hệ số Cronbach Alpha của thang đo bằng 0.873> 0.6. Kết quả phân tích độ tin cậy của thang đo cho thấy hệ số Cronbach Alpha của tất cả các biến quan sát đều lớn hơn 0.6; biến thiên từ 0.797 đến 0.883. Đồng thời, tương quan biến tổng của các biến đều lớn hơn 0.3 và dao động từ 0.618 đến 0.832. Vậy thang đo đạt độ tin cậy cần thiết.
50
4.3.4 Kiểm định thang đo Đặc tính có thể so sánh
Bảng 4.15 Đặc tính so sánh Thang đo Đặc
tính có thể so sánh
Trung bình
thang đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Tương quan biến tổng
Cronbach alpha nếu loại biến α = 0.798 DTSS1 11.0314 2.414 .622 .742 DTSS2 11.0914 2.622 .583 .760 DTSS3 11.0200 2.650 .628 .739 DTSS4 10.9914 2.690 .611 .747
- Bảng 4.15 cho thấy thang đo Đặc tính so sánh được cấu thành bởi bốn biến quan sát. Hệ số Cronbach Alpha của thang đo bằng 0.798> 0.6. Kết quả phân tích độ tin cậy của thang đo cho thấy hệ số Cronbach Alpha của tất cả các biến quan sát đều lớn hơn 0.6; biến thiên từ 0.739 đến 0.760. Đồng thời, tương quan biến tổng của các biến đều lớn hơn 0.3 và dao động từ 0.583 đến 0.628. Vậy thang đo đạt độ tin cậy cần thiết.
4.3.5 Kiểm định thang đo Đặc tính kịp thời
Bảng 4.16 Đặc tính kịp thời Thang đo Đặc
tính kịp thời
Trung bình
thang đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Tương quan biến tổng
Cronbach alpha nếu loại biến
α = 0.868
DTKT1 12.3114 2.588 .695 .842
- Bảng 4.16 cho thấy thang đo Đặc tính kịp thời được cấu thành bởi một biến quan sát. Hệ số Cronbach Alpha của thang đo bằng 0.868> 0.6. Kết quả phân tích độ tin cậy của thang đo cho thấy hệ số Cronbach Alpha của biến quan sát lớn hơn 0.6. Đồng thời, tương quan biến tổng của biến lớn hơn 0.3. Vậy thang đo đạt độ tin cậy cần thiết.
51