Chương 2 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU
2.3 Mơ hình nghiên cứu của đề tài
2.3.4 Giá trị tri thức
Trong nghiên cứu của Bodker và cộng sự (2009), việc sử dụng IPhone thỏa mãn Giá trị tri thức theo nhiều cách. Thứ nhất, bản thân iPhone khơi dậy sự tò mò
đối với người sử dụng. Nhiều người thích khám phá công nghệ mới, học cách sử
dụng một thiết bị mới và trải nghiệm các giao diện đồ họa dành cho người dùng. Như vậy các thiết bị bản thân chính nó cung cấp các giá trị mới lạ, tạo ra lực hấp dẫn đối với những người đang tìm kiếm các giá trị đó và thỏa mãn sự tò mò của họ. Thứ hai, iPhone cung cấp các Giá trị tri thức thông qua sự sẵn có của hàng triệu ứng dụng đi động có thể tải về từ trên mạng - rất nhiều trong số đó là miễn phí - và
nhiều phương tiện truyền thông khác nhau. Cuối cùng với sự tích hợp của một trình duyệt web trên smartphone cho phép người dùng có thể tìm thấy bất kỳ thông tin nào trên mạng. Điều này sẽ giúp đáp ứng các nhu cầu tìm kiếm và chia sẽ thơng tin trên Internet
Trong năm giá trị cảm nhận thì Giá trị tri thức có sự suy giảm lớn nhất theo thời gian. Như đã trình bày ở trên sự tị mị và mới lạ là những động lực quan trọng của Giá trị tri thức. Do đó một khi đã quen thuộc với một smartphone các Giá trị tri thức sẽ giảm dần. Ban đầu người sử dụng khám phá các tính năng iPhone và các ứng dụng tải về chỉ đơn giản là để thử nghiệm với một cái gì đó mới lạ. Khi đã quen
thuộc với các tính năng và các ứng dụng trên smartphone và khi sự hiếu kỳ đã được thỏa mãn thì Giá trị tri thức sẽ giảm đi nhanh chóng (Bodker và cộng sự, 2009)
Trong nghiên cứu về ý định sử dụng dịch vụ di động của Zubari (2010), Giá trị tri thức có ảnh hưởng đáng kể đến ý định sử dụng dịch vụ Internet di động trong khi khơng có ảnh hưởng đến Ý ĐịNH Sử DụNG của dịch vụ SMS
Nghiên cứu trước đây đã chỉ ra rằng Giá trị tri thức có thể ảnh hưởng đến
hành vi mua hàng của khách hàng hoặc ý định sử dụng dịch vụ internet hay dịch vụ di động (Cheng và cộng sự, 2009; Pura, 2005). Theo nghiên cứu của Hsiu-Yu Wang và cộng sự (2013), ứng dụng trên điện thoại di động là một sản phẩm sáng tạo của
công nghệ thông tin. Nó cung cấp giao diện người dùng cho dịch vụ điện thoại cơ bản và dịch vụ tin nhắn, cũng như các dịch vụ lợi thế như game và video. Do đó, ảnh hưởng của Giá trị tri thức vào Ý định hành vi sử dụng các ứng dụng có thể phát
sinh rõ ràng từ sự tị mị và sự mới lạ cũng như từ quan điểm tìm kiếm tri thức Dựa vào kết quả các nghiên cứu trước đây tôi đề xuất giả thuyết nghiên cứu như sau :
Giả thuyết H5: Giá trị tri thức ảnh hưởng dương đến Hành vi sử dụng điện thoại di động thông minh
Dựa trên những cơ sở lý thuyết và các mơ hình lý thuyết đã tìm hiểu và
Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu đề xuất
Tóm tắt chương 2
Chương 2 này giới thiệu lý thuyết về Hành vi sử dụng và các thành phần giá trị cảm nhận có thể tác động đến Hành vi sử dụng. Trên cơ sở lý thuyết và kết quả
nghiên cứu định tính, chương này đưa ra mơ hình nghiên cứu. Mơ hình nghiên cứu này giả thuyết là Hành vi sử dụng chịu sự tác động của Giá trị chức năng về chất lượng, Giá trị chức năng về giá, Giá trị xã hội, Giá trị cảm xúc và Giá trị tri thức. Chương tiếp theo tác giả sẽ giới thiệu phương pháp nghiên cứu để kiểm định thang
đo và mơ hình nghiên cứu
H2+ H5 + H4 + H3 + H1+ Hành vi sử dụng smartphone (ITU) Giá trị chức năng về
chất lượng (FVQ) Giá trị chức năng về giá (FVP)
Giá trị xã hội (SV) Giá trị cảm xúc (EMV) Giá trị tri thức (EPV)