6. Cấu trúc luận văn
1.3. Phương pháp nghiên cứu:
1.3.2. Nghiên cứu định tính
Mục đích nghiên cứu định tính được sử dụng ở đây là tác giả muốn khám phá thêm các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của nhân viên trong công việc tại công ty TNHH TM DV CC TT KL. Kết quả của nghiên cứu này nhằm bổ sung vào mơ hình nghiên cứu kế thừa từ Nguyễn Thị Kim Dung, là cơ sở về sau cho phỏng vấn tay đơi và phỏng vấn nhóm.
Bước 1:Phương pháp 20 ý kiến
Tác giả gửi tổng cộng 20 bản cho 20 người tại công ty TNHH Dịch vụ Cung cấp thông tin KL và nhận lại được 20 bản (Phụ lục 1A) với thống kê tổng quan như sau:
Bảng 1.3: Tổng hợp kết quả phỏng vấn 20 ý kiến STT Các yếu tố Tổng số biến quan STT Các yếu tố Tổng số biến quan
sát
Tổng số biến quan sát thêm mới so với mơ hình kế thừa
1 Bản chất công việc 9 6
2 Lương thưởng 3 1
3 Lãnh đạo 10 7
4 Đào tạo – thăng tiến 5 1
5 Phúc lợi 4 2
6 Đồng nghiệp 7 4
7 Sự thỏa mãn trong công việc 4 0 (Nguồn: Tác giả tự tổng hợp)
Bước 2: Phỏng vấn tay đôi
Tác giả đã tiến hành 7 cuộc phỏng vấn tay đôi với các nhân viên: Cán bộ quản lý cấp trung, cán bộ quản lý cấp thấp, nhân viên từ các phòng ban (tư vấn tâm lý, nhân sự, kế toán) (Phụ lục 2A).
Kết quả tác giả có thêm 14 biến quan sát nâng tổng số biến quan sát lên 55 với 6 nhóm yếu tố(Phụ lục 2C).
Bước 3: Phỏng vấn nhóm
Tác giả đã tổ chức 2 buổi thảo luận và phỏng vấn với 2 nhóm, mỗi nhóm gồm 9 người, 9 nam, 9 nữ.
Trong quá trình thảo luận đã loại bỏ 10 biến do trùng với các ý đã nêu ở giai đoạn phỏng vấn tay đôi, và không thêm biến nào (Phụ lục 3B). Thảo luận đã sắp xếp các biến theo mức độ quan trọng 1,2,3. Tổng số biến cuối cùng sau khi phỏng vấn nhóm là 45 biến quan sát và 6 nhóm yếu tố(Phụ lục 4).
Đây sẽ là cơ sở cho việc thiết kế bản phỏng vấn sơ bộ.