4.2 .Đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach Alpha
4.7. Bàn luận về kết quả nghiên cứu
Kết quả của nghiên cứu này cho thấy rằng, “Ảnh hưởng xã hội” là nhân tố quyết định nhất đến “Ý định sử dụng ERP”, từ đó ảnh hưởng đến sử dụng ERP. Phát hiện này cho thấy các đáp viên dễ bị áp lực do đồng nghiệp và cấp trên của họ gây nên. Có thể lý giải như sau: Trong quá trình sử dụng hệ thống ERP địi hỏi phải có sự hợp tác giữa các phịng ban với nhau, ngồi ra cấp trên trực tiếp có thể gây áp lực lên nhân viên của họ để sử dụng hệ thống. Trong bối cảnh sử dụng công nghệ bắt buộc (hệ thống ERP) yếu tố này ảnh hưởng mạnh nhất có thể là do nhận thức về hậu quả liên quan đến việc khơng sử dụng ERP, bởi vì nếu khơng sử dụng ERP theo yêu cầu của tổ chức, của cấp trên thì nhân viên đó khơng thực hiện được các chức năng cơng việc của mình dẫn đến khả năng bị buột rời khỏi tổ chức. Kết quả nghiên cứu phù hợp với các phát hiện của các nghiên cứu trước: (Brown et al., 2002; Venkatesh et al., 2003; Gumussoy et al., 2007; Im et al.,2011; Keong et al., 2012;
Kết quả
Giả thuyết 1 “Hiệu quả mong đợi” có mối tương quan dương đến “Ý
định sử dụng ERP” của người kế toán Chấp nhận
Giả thuyết 2 “Nỗ lực mong đợi” có mối tương quan dương đến “Ý
định sử dụng ERP” của người kế toán Chấp nhận
Giả thuyết 3 “Ảnh hưởng xã hội” có mối tương quan dương đến “Ý
định sử dụng ERP” của người kế toán Chấp nhận
Giả thuyết 4 “Thái đội đối với việc sử dụng ERP” có mối tương quan
dương đến “Ý định sử dụng ERP” của người kế toán
Chấp nhận
Giả thuyết 5 “Những điều kiện thuận lợi” có mối tương quan dương
đến “Ý định sử dụng ERP” của người kế toán Chấp nhận
Giả thuyết 6 “Ý định sử dụng ERP” có mối tương quan dương đến
“Sử dụng ERP” của người kế toán Chấp nhận
Venkatesh et al., 2012). Và ngược lại với kết quả nghiên cứu của: (Alleyne and Lavine, 2013; Chauhan and Jaiswal, 2016).
Giả thuyết “Hiệu quả mong đsợi” có mối tương quan dương đến “Ý định sử dụng ERP” được ủng hộ. Nghiên cứu này đã chứng minh hiệu quả mong đợi là nhân tố quan trọng vì sẽ làm gia tăng ý định sử dụng, giúp sử dụng hệ thống tích cực hơn, hiệu quả mong đợi được hiểu ở hai khía cạnh: Kỳ vọng kết quả cá nhân và kỳ vọng kết quả hoạt động. Kết quả này phù hợp với các nghiên cứu: (Venkatesh et al., 2003; Hwang, 2005; Amoako-Gyampah, 2007; Gumussoy, Calisir and Bayram, 2007; Kwahk and Lee, 2008; Kwahk and Ahn, 2010; Im et al., 2011; Keong et al., 2012; Venkatesh et al., 2012; Alleyne and Lavine, 2013; Costa et sal., 2016; Chauhan and Jaiswal, 2016). Kết quả của nghiên cứu này lại không phù hợp với các kết quả của nghiên cứu: (Brown et al., 2002; Amoako-Gyampah and Salam, 2004).
Dự đoán “Nỗ lực mong đợi” có mối tương quan dương đến “Ý định sử dụng ERP” được xác nhận là đúng. Một khi người dùng cảm thấy hệ thống dễ dàng sử dụng thì sẽ gia tăng ý định sử dụng, nhất là đối với công nghệ mới như ERP, yêu cầu phải thiết kế hệ thống làm sao để người dùng cảm thấy không phải quá nỗ lực để có thể sử dụng hệ thống. Kết quả nghiên cứu này phù hợp với các nghiên cứu: (Im et al., 2011; Keong et al., 2012; Venkatesh et al.,2012; Alleyne and Lavine, 2013; Costa et al., 2016; Chauhan and Jaiswal, 2016)… Tuy nhiên kết quả nghiên cứu của tác giả lại khác với (Garača, 2011), vì Garača (2011) cho rằng: Nỗ lực mong đợi (cảm nhận dễ sử dụng) không ảnh hưởng trực tiếp đến ý định sử dụng mà là ảnh hưởng gián tiếp đến ý định sử dụng thông qua nhân tố “Sự hài lòng”.
Giả thuyết “Thái độ đối với việc sử dụng ERP” có mối tương quan dương với “Ý định sử dụng ERP” được ủng hộ. Có một số lập luận rằng thái độ đối với việc sử dụng không quan trọng trong bối cảnh sử dụng công nghệ bắt buộc, dù rằng cá nhân đó có u thích hay khơng vẫn phải sử dụng ERP nếu khơng muốn rời khỏi tổ chức. Các nghiên cứu trước cũng đưa ra kết quả đúng như nhận định này: (Brown et al., 2002; Venkatesh et al., 2003). Tuy nhiên, trong bối cảnh sử dụng công nghệ bắt
buộc hậu quả của thái độ tiêu cực đối với cơng nghệ có khả năng ảnh hưởng rất sâu sắc đến nhận thức của cá nhân về việc áp dụng công nghệ mới. Mặc dù nhân viên phải sử dụng ERP nhưng với thái độ tiêu cực về ERP thì sẽ khơng tìm tịi, sử dụng tối đa tiềm năng của hệ thống. Các nghiên cứu trước đã ủng hộ mối quan hệ giữa “Thái độ đối với việc sử dụng ERP” và “Ý định sử dụng ERP” : (Amoako- Gyampah and Salam, 2004; Alleyne and Lavine, 2013).
Kết quả nghiên cứu của tác giả phù hợp với dự đoán “Những điều kiện thuận lợi” tác động trực tiếp và thuận chiều đến “Ý định sử dụng ERP”. Điều này là có cơ sở, vì ERP là cơng nghệ mới, q trình sử dụng sẽ có nhiều vấn đề phát sinh vì vậy địi hỏi phải có sự hỗ trợ của tổ chức. Kết quả này phù hợp với kết quả nghiên cứu của (Keong et al., 2012;Venkatesh et al., 2012).
Giả thuyết “Ý định sử dụng ERP” có mối tương quan dương đến “Sử dụng ERP” được ủng hộ. Ý định hành vi sẽ thôi thúc cá nhân người đó tích cực thực hiện hành vi, điều này đã được nhất quán kiểm chứng qua các nghiên cứu trước: (Venkatesh et al., 2003; Im et al., 2011; Venkatesh et al., 2012; Alleyne and Lavine, 2013; Costa et al., 2016; Chauhan and Jaiswal, 2016).
Kết luận chương 4: Chương 4 đã trình bày các kết quả nghiên cứu bao gồm:
Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu, độ tin cậy của thang đo được đảm bảo sau khi loại 2 biến EE2 và FC3 và các biến đạt độ tin cậy được đưa vào để đánh giá độ giá trị CFA và kết quả của CFA là đầu vào của CFA; sau đó tiến hành kiểm định mơ hình lý thuyết SEM, kết quả cho thấy cả 6 giả thuyết đều được chấp nhận. Tuy không phải mục tiêu chính nhưng tác giả kiểm định thêm ANOVA để nhằm kiểm tra sự khác biệt trong sử dụng ERP giữa: Giới tính, nhóm tuổi, trình độ học vấn.