Bảng thống kê mô tả thang đo
N Nhỏ nhất Lớn nhất Trug bình Độ lệch chuẩn PE1 176 1 5 3.91 0.830 PE2 176 1 5 3.92 0.810 PE3 176 1 5 3.94 0.808 PE4 176 1 5 4.00 0.778 EE1 176 1 5 3.73 0.802 EE2 176 1 5 2.91 1.508 EE3 176 1 5 3.74 0.821 EE4 176 1 5 3.66 0.806 SI1 176 1 5 3.50 0.968 SI2 176 1 5 3.57 0.947 SI3 176 1 5 3.70 0.928 SI4 176 1 5 3.37 0.994 ATU1 176 1 5 2.23 0.899 ATU2 176 1 5 2.26 0.972 ATU3 176 1 5 2.23 0.912 ATU4 176 1 5 2.35 0.963 FC1 176 1 5 2.60 0.951 FC2 176 1 5 2.74 1.036 FC3 176 1 5 3.02 1.446 FC4 176 1 5 2.77 1.093 BIU1 176 1 5 2.76 0.800 BIU2 176 1 5 2.86 0.860 BIU3 176 1 5 2.76 0.868 AU1 176 2 5 3.95 0.700
AU2 176 2 5 3.86 0.653
AU3 176 2 5 3.91 0.653
AU4 176 2 5 3.96 0.627
Valid N
(listwise) 176
Nguồn: Kết quả phân tích SPSS
4.2. Đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach Alpha
Thang đo Hiệu quả mong đợi: Thang đo này được đo lường bởi 4 biến quan sát, kết quả sau khi phân tích độ tin cậy Cronbach Alpha thì thang đo hiệu quả mong đợi có hệ số Cronbach Alpha là 0.893 >0.6 (0.893 không lớn hơn 0.95) và tất cả các hệ số tương quan biến-tổng hiệu chỉnh đều >0.3. Như vậy thang đo hiệu quả mong đợi đáp ứng độ tin cậy, được dùng cho phân tích nhân tố khám phá EFA ở bước tiếp theo (Xem phụ lục 01).
Thang đo nỗ lực mong đợi: Thang đo này được đo lường bởi 4 biến quan sát, kết quả phân tích độ tin cậy Cronbach Alpha thì có hệ số Cronbach Alpha là 0.543 <0.6 và hệ số tương quan biến-tổng hiệu chỉnh của biến EE2 là 0.017 < 0.3, vì vậy tác giả tiến hành loai biến này và kiểm định lần 2. Tác giả đưa 3 biến quan sát còn lại (EE1, EE3, EE4) để phân tích độ tin cậy Cronbach Alpha thì thấy hệ số Cronbach Alpha là 0.881 >0.6 (0.881 không lớn hơn 0.95) và tất cả hệ số tương quan biến-tổng hiệu chỉnh đều > 0.3. Như vậy, sau khi loại bỏ biến “EE2” thì thang đo nỗ lực mong đợi đạt độ tin cậy (Xem phụ lục 01).
Thang đo ảnh hưởng xã hội: Được đo lường bởi 4 biến quan sát, kết quả sau khi phân tích độ tin cậy Cronbach Alpha thì thang đo hiệu quả mong đợi có hệ số Cronbach Alpha là 0.894 > 0.6 (0.894 không lớn hơn 0.95) và tất cả các hệ số tương quan biến-tổng hiệu chỉnh đều >0.3. Như vậy thang đo ảnh hưởng xã hội đáp ứng độ tin cậy (Xem phụ lục 01).
Thang đo thái độ đối với việc sử dụng ERP: Thang đo này được đo lường bởi 4 biến quan sát, kết quả sau khi phân tích độ tin cậy Cronbach Alpha thì thang đo hiệu quả mong đợi có hệ số Cronbach Alpha là 0.912 > 0.6 (0.912 không lớn hơn 0.95) và tất cả các hệ số tương quan biến-tổng hiệu chỉnh đều >0.3. Như vậy thang đo thái độ đối với việc sử dụng ERP đáp ứng độ tin cậy (Xem phụ lục 01).
Thang đo những điều kiện thuận lợi:Thang đo này được đo lường bởi 4 biến quan sát, kết quả phân tích độ tin cậy Cronbach Alpha thì có hệ số Cronbach Alpha là 0.593 <0.6 và hệ số tương quan biến-tổng hiệu chỉnh của biến FC3 là 0.015 <0.3, vì vậy tác giả tiến hành loai biến này và kiểm định lần 2. Tác giả đưa 3 biến quan sát còn lại (FC1, FC2, FC4) để phân tích độ tin cậy Cronbach Alpha thì thấy hệ số Cronbach Alpha là 0.845 > 0.6 (0.845 không lớn hơn 0.95) và tất cả hệ số tương quan biến-tổng hiệu chỉnh đều > 0.3. Như vậy, sau khi loại bỏ biến “FC3” thì thang đo những điều kiện thuận lợi đạt độ tin cậy (Xem phụ lục 01).
Thang đo ý định sử dụng ERP: Thang đo ý định sử dụng ERP được đo lường bởi 3 biến quan sát, kết quả sau khi phân tích độ tin cậy Cronbach Alpha thì thang đo hiệu quả mong đợi có hệ số Cronbach Alpha là 0.834 > 0.6 (0.834 không lớn hơn 0.95) và tất cả các hệ số tương quan biến-tổng hiệu chỉnh đều >0.3. Như vậy thang đo ý định sử dụng ERP đáp ứng độ tin cậy (Xem phụ lục 01).
Thang đo sử dụng ERP: Thang đo này được đo lường bởi 4 biến quan sát, kết quả sau khi phân tích độ tin cậy Cronbach Alpha thì thang đo hiệu quả mong đợi có hệ số Cronbach Alpha là 0.855 > 0.6 (0.855 không lớn hơn 0.95) và tất cả các hệ số tương quan biến-tổng hiệu chỉnh đều >0.3. Như vậy thang đo ý định sử dụng ERP đáp ứng độ tin cậy (Xem phụ lục 01).
Bảng 4.3 sẽ tổng hợp kết quả kiểm định độ tin cậy của thang đo đạt độ tin cậy từ phụ lục 03, các thang đo này sẽ sử dụng trong các bước tiếp theo.