Test of Homogeneity of Variances
AU_mean
Levene
Statistic df1 df2 Sig.
10.921 1 174 0.001
Nguồn: Kết quả phân tích SPSS
Kết quả nghiên cứu được tổng hợp ở bảng sau: Bảng 4. 14: Tổng hợp kết quả nghiên cứu
Nguồn: Tác giả tổng hợp
Ngồi ra: Khơng kết luận được là có sự khác biệt sử dụng ERP giữa giới tính
nam và nữ; giữa các trình độ học vấn. Khơng có sự khác biệt sử dụng ERP giữa các nhóm tuổi.
4.7. Bàn luận về kết quả nghiên cứu
Kết quả của nghiên cứu này cho thấy rằng, “Ảnh hưởng xã hội” là nhân tố quyết định nhất đến “Ý định sử dụng ERP”, từ đó ảnh hưởng đến sử dụng ERP. Phát hiện này cho thấy các đáp viên dễ bị áp lực do đồng nghiệp và cấp trên của họ gây nên. Có thể lý giải như sau: Trong quá trình sử dụng hệ thống ERP địi hỏi phải có sự hợp tác giữa các phịng ban với nhau, ngồi ra cấp trên trực tiếp có thể gây áp lực lên nhân viên của họ để sử dụng hệ thống. Trong bối cảnh sử dụng công nghệ bắt buộc (hệ thống ERP) yếu tố này ảnh hưởng mạnh nhất có thể là do nhận thức về hậu quả liên quan đến việc khơng sử dụng ERP, bởi vì nếu khơng sử dụng ERP theo yêu cầu của tổ chức, của cấp trên thì nhân viên đó khơng thực hiện được các chức năng cơng việc của mình dẫn đến khả năng bị buột rời khỏi tổ chức. Kết quả nghiên cứu phù hợp với các phát hiện của các nghiên cứu trước: (Brown et al., 2002; Venkatesh et al., 2003; Gumussoy et al., 2007; Im et al.,2011; Keong et al., 2012;
Kết quả
Giả thuyết 1 “Hiệu quả mong đợi” có mối tương quan dương đến “Ý
định sử dụng ERP” của người kế tốn Chấp nhận
Giả thuyết 2 “Nỗ lực mong đợi” có mối tương quan dương đến “Ý
định sử dụng ERP” của người kế toán Chấp nhận
Giả thuyết 3 “Ảnh hưởng xã hội” có mối tương quan dương đến “Ý
định sử dụng ERP” của người kế toán Chấp nhận
Giả thuyết 4 “Thái đội đối với việc sử dụng ERP” có mối tương quan
dương đến “Ý định sử dụng ERP” của người kế toán
Chấp nhận
Giả thuyết 5 “Những điều kiện thuận lợi” có mối tương quan dương
đến “Ý định sử dụng ERP” của người kế toán Chấp nhận
Giả thuyết 6 “Ý định sử dụng ERP” có mối tương quan dương đến
“Sử dụng ERP” của người kế toán Chấp nhận
Venkatesh et al., 2012). Và ngược lại với kết quả nghiên cứu của: (Alleyne and Lavine, 2013; Chauhan and Jaiswal, 2016).
Giả thuyết “Hiệu quả mong đsợi” có mối tương quan dương đến “Ý định sử dụng ERP” được ủng hộ. Nghiên cứu này đã chứng minh hiệu quả mong đợi là nhân tố quan trọng vì sẽ làm gia tăng ý định sử dụng, giúp sử dụng hệ thống tích cực hơn, hiệu quả mong đợi được hiểu ở hai khía cạnh: Kỳ vọng kết quả cá nhân và kỳ vọng kết quả hoạt động. Kết quả này phù hợp với các nghiên cứu: (Venkatesh et al., 2003; Hwang, 2005; Amoako-Gyampah, 2007; Gumussoy, Calisir and Bayram, 2007; Kwahk and Lee, 2008; Kwahk and Ahn, 2010; Im et al., 2011; Keong et al., 2012; Venkatesh et al., 2012; Alleyne and Lavine, 2013; Costa et sal., 2016; Chauhan and Jaiswal, 2016). Kết quả của nghiên cứu này lại không phù hợp với các kết quả của nghiên cứu: (Brown et al., 2002; Amoako-Gyampah and Salam, 2004).
Dự đốn “Nỗ lực mong đợi” có mối tương quan dương đến “Ý định sử dụng ERP” được xác nhận là đúng. Một khi người dùng cảm thấy hệ thống dễ dàng sử dụng thì sẽ gia tăng ý định sử dụng, nhất là đối với công nghệ mới như ERP, yêu cầu phải thiết kế hệ thống làm sao để người dùng cảm thấy không phải quá nỗ lực để có thể sử dụng hệ thống. Kết quả nghiên cứu này phù hợp với các nghiên cứu: (Im et al., 2011; Keong et al., 2012; Venkatesh et al.,2012; Alleyne and Lavine, 2013; Costa et al., 2016; Chauhan and Jaiswal, 2016)… Tuy nhiên kết quả nghiên cứu của tác giả lại khác với (Garača, 2011), vì Garača (2011) cho rằng: Nỗ lực mong đợi (cảm nhận dễ sử dụng) không ảnh hưởng trực tiếp đến ý định sử dụng mà là ảnh hưởng gián tiếp đến ý định sử dụng thơng qua nhân tố “Sự hài lịng”.
Giả thuyết “Thái độ đối với việc sử dụng ERP” có mối tương quan dương với “Ý định sử dụng ERP” được ủng hộ. Có một số lập luận rằng thái độ đối với việc sử dụng không quan trọng trong bối cảnh sử dụng công nghệ bắt buộc, dù rằng cá nhân đó có u thích hay khơng vẫn phải sử dụng ERP nếu khơng muốn rời khỏi tổ chức. Các nghiên cứu trước cũng đưa ra kết quả đúng như nhận định này: (Brown et al., 2002; Venkatesh et al., 2003). Tuy nhiên, trong bối cảnh sử dụng công nghệ bắt
buộc hậu quả của thái độ tiêu cực đối với cơng nghệ có khả năng ảnh hưởng rất sâu sắc đến nhận thức của cá nhân về việc áp dụng công nghệ mới. Mặc dù nhân viên phải sử dụng ERP nhưng với thái độ tiêu cực về ERP thì sẽ khơng tìm tịi, sử dụng tối đa tiềm năng của hệ thống. Các nghiên cứu trước đã ủng hộ mối quan hệ giữa “Thái độ đối với việc sử dụng ERP” và “Ý định sử dụng ERP” : (Amoako- Gyampah and Salam, 2004; Alleyne and Lavine, 2013).
Kết quả nghiên cứu của tác giả phù hợp với dự đoán “Những điều kiện thuận lợi” tác động trực tiếp và thuận chiều đến “Ý định sử dụng ERP”. Điều này là có cơ sở, vì ERP là cơng nghệ mới, q trình sử dụng sẽ có nhiều vấn đề phát sinh vì vậy địi hỏi phải có sự hỗ trợ của tổ chức. Kết quả này phù hợp với kết quả nghiên cứu của (Keong et al., 2012;Venkatesh et al., 2012).
Giả thuyết “Ý định sử dụng ERP” có mối tương quan dương đến “Sử dụng ERP” được ủng hộ. Ý định hành vi sẽ thơi thúc cá nhân người đó tích cực thực hiện hành vi, điều này đã được nhất quán kiểm chứng qua các nghiên cứu trước: (Venkatesh et al., 2003; Im et al., 2011; Venkatesh et al., 2012; Alleyne and Lavine, 2013; Costa et al., 2016; Chauhan and Jaiswal, 2016).
Kết luận chương 4: Chương 4 đã trình bày các kết quả nghiên cứu bao gồm:
Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu, độ tin cậy của thang đo được đảm bảo sau khi loại 2 biến EE2 và FC3 và các biến đạt độ tin cậy được đưa vào để đánh giá độ giá trị CFA và kết quả của CFA là đầu vào của CFA; sau đó tiến hành kiểm định mơ hình lý thuyết SEM, kết quả cho thấy cả 6 giả thuyết đều được chấp nhận. Tuy khơng phải mục tiêu chính nhưng tác giả kiểm định thêm ANOVA để nhằm kiểm tra sự khác biệt trong sử dụng ERP giữa: Giới tính, nhóm tuổi, trình độ học vấn.
CHƯƠNG 5: HÀM Ý NGHIÊN CỨU VÀ KẾT LUẬN 5.1. Hàm ý nghiên cứu 5.1. Hàm ý nghiên cứu
5.1.1. Hàm ý lý thuyết
Trong phạm vi tìm hiểu của tác giả thì đây là nghiên cứu đầu tiên tìm hiểu về các nhân tố tác động đến sử dụng hệ thống ERP của người kế toán tại Việt Nam. Nghiên cứu đã cung cấp bằng chứng thực nghiệm về mối quan hệ này. Từ đó bổ sung một hướng nghiên cứu mới để các nhà nghiên cứu trong tương lai có thể tiến hành.
5.1.2. Hàm ý thực tiễn
Nghiên cứu này có giá trị thực tiễn đối với các nhà quản trị công ty, nhà tư vấn độc lập cho dự án ERP, nhà cung cấp ERP như sau:
Đối với các nhà quản trị cơng ty: Bởi vì xu thế sử dụng ERP là tất yếu trong thời đại cách mạng công nghiệp 4.0 hiện nay nên nghiên cứu này khơng chỉ có ý nghĩa đối với những doanh nghiệp đang sử dụng ERP mà cịn có ý nghĩa đối với những doanh nghiêp đang triển khai và cả chưa triển khai (có thể tương lai sẽ sử dụng ERP). Nghiên cứu cho thấy rằng để tăng động lực cho nhân viên kế toán giúp họ sử dụng ERP một cách tích cực và hiệu quả, tận dụng tố đa tiềm năng hệ thống ERP thì nhà quản trị cơng ty sẽ chú ý tăng các nhân tố này (hiệu quả mong đợi, nỗ lực mong đợi, ảnh hưởng xã hội, thái độ đối với việc sử dụng ERP, những điều kiện thuận lợi).
Kết quả nghiên cứu thấy rằng “Ảnh hưởng xã hội” thông qua “Ý định sử dụng ERP” đã tác động mạnh nhất đến “Sử dụng ERP”, điều này mang hàm ý nhà quản trị nên tạo một văn hóa sẽ chia trong tổ chức, chia sẽ tầm nhìn và truyền đạt ý chí cho nhân viên để họ thấy rằng sử dụng ERP là cần thiết. Ngoài ra để tăng các nhân tố “Thái độ đối với việc sử dụng ERP, “Hiệu quả mong đợi” thì nhà quản trị nên tạo điều kiện cho nhân viên tham gia các khóa học về ERP, doanh nghiệp thường xuyên tổ chức các cuộc thảo luận về ERP để nâng cao thái độ yêu thích làm việc với ERP và giúp nhân viên hiểu được lợi ích mà ERP mang lại, và nên có những phần
thưởng khuyến khích cho những cá nhân, phịng ban tích cực sử dụng ERP mang lại hiệu quả công việc tốt. “Nỗ lực mong đợi” và “Những điều kiện thuận lợi” là những nhân tố ảnh hưởng đến sử dụng ERP vì vậy nhà quản trị cần quan sát, thảo luận với nhân viên kế toán để lựa chọn (khi chưa triển khai) hoặc yêu cầu nhà cung cấp ERP chỉnh sửa các thao tác khi sử dụng ERP một cách rõ ràng và dễ sử dụng hơn, ngoài ra doanh nghiệp cần có một đội ngũ phụ trách dự án ERP hỗ trợ ngay lập tức khi có những sự cố phát sinh trong quá trình sử dụng ERP, giúp người dùng tự tin sử dụng hệ thống hơn. Và điều quan trọng là việc thực hiện ERP không phải chỉ chú tâm đến quá trình triển khai, mà nhà quản trị nên đặc biệt lưu ý đến quá trình sử dụng hậu triển khai, nên ký hợp đồng bảo trì hàng năm với các nhà cung cấp ERP để đảm bảo có được sự hỗ trợ tốt nhất từ họ.
Đối với các nhà tư vấn độc lập cho dự án ERP: Các công ty tư vấn triển khai cho doanh nghiệp sẽ lưu ý các nhân tố này tác động đến việc sử dụng của các nhân viên kế toán để tư vấn cho doanh nghiệp lựa chọn phần mềm ERP đáp ứng những yêu cầu này (Phần mềm ERP nào giúp tăng năng suất công việc hơn, thao tác sử dụng không quá phức tạp…).
Đối với nhà cung cấp ERP: Các nhà cung cấp ERP biết được nhân tố nào tác động đến sử dụng ERP, họ sẽ cải thiện hệ thống ERP để đạt được chất lượng cao hơn, thỏa mãn “Hiệu quả mong đợi” và “Nỗ lực mong đợi (tính dễ sử dụng)” của khách hàng. Ngoài ra các nhà cung cấp ERP sẽ xoáy sâu vào nhân tố này khi đi giới thiệu hệ thống ERP đến khách hàng, giúp nhà cung cấp ERP đạt được lợi thế cạnh tranh.
5.2. Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo
Tuy đã nỗ lực nhưng với thời gian ngắn ngủi và khả năng có giới hạn, tác giả nhận thấy luận văn còn những điểm hạn chế như sau:
Thứ nhất, nghiên cứu sử dụng phương pháp chọn mẫu phi xác suất và thu
được một cỡ mẫu tương đối nhỏ nên tính đại diện chưa cao. Nghiên cứu tiếp theo nên thực hiện với cỡ mẫu lớn hơn.
Thứ hai, nhân tố văn hóa chưa được xem xét trong nghiên cứu. Nghiên cứu
trong tương lai nên bổ sung nhân tố văn hóa ảnh hưởng như thế nào đến việc chấp nhận công nghệ mới của người dùng. Thêm nữa, trong bối cảnh sử dụng công nghệ bắt buộc như ERP, việc thực hiện hành vi có thể liên quan nhiều đến niềm tin về những phần thưởng hoặc hình phạt. Vì vậy, nghiên cứu sau nên khám phá nhân tố “Phần thưởng” hoặc “Hình phạt” mà nhân viên nhận thức được sẽ ảnh hưởng đến việc sử dụng ERP.
Thứ ba,mẫu khảo sát của nghiên cứu này có tỷ lệ kế tốn trưởng khá thấp,
nghiên cứu tiếp theo sẽ có ý nghĩa hơn nếu tăng tỷ lệ người kế toán trưởng tham gia vào việc sử dụng hệ thống ERP để phản ánh một cách phổ quát hơn người kế toán bao gồm nhân viên và người quản lý.
Thứ tư, nghiên cứu này thực hiện tại TP. Hồ Chí Minh nghiên cứu tiếp theo
có thể mở rộng phạm vi nghiên cứu ra các tỉnh thành khác.
5.3. Kết luận
Nghiên cứu kiểm tra ảnh hưởng của các nhân tố (Hiệu quả mong đợi, nỗ lực mong đợi, ảnh hưởng xã hội, thái đội đối với việc sử dụng ERP, những điều kiện thuận lợi) đến “Sử dụng ERP” thông qua biến trung gian “Ý định sử dụng ERP”. Đề tài đã giải quyết được mục tiên nghiên cứu và trả lời được câu hỏi nghiên cứu đã đề ra, đó là:
Hiệu quả mong đợi, nỗ lực mong đợi, ảnh hưởng xã hội, thái độ đối với việc
sử dụng ERP, những điều kiện thuận lợi có tác động gián tiếp và thuận chiều đến sử dụng ERP của người kế toán tại TP Hồ Chí Minh thơng qua biến trung gian là ý định sử dụng ERP.
Với kết quả nghiên cứu này sẽ bổ sung vào hệ thống cơ sở lý luận thơng tin kế tốn, bổ sung về hướng nghiên cứu mới: Các nhân tố ảnh hưởng đến sử dụng ERP. Cần tăng cường hướng dẫn, đào tạo tầm quan trọng của việc sử dụng ERP trong các trường học.
Kết luận chương 5: Từ kết quả nghiên cứu ở chương 4, chương này đã cung
cấp hàm ý lý thuyết và hàm ý thực tiễn. Bên cạnh những đóng góp của nghiên cứu, chương 5 cũng trình bày những hạn chế và từ những hạn chế này chính là hướng nghiên cứu trong tương lai.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
Danh mục Tiếng Việt
1. Nguyễn Đình Thọ, 2013. Giáo trình phương pháp nghiên cứu khoa học trong
kinh doanh. Nhà Xuất Bản Tài Chính.
Danh mục Tiếng Anh
1.Ajzen, I., 1985. From Intentions to Actions: A Theory of Planned Behavior.
Action Control, [online] pp.11–39. Available at:
<http://www.springerlink.com/index/10.1007/978-3-642-69746-3_2>.
2.Ajzen, I., 1991. The theory of planned behavior. Orgnizational Behavior and
Human Decision Processes, 50, pp.179–211.
3.Ajzen, I., Fishbein, M., Atomic, I., Agency, E., Federal, T. and Commission, T., 1980. Theory of Reasoned Action / Theory of Planned Behavior. Social
Psychology, [online] 2007, pp.67–98. Available at:
<http://hsc.usf.edu/~kmbrown/TRA_TPB.htm>.
4.Alleyne, P. and Lavine, M., 2013. Factors influencing accountants’ behavioural intentions to use and actual usage of enterprise resource planning systems in a global development agency. Journal of Financial Reporting and Accounting, [online] 11(2), pp.179–200. Available at:
<http://www.emeraldinsight.com/doi/10.1108/JFRA-11-2011-0017>. 5.Amoako-Gyampah, K., 2007. Perceived usefulness, user involvement and behavioral intention: an empirical study of ERP implementation. Computers in
Human Behavior, 23(3), pp.1232–1248.
6.Amoako-Gyampah, K. and Salam, A.F., 2004. An extension of the technology acceptance model in an ERP implementation environment. Information and
7.Bedard, J.C., Jackson, C., Ettredge, M.L. and Johnstone, K.M., 2003. The effect of training on auditors’ acceptance of an electronic work system. International
Journal of Accounting Information Systems, 4(4), pp.227–250.
8.Brown, S.A., Massey, A.P., Montoya-Weiss, M.M. and Burkman, J.R., 2002. Do I really have to? User acceptance of mandated technology. European Journal of
Information Systems, 11(4), pp.283–295.
9.Chang, M.K., Cheung, W., Cheng, C.H. and Yeung, J.H.Y., 2008. Understanding ERP system adoption from the user’s perspective. International Journal of
Production Economics, 113(2), pp.928–942.
10.Chauhan, S. and Jaiswal, M., 2016. Determinants of acceptance of ERP software training in business schools: Empirical investigation using UTAUT model.
International Journal of Management Education, [online] 14(3), pp.248–262.
Available at: <http://dx.doi.org/10.1016/j.ijme.2016.05.005>.
11.Costa, C.J., Ferreira, E., Bento, F. and Aparicio, M., 2016. Enterprise resource planning adoption and satisfaction determinants. Computers in Human Behavior, [online] 63, pp.659–671. Available at:
<http://dx.doi.org/10.1016/j.chb.2016.05.090>.
12.Davis, F. D., Bagozzi, R. P., & Warshaw, P.R., 1989. User acceptance of computer technology: A comparison of two theoretical models. Management
Science, 35 (8), 982-1003., (July 2018).
13.Davis, F., 1989. Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, [online] 13(3), pp.319–340. Available at: <http://doi.wiley.com/10.1111/j.1559-1816.1992.tb00945.x>.
14.Davis, F.D., Bagozzi, R.P. and Warshaw, P.R., 1992. Extrinsic and Intrinsic Motivation to Use Computers in the Workplace. Journal of Applied Social
15.DeLone, W.H. and McLean, E.R., 2016. Information Systems Success Measurement. Foundations and Trends® in Information Systems, [online] 2(1), pp.1–116. Available at: <http://www.nowpublishers.com/article/Details/ISY-005>. 16.Deshmukh, A., 2006. Digital Accounting: The Effects of the Internet and ERP on Accounting. Hershey, PA: Idea Group Publishing; IRM Press.
17.Fishbein, M. and Ajzen, I., 1975. Belief, Attitude, Intention and Behavior: An