5.1. Hàm ý nghiên cứu
5.1.1. Hàm ý lý thuyết
Trong phạm vi tìm hiểu của tác giả thì đây là nghiên cứu đầu tiên tìm hiểu về các nhân tố tác động đến sử dụng hệ thống ERP của người kế toán tại Việt Nam. Nghiên cứu đã cung cấp bằng chứng thực nghiệm về mối quan hệ này. Từ đó bổ sung một hướng nghiên cứu mới để các nhà nghiên cứu trong tương lai có thể tiến hành.
5.1.2. Hàm ý thực tiễn
Nghiên cứu này có giá trị thực tiễn đối với các nhà quản trị công ty, nhà tư vấn độc lập cho dự án ERP, nhà cung cấp ERP như sau:
Đối với các nhà quản trị cơng ty: Bởi vì xu thế sử dụng ERP là tất yếu trong thời đại cách mạng công nghiệp 4.0 hiện nay nên nghiên cứu này khơng chỉ có ý nghĩa đối với những doanh nghiệp đang sử dụng ERP mà cịn có ý nghĩa đối với những doanh nghiêp đang triển khai và cả chưa triển khai (có thể tương lai sẽ sử dụng ERP). Nghiên cứu cho thấy rằng để tăng động lực cho nhân viên kế toán giúp họ sử dụng ERP một cách tích cực và hiệu quả, tận dụng tố đa tiềm năng hệ thống ERP thì nhà quản trị cơng ty sẽ chú ý tăng các nhân tố này (hiệu quả mong đợi, nỗ lực mong đợi, ảnh hưởng xã hội, thái độ đối với việc sử dụng ERP, những điều kiện thuận lợi).
Kết quả nghiên cứu thấy rằng “Ảnh hưởng xã hội” thông qua “Ý định sử dụng ERP” đã tác động mạnh nhất đến “Sử dụng ERP”, điều này mang hàm ý nhà quản trị nên tạo một văn hóa sẽ chia trong tổ chức, chia sẽ tầm nhìn và truyền đạt ý chí cho nhân viên để họ thấy rằng sử dụng ERP là cần thiết. Ngoài ra để tăng các nhân tố “Thái độ đối với việc sử dụng ERP, “Hiệu quả mong đợi” thì nhà quản trị nên tạo điều kiện cho nhân viên tham gia các khóa học về ERP, doanh nghiệp thường xuyên tổ chức các cuộc thảo luận về ERP để nâng cao thái độ yêu thích làm việc với ERP và giúp nhân viên hiểu được lợi ích mà ERP mang lại, và nên có những phần
thưởng khuyến khích cho những cá nhân, phịng ban tích cực sử dụng ERP mang lại hiệu quả công việc tốt. “Nỗ lực mong đợi” và “Những điều kiện thuận lợi” là những nhân tố ảnh hưởng đến sử dụng ERP vì vậy nhà quản trị cần quan sát, thảo luận với nhân viên kế toán để lựa chọn (khi chưa triển khai) hoặc yêu cầu nhà cung cấp ERP chỉnh sửa các thao tác khi sử dụng ERP một cách rõ ràng và dễ sử dụng hơn, ngoài ra doanh nghiệp cần có một đội ngũ phụ trách dự án ERP hỗ trợ ngay lập tức khi có những sự cố phát sinh trong quá trình sử dụng ERP, giúp người dùng tự tin sử dụng hệ thống hơn. Và điều quan trọng là việc thực hiện ERP không phải chỉ chú tâm đến quá trình triển khai, mà nhà quản trị nên đặc biệt lưu ý đến quá trình sử dụng hậu triển khai, nên ký hợp đồng bảo trì hàng năm với các nhà cung cấp ERP để đảm bảo có được sự hỗ trợ tốt nhất từ họ.
Đối với các nhà tư vấn độc lập cho dự án ERP: Các công ty tư vấn triển khai cho doanh nghiệp sẽ lưu ý các nhân tố này tác động đến việc sử dụng của các nhân viên kế toán để tư vấn cho doanh nghiệp lựa chọn phần mềm ERP đáp ứng những yêu cầu này (Phần mềm ERP nào giúp tăng năng suất công việc hơn, thao tác sử dụng không quá phức tạp…).
Đối với nhà cung cấp ERP: Các nhà cung cấp ERP biết được nhân tố nào tác động đến sử dụng ERP, họ sẽ cải thiện hệ thống ERP để đạt được chất lượng cao hơn, thỏa mãn “Hiệu quả mong đợi” và “Nỗ lực mong đợi (tính dễ sử dụng)” của khách hàng. Ngoài ra các nhà cung cấp ERP sẽ xoáy sâu vào nhân tố này khi đi giới thiệu hệ thống ERP đến khách hàng, giúp nhà cung cấp ERP đạt được lợi thế cạnh tranh.
5.2. Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo
Tuy đã nỗ lực nhưng với thời gian ngắn ngủi và khả năng có giới hạn, tác giả nhận thấy luận văn còn những điểm hạn chế như sau:
Thứ nhất, nghiên cứu sử dụng phương pháp chọn mẫu phi xác suất và thu
được một cỡ mẫu tương đối nhỏ nên tính đại diện chưa cao. Nghiên cứu tiếp theo nên thực hiện với cỡ mẫu lớn hơn.
Thứ hai, nhân tố văn hóa chưa được xem xét trong nghiên cứu. Nghiên cứu
trong tương lai nên bổ sung nhân tố văn hóa ảnh hưởng như thế nào đến việc chấp nhận công nghệ mới của người dùng. Thêm nữa, trong bối cảnh sử dụng công nghệ bắt buộc như ERP, việc thực hiện hành vi có thể liên quan nhiều đến niềm tin về những phần thưởng hoặc hình phạt. Vì vậy, nghiên cứu sau nên khám phá nhân tố “Phần thưởng” hoặc “Hình phạt” mà nhân viên nhận thức được sẽ ảnh hưởng đến việc sử dụng ERP.
Thứ ba,mẫu khảo sát của nghiên cứu này có tỷ lệ kế tốn trưởng khá thấp,
nghiên cứu tiếp theo sẽ có ý nghĩa hơn nếu tăng tỷ lệ người kế toán trưởng tham gia vào việc sử dụng hệ thống ERP để phản ánh một cách phổ quát hơn người kế toán bao gồm nhân viên và người quản lý.
Thứ tư, nghiên cứu này thực hiện tại TP. Hồ Chí Minh nghiên cứu tiếp theo
có thể mở rộng phạm vi nghiên cứu ra các tỉnh thành khác.
5.3. Kết luận
Nghiên cứu kiểm tra ảnh hưởng của các nhân tố (Hiệu quả mong đợi, nỗ lực mong đợi, ảnh hưởng xã hội, thái đội đối với việc sử dụng ERP, những điều kiện thuận lợi) đến “Sử dụng ERP” thông qua biến trung gian “Ý định sử dụng ERP”. Đề tài đã giải quyết được mục tiên nghiên cứu và trả lời được câu hỏi nghiên cứu đã đề ra, đó là:
Hiệu quả mong đợi, nỗ lực mong đợi, ảnh hưởng xã hội, thái độ đối với việc
sử dụng ERP, những điều kiện thuận lợi có tác động gián tiếp và thuận chiều đến sử dụng ERP của người kế toán tại TP Hồ Chí Minh thơng qua biến trung gian là ý định sử dụng ERP.
Với kết quả nghiên cứu này sẽ bổ sung vào hệ thống cơ sở lý luận thơng tin kế tốn, bổ sung về hướng nghiên cứu mới: Các nhân tố ảnh hưởng đến sử dụng ERP. Cần tăng cường hướng dẫn, đào tạo tầm quan trọng của việc sử dụng ERP trong các trường học.
Kết luận chương 5: Từ kết quả nghiên cứu ở chương 4, chương này đã cung
cấp hàm ý lý thuyết và hàm ý thực tiễn. Bên cạnh những đóng góp của nghiên cứu, chương 5 cũng trình bày những hạn chế và từ những hạn chế này chính là hướng nghiên cứu trong tương lai.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
Danh mục Tiếng Việt
1. Nguyễn Đình Thọ, 2013. Giáo trình phương pháp nghiên cứu khoa học trong
kinh doanh. Nhà Xuất Bản Tài Chính.
Danh mục Tiếng Anh
1.Ajzen, I., 1985. From Intentions to Actions: A Theory of Planned Behavior.
Action Control, [online] pp.11–39. Available at:
<http://www.springerlink.com/index/10.1007/978-3-642-69746-3_2>.
2.Ajzen, I., 1991. The theory of planned behavior. Orgnizational Behavior and
Human Decision Processes, 50, pp.179–211.
3.Ajzen, I., Fishbein, M., Atomic, I., Agency, E., Federal, T. and Commission, T., 1980. Theory of Reasoned Action / Theory of Planned Behavior. Social
Psychology, [online] 2007, pp.67–98. Available at:
<http://hsc.usf.edu/~kmbrown/TRA_TPB.htm>.
4.Alleyne, P. and Lavine, M., 2013. Factors influencing accountants’ behavioural intentions to use and actual usage of enterprise resource planning systems in a global development agency. Journal of Financial Reporting and Accounting, [online] 11(2), pp.179–200. Available at:
<http://www.emeraldinsight.com/doi/10.1108/JFRA-11-2011-0017>. 5.Amoako-Gyampah, K., 2007. Perceived usefulness, user involvement and behavioral intention: an empirical study of ERP implementation. Computers in
Human Behavior, 23(3), pp.1232–1248.
6.Amoako-Gyampah, K. and Salam, A.F., 2004. An extension of the technology acceptance model in an ERP implementation environment. Information and
7.Bedard, J.C., Jackson, C., Ettredge, M.L. and Johnstone, K.M., 2003. The effect of training on auditors’ acceptance of an electronic work system. International
Journal of Accounting Information Systems, 4(4), pp.227–250.
8.Brown, S.A., Massey, A.P., Montoya-Weiss, M.M. and Burkman, J.R., 2002. Do I really have to? User acceptance of mandated technology. European Journal of
Information Systems, 11(4), pp.283–295.
9.Chang, M.K., Cheung, W., Cheng, C.H. and Yeung, J.H.Y., 2008. Understanding ERP system adoption from the user’s perspective. International Journal of
Production Economics, 113(2), pp.928–942.
10.Chauhan, S. and Jaiswal, M., 2016. Determinants of acceptance of ERP software training in business schools: Empirical investigation using UTAUT model.
International Journal of Management Education, [online] 14(3), pp.248–262.
Available at: <http://dx.doi.org/10.1016/j.ijme.2016.05.005>.
11.Costa, C.J., Ferreira, E., Bento, F. and Aparicio, M., 2016. Enterprise resource planning adoption and satisfaction determinants. Computers in Human Behavior, [online] 63, pp.659–671. Available at:
<http://dx.doi.org/10.1016/j.chb.2016.05.090>.
12.Davis, F. D., Bagozzi, R. P., & Warshaw, P.R., 1989. User acceptance of computer technology: A comparison of two theoretical models. Management
Science, 35 (8), 982-1003., (July 2018).
13.Davis, F., 1989. Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, [online] 13(3), pp.319–340. Available at: <http://doi.wiley.com/10.1111/j.1559-1816.1992.tb00945.x>.
14.Davis, F.D., Bagozzi, R.P. and Warshaw, P.R., 1992. Extrinsic and Intrinsic Motivation to Use Computers in the Workplace. Journal of Applied Social
15.DeLone, W.H. and McLean, E.R., 2016. Information Systems Success Measurement. Foundations and Trends® in Information Systems, [online] 2(1), pp.1–116. Available at: <http://www.nowpublishers.com/article/Details/ISY-005>. 16.Deshmukh, A., 2006. Digital Accounting: The Effects of the Internet and ERP on Accounting. Hershey, PA: Idea Group Publishing; IRM Press.
17.Fishbein, M. and Ajzen, I., 1975. Belief, Attitude, Intention and Behavior: An Introduction to Theory and Research. Addison-Wesley, Reading, MA.
18.Garača, Ž., 2011. FACTORS RELATED TO THE INTENDED USE OF ERP SYSTEMS. Journal of Contemporary Management Issues, [online] 16(2), pp.23– 42. Available at:
<https://hrcak.srce.hr/index.php?id_clanak_jezik=111171&show=clanak>. 20.Gumussoy, C.A., Calisir, F. and Bayram, A., 2007. Understanding the behavioral intention to use ERP systems: An extended technology acceptance model. Industrial Engineering and Engineering Management, 2007 IEEE
International Conference on, pp.2024–2028.
21.Hou, A.C., Chen, Y.C. and Shang, R.A., 2016. Mutual Relations in ERP Implementation: The Impacts of Work Alienation and Organizational Support in State-owned Enterprise. Procedia Computer Science, [online] 100(Lee 2010), pp.1289–1296. Available at: <http://dx.doi.org/10.1016/j.procs.2016.09.244>. 22.Hwang, Y., 2005. Investigating enterprise systems adoption: Uncertainty avoidance, intrinsic motivation, and the technology acceptance model. European
Journal of Information Systems, 14(2), pp.150–161.
23.Im, I., Hong, S. and Kang, M.S., 2011. An international comparison of
technology adoption: Testing the UTAUT model. Information and Management, 48(1), pp.1–8.
Implementation? International Management Review, 5(2), pp.81–89. 25.Joseph F. Hair, J., Black, W.C., Babin, B.J. and Anderson, R.E., 2010. Multivariate Data Analysis. Vectors, [online] p.816. Available at:
<http://wiki.biomine.skelleftea.se/wiki/images/3/37/Multivariate_data_analysis_wik i.doc>.
26.Kanellou, A. and Spathis, C., 2013. Accounting benefits and satisfaction in an ERP environment. International Journal of Accounting Information Systems, 14(3), pp.209–234.
27.Keong, M.L., Ramayah, T., Kurnia, S. and Chiun, L.M., 2012. Explaining intention to use an enterprise resource planning (ERP) system: An extension of the UTAUT model. Business Strategy Series, 13(4), pp.173–180.
28.Kwahk, K.Y. and Ahn, H., 2010. Moderating effects of localization differences on ERP use: A socio-technical systems perspective. Computers in Human Behavior, [online] 26(2), pp.186–198. Available at:
<http://dx.doi.org/10.1016/j.chb.2009.10.006>.
29.Kwahk, K.Y., Ahn, H. and Ryu, Y.U., 2018. Understanding mandatory IS use behavior: How outcome expectations affect conative IS use. International Journal
of Information Management, 38(1), pp.64–76.
30.Kwahk, K.Y. and Lee, J.N., 2008. The role of readiness for change in ERP implementation: Theoretical bases and empirical validation. Information and
Management, 45(7), pp.474–481.
31.Legris, P., Ingham, J. and Collerette, P., 2003. Why do people use information technology? A critical review of the technology acceptance model. Information &
Management, [online] 40(3), pp.191–204. Available at:
enterprise resource planning (ERP) systems - Understanding the dissonance between user expectations and managerial policies. European Journal of
Information Systems, 14(2), pp.135–139.
33.Marsh, H.W., Balla, J.R. and Mcdonald, R.P., 2006. Goodness-of-Fit Indexes in Confirmatory Factor Analysis : The Effect of Sample Size. 103(3).
34.Moon, Y., 2007. Enterprise Resource Planning (ERP): a Review of the
Literature. Journal of Management and Enterprise Development, 4(2), pp.235–264. 35.Muscatello, J.R., Small, M.H. and Chen, I.J., 2003. Implementing enterprise resource planning (ERP) systems in small and midsize manufacturing firms.
International Journal of Operations and Production Management, 23(7–8),
pp.850–871.
36.Nah, F.F., Lau, J. and Kuang, J., 2001. Critical Factors for Successful Implementation of Enterprise Systems. Business Process Management Journal, 7(3), pp.286–296.
37.Po-An Hsieh, J.J. and Wang, W., 2007. Explaining employees’ Extended Use of complex information systems. European Journal of Information Systems, [online] 16(3), pp.216–227. Available at:
<http://link.springer.com/10.1057/palgrave.ejis.3000663>.
38.Ramayah, T. and May-Chiun, M.C., 2007. Impact of shared beliefs on “perceived usefulness” and “ease of use” in the implementation of an enterprise resource planning system. Management Research News, 30(6), pp.420–431. 39.Riemenschneider, C.K., Hardgrave, B.C. and Davis, F.D., 2002. Explaining software developer acceptance of methodologies: A comparison of five theoretical models. IEEE Transactions on Software Engineering, 28(12), pp.1135–1145. 40.Robey, D., Ross, J.W. and Boudreau, M.C., 2002. Learning to implement enterprise systems: An exploratory study of the dialectics of change. Journal of
Management Information Systems, 19(1), pp.17–46.
41.Shih, Y.Y., 2006. The effect of computer self-efficacy on enterprise resource planning usage. Behaviour and Information Technology, 25(5), pp.407–411. 42.Thompson, R.L., Higgins, C.A. and Howell, J.M., 1991. <Personal Computing: Toward a Conceptual Model of Utilization.pdf>. MIS quarterly, 15(1), p.124–143. 43.Venkatesh, Morris, Davis and Davis, 2003. User Acceptance of Information Technology: Toward a Unified View. MIS Quarterly, [online] 27(3), p.425. Available at: <https://www.jstor.org/stable/10.2307/30036540>.
44.Venkatesh, V. and Davis, F.D., 2000. A Theoretical Extension of the
Technology Acceptance Model: Four Longitudinal Field Studies. Management
Science, [online] 46(2), pp.186–204. Available at:
<http://pubsonline.informs.org/doi/abs/10.1287/mnsc.46.2.186.11926>.
45.Venkatesh, V., Thong, J. and Xu, X., 2012. Consumer acceptance and user of information technology: Extending the unified theory of acceptance and use of technology. MIS Quarterly, [online] 36(1), pp.157–178. Available at:
<http://ezproxy.library.capella.edu/login?url=http://search.ebscohost.com/login.asp x?direct=true&db=iih&AN=71154941&site=ehost-live&scope=site>.
46.Youngberg, E., Olsen, D. and Hauser, K., 2009. Determinants of professionally autonomous end user acceptance in an enterprise resource planning system
environment. International Journal of Information Management, 29(2), pp.138– 144.
47.Zhang, Z., Lee, M.K.O., Huang, P., Zhang, L. and Huang, X., 2005. A
framework of ERP systems implementation success in China: An empirical study.
PHỤ LỤC
Phụ lục 01: Độ tin cậy của các thang đo
Bảng 1: Độ tin cậy của thang đo hiệu quả mong đợi Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0.893 4 Item-Total Statistics Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai của thang đo nếu loại biến
Hệ số tương quan biến- tổng hiệu chỉnh Hệ số Cronbach Alpha nếu loại
biến
PE1 11.86 4.420 0.795 0.850
PE2 11.85 4.622 0.747 0.868
PE3 11.83 4.622 0.750 0.867
PE4 11.77 4.705 0.762 0.863
Bảng 2: Độ tin cậy của thang đo nỗ lực mong đợi Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0.543 4 Item-Total Statistics Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai của thang đo nếu loại biến
Hệ số tương quan biến- tổng hiệu chỉnh Hệ số Cronbach Alpha nếu loại
biến
EE1 10.31 4.513 0.586 0.305
EE2 11.13 4.766 0.017 0.881
EE3 10.31 4.602 0.532 0.338
Bảng 3: Độ tin cậy của thang đo nỗ lực mong đợi khi loại biến EE2 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0.881 3 Item-Total Statistics Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai của thang đo nếu loại biến
Hệ số tương quan biến- tổng hiệu chỉnh Hệ số Cronbach Alpha nếu loại
biến
EE1 7.40 2.207 0.805 0.801
EE3 7.39 2.285 0.728 0.870
EE4 7.47 2.239 0.779 0.824
Bảng 4: Độ tin cậy của thang đo ảnh hưởng xã hội Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0.894 4 Item-Total Statistics Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai của thang đo nếu loại biến
Hệ số tương quan biến- tổng hiệu chỉnh Hệ số Cronbach Alpha nếu loại
biến
SI1 10.65 6.275 0.820 0.843
SI2 10.57 6.669 0.741 0.873
SI3 10.44 6.660 0.766 0.864
SI4 10.78 6.459 0.740 0.874
Bảng 5: Độ tin cậy của thang đo thái độ đối với việc sử dụng ERP Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
0.912 4
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai của thang đo nếu loại biến
Hệ số tương quan biến- tổng hiệu chỉnh Hệ số Cronbach Alpha nếu loại
biến
ATU1 6.84 6.580 0.807 0.884
ATU2 6.82 6.332 0.783 0.892
ATU3 6.84 6.615 0.781 0.892
ATU4 6.72 6.202 0.830 0.875
Bảng 6: Độ tin cậy của thang đo những điều kiện thuận lợi Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0.593 4 Item-Total Statistics Trung bình