CHƯƠNG 3 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.4.2 Thiết kế bảng hỏi
Thang đo (Bảng hỏi - Questionnaire) trong nghiên cứu này là kết quả của quá trình nghiên cứu định tính và các thang đo trong các nghiên cứu trước có liên quan được điều chỉnh cho phù hợp với đặc điểm của các Sở chuyên môn thuộc UBND tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu. Nghiên cứu thiết kế bảng câu hỏi sử dụng thang đo đối nghĩa (Semantic differential; Osgood và cộng sự, 1957), thang đo Likert 5 điểm với 1 là “Hồn tồn khơng đồng ý” đến 5 là “Hồn tồn đồng ý” để thu thập thơng tin. Thang đo Likert là loại thang đo trong đó mà các phát biểu liên quan đến thái độ trong câu hỏi được nêu ra và người trả lời sẽ chọn một trong các trả lời đó, từ r ất khơng đồng ý đến rất đồng ý (Nguyễn Đình Thọ, 2011).
Các mức độ đồng ý được quy ước tăng dần từ 1 đến 5 như sau:
Bảng 3.7 Bảng thang đo Likert 5 điểm
Hồn tồn khơng đồng ý
Không đồng ý Trung hịa Đồng ý Hồn toàn đồng ý
1 2 3 4 5
Bảng câu hỏi sơ bộ được thiết kế và tiến hành phỏng vấn thử với khoảng 20 đối tượng khảo sát để đánh giá sơ bộ thang đo và điều chỉnh câu từ cho phù hợp với nội dung nghiên cứu cũng như phù hợp với bối cảnh tại UBND tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu để đảm bảo đối tượng khảo sát có thể hiểu, trả lời đúng với mục đích của bài nghiên cứu.
Sau khi căn cứ vào kết quả phỏng vấn thử, tác giả hiệu chỉnh thành bảng câu hỏi chính thức sử dụng để thu thập thông tin mẫu nghiên cứu. Bảng câu hỏi phỏng vấn chính thức gồm 22 biến quan sát, chia thành 2 phần:
- Phần 1: Thông tin cá nhân gồm các câu hỏi để người được khảo sát cung cấp những thơng tin cá nhân: độ tuổi, giới tính, vị trí cơng tác, trình độ học vấn, thâm niên công tác nhằm phân loại và phân tích dữ liệu về sau (5 mục hỏi)
- Phần 2: Các câu hỏi nhằm thu thập sự đánh giá của công chức đối với các thành phần của PSM ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức. Tổng cộng có 22 câu hỏi khảo sát, trong đó: 05 yếu tố của PSM với 18 câu hỏi, gồm (1) Mong muốn tham gia phụng sự công: 03 câu hỏi, (2) Cam kết với các giá trị công: 04 câu hỏi, (3) Lòng trắc ẩn: 04 câu hỏi, (4) Sự hy sinh bản thân: 04 câu hỏi, và (5) Nghĩa vụ công dân: 03 câu hỏi. Yếu tố Chia sẻ tri thức gồm 04 câu hỏi.
Kết cấu bảng khảo sát gồm: 02 cột. Cột bên trái: nội dung các quan sát về các yếu tố thành phần PSM và yếu tố Chia sẻ tri thức. Cột bên phải: đánh giá của người tham gia khảo sát về mức độ quan trọng của các yếu tố thành phần PSM và yếu tố Chia sẻ tri thức (Phụ lục 7).