CHƯƠNG 4 : PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.2. Kiểm Định Thang Đo
4.2.1. Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha
Cronbach’s alpha được dùng để kiểm định độ tin cậy của thang đo, hay mức độ chặt chẽ và tính nhất quán của tập hợp những câu hỏi đo lường một khái niệm, những biến có hệ số tương quan biến tổng (iterm – total correlation) và các biến nào có hệ số tương quan biến tổng (item-total correlation) < 0,3 sẽ bị loại bỏ và một số nhà nghiên cứu cho rằng khi Cronbach’s Alpha từ 0,8 đến gần 1 thì thang đo lường là tốt, 0,6 đến 0,8 là sử dụng được, tiêu chuẩn chọn thang đo khi độ tin cậy Alpha > 0,6. Kết quả cuối cùng của phân tích độ tin cậy được trình bày trong bảng 4.2.
Bảng 4.2 Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Tương quan biến
tổng
Cronbach's alpha nếu loại
biến Sự thuận tiện - Cronbach’s Alpha = 0,883
STHT1 13,88 15,222 ,663 ,872
STHT2 13,88 14,836 ,794 ,841
STHT3 14,00 15,037 ,744 ,852
STHT4 14,08 15,362 ,684 ,867
STHT5 14,08 15,489 ,718 ,859
Thoải mái khi mua sắm - Cronbach’s Alpha = 0,897
TMMS1 10,49 9,316 ,828 ,848
TMMS2 10,49 9,135 ,800 ,857
TMMS3 10,43 9,437 ,772 ,868
TMMS4 10,70 9,853 ,692 ,897
Mong đợi về giá - Cronbach’s Alpha = 0,850
MDVG1 10,47 8,929 ,656 ,824
MDVG2 10,18 8,057 ,832 ,748
MDVG3 10,05 9,237 ,663 ,822
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Tương quan biến
tổng
Cronbach's alpha nếu loại
biến
CLSP4 13,10 2,839 ,601 ,744
CLSP5 12,68 3,015 ,526 ,768
Niềm tin vào trang web - Cronbach’s Alpha = 0,863
NTVW1 13,83 12,398 ,784 ,807
NTVW2 13,75 12,426 ,831 ,797
NTVW3 13,98 15,510 ,362 ,909
NTVW4 13,94 12,822 ,697 ,831
NTVW5 13,80 12,631 ,778 ,810
Rủi ro liên quan đến sản phẩm/ dịch vụ - Cronbach’s Alpha = 0,850
RRQL1 14,06 12,654 ,839 ,774
RRQL2 14,14 12,634 ,768 ,791
RRQL3 13,89 13,973 ,689 ,815
RRQL4 14,24 13,055 ,699 ,809
RRQL5 14,56 14,702 ,388 ,898
Hành vi mua sắm quần áo trực tuyến - Cronbach’s Alpha = 0,655
HVMS1 10.65 6.373 .445 .580
HVMS2 10.52 5.976 .519 .527
HVMS3 10.33 7.044 .309 .670
HVMS4 10.36 6.181 .476 .559
Nguồn: Kết quả phân tích SPSS
Qua kết quả kiểm định thang đo hầu hết tương quan biến tổng của các biến đều cao và lớn hơn 0,3 nên các biến đều đạt yêu cầu và độ tin cậy. luận văn có tổng cộng 7 khái niệm được đưa vào phân tích cronbach alpha kết quả các khái niệm có hệ số cronbach alpha đạt yêu cầu với giá trị lần lượt dao động trong khoản 0,655 – 0,897 (> 0,6), hệ số tương quan biến tổng đều > 0.3 (0,309 – 0,839), như vậy 32 biến quan sát thuộc 7 khái niệm của luận văn được kiểm định thang đo và đạt yêu cầu và 32 biến quan sát này được đưa vào phân tích EFA tiếp theo.