Bảng 4 .5 kết quả phân tích EFA lần cuối
Bảng 4.12 Thang đo về rủi ro liên quan đến sản phẩm/dịch vụ
Biến quan sát
Tôi sẽ xem xét tất cả các yếu tố để chọn sản phẩm tốt nhất khi mua hàng trực tuyến.
Khi mua sắm trực tuyến, ý kiến phản hồi chỉ ra chất lượng sản phẩm tốt hơn. Khi mua sắm trực tuyến, sự đa dạng sản phẩm chỉ ra chất lượng sản phẩm tốt hơn Giá cao hơn cho các sản phẩm tốt hơn khi mua sắm trực tuyến.
Nguồn: kết quả phân tích SPSS
e. Thang đo niềm tin vào Web
Bao gồm 4 biến quan sát (5 biến quan sát loại 1).
Bảng 4.11: Thang đo niềm tin vào trang web Biến quan sát Biến quan sát
Cách bố trí thích hợp của trang web bán hàng trực tuyến cho thấy sự uy tín hơn Những hình ảnh gắn với sản phẩm trên web bán hàng trực tuyến làm tăng thêm lòng tin tới cửa hàng
Các cửa hàng trực tuyến lâu đời cho thấy sự uy tín cao
Phương pháp xác định tính thực tế của sản phẩm được bán trên cửa hàng trực tuyến làm tăng lịng tin của tơi tới của hàng
Nguồn: kết quả phân tích SPSS
f. Thang đo về rủi ro liên quan đến sản phẩm/ dịch vụ
Bao gồm 4 biến quan sát (5 biến quan sát loại 1 biến quan sát)
Bảng 4.12: Thang đo về rủi ro liên quan đến sản phẩm/ dịch vụ Biến quan sát Biến quan sát
Tôi không quan tâm đến chuyện có thể khơng nhận được hàng hóa
Tơi khơng quan tâm đến chuyện khơng được hồn tiền nếu sản phẩm bị hư hại hay không giống mô tả
Tôi không quan tâm đến chuyện không biết được sản phẩm là hàng thật hay giả Tôi không quan tâm đến chuyện sản phẩm nhận được thường không đúng với hình ảnh được quảng cáo
Nguồn: kết quả phân tích SPSS
g. Thang đo về hành vi mua sắm quần áo trực tuyến