Ký hiệu Thang đo Tác giả
TT1 Tơi tin rằng tơi có thể hồn thành bất kỳ công việc nào được giao cho tôi trong công việc hiện tại của tôi
Wright, B. E. (2004). Moynihan, D. P., & Pandey, S. K. (2007) Latham, G. P., Borgogni, L., & Petitta, L. (2008). Wright, B. E., & Grant, A. M. (2010)
Cherian, J., & Jacob, J. (2013)
TT2 Tơi có thể hồn thành cơng việc như mong đợi
TT3 Tơi khơng có sự chuẩn bị chu đáo để đáp ứng tất cả các nhu cầu cơng việc®
TT4
Tơi khơng thể hồn thành cơng việc của mình đúng hẹn ngay cả khi tơi đã cố gắng hết sức®
Nguồn: Wright (2004)
Mối quan hệ giữa yếu tố Sự phản hồi và Động lực làm việc
Nhân tố cuối cùng được xem xét trong nghiên cứu này liên quan sự phản hồi từ những người liên quan trong tổ chức từ lãnh đạo cho tới các đồng nghiệp hay những bộ phận liên quan là vơ cùng quan trọng với sự hài lịng của người lao động trong các tổ chức công. Điều này là bởi, sự phản hồi là một tác động tích cực giúp cho người lao động có thể cải thiện hiệu quả trong cơng việc của mình, đặc biệt là những phản hồi mang tính chất xây dựng.
Bên cạnh đó, phản hồi thể hiện sự quan tâm của cấp trên và đồng nghiệp, do vậy làm cho mỗi cá nhân cảm thấy sự tồn tại của mình trong tổ chức có vai trị và ý nghĩa hơn, do đó, giúp tăng động lực làm việc.
Các nghiên cứu tiêu biểu đã trình bày như Shim và Rohrbaugh (2011), Chowdhury và Jomon (2016), hay nghiên cứu gần đây của De Demirkol và Nalla (2017) đều sử dụng thang đo do Wright (2004) đề xuất. Vì thế, nghiên cứu này cũng sử dụng thang đo của Wright (2004) như sau đây: