CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.3. Thiết kế bảng hỏi
Tất cả các biến quan sát của các yếu tố trong mơ hình nghiên cứu đều sử dụng thang đo Likert 5 mức độ với lựa chọn số 1 nghĩa là “Rất không đồng ý” đến lựa chọn số 5 là “Rất đồng ý”.
Bảng câu hỏi được xây dựng dựa trên mơ hình UTAUT với tham khảo thang đo của
các nghiên cứu trước và thông qua thảo luận nhóm để hình thành thang đo chính thức phù hợp với nghiên cứu. Bảng câu hỏi là công cụ duy nhất được sử dụng trong phương pháp định lượng, với những câu hỏi đóng, bảng câu hỏi được thiết kế phù hợp với các mục tiêu đặt ra và khuôn khổ khái niệm nghiên cứu. Khi thiết kế bảng câu hỏi, độ hoàn thiện và số lượng câu hỏi đã được cân nhắc kỹ lưỡng. Mục tiêu của bảng câu hỏi chuẩn là phải ngắn gọn, súc tích và rõ ràng.
Để đảm bảo tính chính xác, bảng câu hỏi đã được thực hiện theo tiến trình như sau: - Xem xét các tài liệu tham khảo vào nhận dạng các biến số liên quan tới nghiên cứu. - Trên cơ sở lý thuyết về chấp nhận Chính phủ điện tử để hình thành thang đo nháp. - Sau đó, bảng câu hỏi được đưa cho 8 cơng chức là những cán bộ, chun viên có kinh nghiệm trong việc triển khai chính quyền điện tử tỉnh để trao đổi và cho nhận xét đóng góp ý kiến để điều chỉnh, bổ sung thang đo cho phù hợp và đảm bảo tính khách quan, đầy đủ của thang đo. Đồng thời đảm bảo khơng có sự hiểu lầm về ngơn từ và nội dung của các câu hỏi.
Từ kết quả thảo luận cho thấy sự phù hợp giữa thang đo lý thuyết và tình hình thực tế tại tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu, các câu hỏi trong thang đo dùng để nghiên cứu đều rõ ràng dễ hiểu và mỗi câu hỏi thể hiện được khía cạnh khác nhau của các biến.
Bảng câu hỏi chính thức để khảo sát với 35 mục câu hỏi liên quan đến sáu biến độc lập, một biến trung gian và một biến phụ thuộc. Sau đó, tiến hành gửi khảo sát ý kiến người dân đang tham gia sử dụng các dịch vụ, thơng tin chính phủ điện tử trên địa bàn.