Thang đo về hiệu suất kỳ vọng

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) các yếu tố ảnh hưởng đến việc chấp nhận chính phủ điện tử tại tỉnh bà rịa vũng tàu (Trang 53)

CHƯƠNG 4 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU

4.3.1. Thang đo về hiệu suất kỳ vọng

Theo Bảng 4.6 ta có hệ số độ tin cậy Cronbach’s Alpha của thang đo về hiệu suất kỳ vọng là 0,827 lớn hơn 0,6 cho nên thang đo này đạt tiêu chuẩn, thang đo lường rất tốt. Hơn nữa, kết quả kiểm định các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item-Total Correlation) từ 0,529 đến 0,665 đều lớn hơn 0,3. Như vậy, thang đo về hiệu suất kỳ vọng là phù hợp và đạt được độ tin cậy.

Bảng 4.6. Cronbach’s Alpha thang đo về hiệu suất kỳ vọng.

Hệ số Cronbach's Alpha N of Items

.827 5

Biến quan sát

Trung bình thang

đo nếu loại biến Phương sai thang đo nếu loại biến Tương quan biến tổng

Cronbach's Alpha nếu loại biến

PE1 14.31 7.383 .663 .781 PE2 14.46 7.264 .665 .780 PE3 14.62 8.169 .529 .818 PE4 14.53 7.356 .644 .786 PE5 14.46 7.301 .616 .795 4.3.2. Thang đo về nỗ lực kỳ vọng

Bảng 4.7. Cronbach’s Alpha thang đo về nỗ lực kỳ vọng.

Hệ số Cronbach's Alpha N of Items

Biến quan sát

Trung bình thang đo nếu loại biến

Phương sai thang đo nếu loại biến

Tương quan biến tổng

Cronbach's Alpha nếu loại biến

EE1 14.95 6.234 .741 .766

EE2 14.95 6.612 .709 .777

EE3 15.00 6.933 .628 .801

EE4 14.74 7.713 .583 .814

EE5 14.85 7.645 .512 .831

Kết quả cho thấy hệ số Cronbach’s Alpha của thang đo về nỗ lực kỳ vọng là 0,833 lớn hơn 0,6 cho nên thang đo này đạt tiêu chuẩn, thang đo lường rất tốt và các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến tổng từ 0,512 đến 0,741 lớn hơn 0,3. Như vậy, thang đo về nỗ lực kỳ vọng đều phù hợp và đạt được độ tin cậy.

4.3.3. Thang đo về ảnh hưởng xã hội

Bảng 4.8. Cronbach’s Alpha thang đo về ảnh hưởng xã hội.

Hệ số Cronbach's Alpha N of Items

.654 4

Biến quan sát

Trung bình thang đo nếu loại biến

Phương sai thang đo nếu loại biến

Tương quan biến tổng

Cronbach's Alpha nếu loại biến

SI1 11.95 3.022 .434 .587

SI2 11.92 3.386 .389 .615

SI3 11.82 3.312 .415 .598

SI4 11.95 2.992 .500 .538

Với hệ số Cronbach’s Alpha của thang đo về ảnh hưởng xã hội là 0,654 lớn hơn 0,6 cho nên thang đo này đạt chuẩn, đủ điều kiện và với kết quả kiểm định các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item-Total Correlation) từ 0,389

đến 0,500 đều lớn hơn 0,3. Do đó, thang đo về ảnh hưởng xã hội phù hợp và đạt được độ tin cậy.

4.3.4. Thang đo về điều kiện thuận lợi

Bảng 4.9. Cronbach’s Alpha thang đo về điều kiện thuận lợi.

Hệ số Cronbach's Alpha N of Items

.778 5

Biến quan sát

Trung bình thang đo nếu loại biến

Phương sai thang đo nếu loại biến

Tương quan biến tổng

Cronbach's Alpha nếu loại biến

FC1 14.72 6.401 .571 .731

FC2 14.82 6.680 .506 .752

FC3 15.08 6.058 .592 .723

FC4 15.22 6.419 .563 .734

FC5 14.92 6.435 .527 .746

Kết quả trên ta có hệ số độ tin cậy Cronbach’s Alpha của thang đo về điều kiện thuận lợi là 0,778 > 0,6 cho nên thang đo này đạt yêu cầu, thang đo lường sử dụng tốt. Hơn nữa, kết quả kiểm định các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item-Total Correlation) từ 0,506 đến 0,592 đều lớn hơn 0,3. Như vậy, thang đo về điều kiện thuận lợi là phù hợp và đạt được độ tin cậy.

4.3.5. Thang đo về tin cậy vào internet

Theo Bảng 4.10 thì hệ số Cronbach’s Alpha của thang đo về tin cậy vào internet là 0,801> 0,6 cho nên thang đo này đạt chuẩn, thang đo lường rất tốt. Và với kết quả là các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến tổng từ 0,508 đến 0,624 đều lớn hơn 0,3. Vậy, thang đo về tin cậy vào internet phù hợp và đạt được độ tin cậy.

Bảng 4.10. Cronbach’s Alpha thang đo về tin cậy vào internet.

Hệ số Cronbach's Alpha N of Items

.801 5

Biến quan sát

Trung bình thang đo nếu loại biến

Phương sai thang đo nếu loại biến

Tương quan biến tổng

Cronbach's Alpha nếu loại biến

TI1 14.84 6.516 .565 .769

TI2 14.75 6.494 .623 .751

TI3 14.73 6.466 .602 .757

TI4 14.81 6.408 .624 .750

TI5 14.63 6.720 .508 .787

4.3.6. Thang đo về tin cậy vào chính phủ

Bảng 4.11. Cronbach’s Alpha thang đo về tin cậy vào chính phủ.

Hệ số Cronbach's Alpha N of Items

.842 5

Biến quan sát

Trung bình thang đo nếu loại biến

Phương sai thang đo nếu loại biến

Tương quan biến tổng

Cronbach's Alpha nếu loại biến

TG1 14.57 7.711 .731 .786

TG2 14.26 9.301 .493 .848

TG3 14.54 8.043 .715 .791

TG4 14.75 8.353 .591 .826

TG5 14.47 8.116 .714 .792

Với hệ số Cronbach’s Alpha của thang đo về tin cậy vào chính phủ là 0,842 lớn hơn 0,6 cho thấy thang đo này đạt chuẩn, thang đo lường rất tốt. Hơn nữa, kết quả kiểm định các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item-Total

Correlation) từ 0,493 đến 0,731 đều lớn hơn 0,3. Nên thang đo về tin cậy vào chính phủ là phù hợp và đạt được độ tin cậy.

4.3.7. Thang đo về ý định hành vi

Bảng 4.12. Cronbach’s Alpha thang đo về ý định hành vi.

Hệ số Cronbach's Alpha N of Items

.697 3

Biến quan sát

Trung bình thang đo nếu loại biến

Phương sai thang đo nếu loại biến

Tương quan biến tổng

Cronbach's Alpha nếu loại biến

BI1 7.97 1.905 .545 .561

BI2 7.85 2.103 .481 .643

BI3 7.96 2.029 .511 .606

Theo Bảng 4.12 ta thấy hệ số Cronbach’s Alpha của thang đo về ý định hành vi là 0,697 lớn hơn 0,6 cho nên thang đo này đạt chuẩn. Hơn nữa, kết quả kiểm định các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item-Total Correlation) từ 0,481 đến 0,545 đều lớn hơn 0,3. Vì vậy, thang đo về ý định hành vi là phù hợp và đạt được độ tin cậy.

4.3.8. Thang đo về hành vi sử dụng

Bảng 4.13. Cronbach’s Alpha thang đo về hành vi sử dụng.

Hệ số Cronbach's Alpha N of Items

.666 3

Biến quan sát

Trung bình thang đo nếu loại biến

Phương sai thang đo nếu loại biến

Tương quan biến tổng

Cronbach's Alpha nếu loại biến

BU1 7.90 2.011 .506 .533

BU2 7.93 2.172 .413 .652

Bảng 4.13 cho thấy hệ số Cronbach’s Alpha của thang đo về hành vi sử dụng là 0,666>0,6 cho nên thang đo này đạt chuẩn. Hơn nữa, kết quả kiểm định các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item-Total Correlation) từ 0,413 đến 0,517 đều lớn hơn 0,3. Do đó, thang đo về hành vi sử dụng là phù hợp và đạt được độ tin cậy.

4.4. Phân tích nhân tố khám phá EFA

Thông qua kiểm định chất lượng của thang đo Cronbach’s Alpha để đảm bảo độ tin cậy cho các thang đo. Nhưng các thang đo này được tổng hợp từ nhiều nguồn khác nhau và một số biến quan sát của các thành phần lại có một số điểm tương đồng. Vì vậy, cần tiến hành đánh giá chung qua bước phân tích nhân tố khám phá EFA nhằm đảm bảo giá trị phân biệt cho các thang đo.

4.4.1. Phân tích nhân tố khám phá EFA các biến độc lập ảnh hưởng đến Ý định

hành vi (biến phụ thuộc)

Phân tích nhân tố khám phá EFA với 5 biến độc lập: Hiệu suất kỳ vọng (PE), Nỗ lực kỳ vọng (EE), Ảnh hưởng xã hội (SI), Tin cậy internet (TI) và Tin cậy vào chính phủ (TG) có ảnh hưởng đến Ý định hành vi sử dụng để chấp nhận chính phủ điện tử.

* Phân tích EFA cần thực hiện 3 kiểm định sau:

Bảng 4.14. Kiểm định KMO và Bartlett (Ý định hành vi là biến phụ thuộc)

Hệ số Kaiser-Meyer-Olkin .916

Kiểm định Bartlett's

Approx. Chi-Square 3104.713

df 253

Sig. .000

- Kiểm định tính thích hợp EFA (KMO)

KMO = 0,916 thỏa mãn điều kiện 0,5< KMO <1 phân tích nhân tố khám phá là thích hợp cho dữ liệu thực tế.

- Kiểm định tương quan của các biến quan sát trong thước đo đại diện (Bartlett). Kiểm định Bartlett với Sig =0,00 nhỏ hơn 0,05 có nghĩa là các biến quan sát có tương quan tuyến tính với nhân tố đại diện.

- Kiểm định mức độ giải thích của các biến quan sát đối với nhân tố

Bảng 4.15. Kiểm định mức độ giải thích của các biến quan sát đối với các nhân tố đại diện (Ý định hành vi là biến phụ thuộc)

Nhân tố

Chỉ tiêu Eigenvalues Tổng bình phương hệ số tải được trích Tổng bình phương hệ số tải xoay Tổng cộng Phương sai Phương sai tích lũy Tổng cộng Phương sai Phương sai tích lũy Tổng cộng Phương sai Phương sai tích lũy 1 7.976 34.676 34.676 7.976 34.676 34.676 3.083 13.403 13.403 2 1.880 8.172 42.849 1.880 8.172 42.849 3.054 13.279 26.682 3 1.502 6.530 49.379 1.502 6.530 49.379 2.991 13.005 39.688 4 1.289 5.604 54.983 1.289 5.604 54.983 2.529 10.994 50.682 5 1.197 5.204 60.187 1.197 5.204 60.187 2.186 9.505 60.187

Extraction Method: Principal Component Analysis.

Bảng 4.15 cho thấy phân tích nhân tố khám phá EFA trích ra được 5 nhân tố đại diện cho 23 biến quan sát với tiêu chuẩn Eigenvalues là 1,197 lớn hơn 1. Cột phương sai tích lũy trong Bảng 4.14 cho thấy giá trị phương sai trích là 60,187. Điều này có nghĩa là các nhân tố đại diện giải thích được 60,187% mức độ biến động của 23 biến quan sát trong các thang đo.

* Ma trận xoay nhân tố

Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA trích ra được 5 nhân tố đại diện cho 23 biến quan sát trong các thang đo. Các nhân tố và các biến quan sát trong từng nhân tố cụ thể được trình bày trong bảng ma trận xoay nhân tố. Trong đó, biến PE3 khơng đảm bảo hệ số tải nhân tố (Factor loading) lớn hơn hoặc bằng 0,5 nên loại biến này.

Bảng 4.16. Ma trận xoay các nhân tố

Biến quan sát Mã hóa Nhân tố

1 2 3 4 5

Theo tôi, các cơ quan nhà nước là đáng tin cậy. TG1 .824 Tôi hài lòng với các biện pháp bảo mật và riêng tư được

cung cấp bởi hệ thống điện tử của cơ quan nhà nước. TG5 .801

Tôi tin tưởng vào khả năng của nhân viên để thực hiện

các dịch vụ trực tuyến một cách riêng tư. TG3 .744

Tơi nghĩ các cơ quan chính phủ có các nguồn lực để

thực hiện các dịch vụ trực tuyến đáng tin cậy. TG4 .645

Tôi tin vào khả năng của các cơ quan để thực hiện các

giao dịch trực tuyến một cách trung thực. TG2 .593

Tôi dễ dàng học cách tương tác với trang web điện tử. EE1 .834

Sẽ dễ dàng điều hướng trang web. EE3 .765

Tôi thấy các trang web linh hoạt để tương tác. EE2 .736

Tương tác với trang web rõ ràng và dễ hiểu đối với tôi. EE4 .672 Nói chung, tơi tin rằng hệ thống điện tử của cơ quan nhà

nước rất dễ sử dụng. EE5 .511

Tơi tin rằng Internet là nơi an tồn để thực hiện các giao

dịch an toàn. TI2 .722

Tôi ngần ngại cung cấp thông tin cá nhân hoặc tài chính

cho trang web. TI4 .719

Tôi nghĩ rằng trang web của cơ quan nhà nước có các

tính năng bảo mật đầy đủ. TI3 .691

Tôi cảm thấy yên tâm, với mức độ quy định hiện hành đã khuyến khích tơi tra cứu thơng tin, sử dụng các dịch

vụ điện tử của cơ quan nhà nước thông qua internet. TI5 .576

Tôi tin rằng Internet là một phương tiện tin cậy. TI1 .567

Tôi nghĩ rằng việc truy cập vào hệ thống chính phủ điện

tử 24/7 là một tính năng quan trọng đối với tơi. PE1 .775

Tơi nghĩ rằng việc truy cập hệ thống chính phủ điện tử

từ bất cứ nơi nào là một tính năng quan trọng đối với tôi. PE2 .725

Nhìn chung, hệ thống điện tử của cơ quan nhà nước rất

hữu ích cho tơi và các cơng dân khác. PE5 .691

Tơi nghĩ rằng sử dụng chính phủ điện tử tiết kiệm cho

tơi chi phí. PE4 .546

Tôi sẽ sử dụng các dịch vụ công trực tuyến của cơ quan

nhà nước nếu tơi cần. SI4 .711

Những người có ảnh hưởng đến hành vi của tôi nghĩ

rằng tơi nên sử dụng hệ thống chính phủ điện tử. SI1 .666

Những người xung quanh tơi sử dụng hệ thống chính

phủ điện tử có uy tín hơn. SI3 .652

Tôi sẽ sử dụng dịch vụ trực tuyến của chính phủ nếu

Sau đó chạy lại EFA lần 2 cho kết quả ma trận xoay các nhân tố ở Bảng 4.16, các biến quan sát trong mỗi nhân tố đều thỏa mãn yêu cầu có hệ số tải nhân tố lớn hơn 0,5 và thỏa điều kiện giá trị hội tụ cũng như giá trị phân biệt. Như vậy, 5 nhân tố cụ thể như sau:

- Nhân tố đại diện cho Tin cậy vào chính phủ bao gồm 5 biến quan sát TG1, TG2, TG3, TG4, TG5 được đặt tên là X_TG.

- Nhân tố đại diện cho Nỗ lực kỳ vọng bao gồm 5 biến quan sát EE1, EE2, EE3, EE4, EE5 được đặt tên là X_EE.

- Nhân tố đại diện cho Tin cậy vào internet bao gồm 5 biến quan sát TI1, TI2, TI3, TI4, TI5 được đặt tên là X_TI.

- Nhân tố đại diện cho Hiệu suất kỳ vọng bao gồm 4 biến quan sát PE1, PE2, PE4, PE5 được đặt tên là X_PE.

- Nhân tố đại diện cho Ảnh hưởng xã hội bao gồm 4 biến quan sát SI1, SI2, SI3, SI4 được đặt tên là X_SI.

- Các biến X_TG, X_EE, X_TI, X_PE và X_SI được lấy trung bình cộng của các biến quan sát thành phần.

4.4.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA các biến độc lập ảnh hưởng đến Hành vi

sử dụng (Ý định hành vi là biến độc lập)

Phân tích nhân tố khám phá EFA với 2 biến độc lập: Điều kiện thuận lợi (FC) và Ý định hành vi (BI) có ảnh hưởng đến Hành vi sử dụng để chấp nhận chính phủ điện tử.

Bảng 4.17. Kiểm định KMO và Bartlett (Ý định hành vi là biến độc lập)

KMO and Bartlett's Test

Hệ số Kaiser-Meyer-Olkin .793

Kiểm định Bartlett's

Approx. Chi-Square 552.763

df 21

- Hệ số KMO = 0,793 thỏa mãn điều kiện 0,5 < KMO < 1 cho thấy phân tích EFA là thích hợp cho dữ liệu thực tế.

- Kết quả kiểm định Bartlett có Sig = 0,00 nhỏ hơn 0,05 cho thấy các biến quan sát có tương quan tuyến tính với nhân tố đại diện.

- Kiểm định mức độ giải thích của các biến quan sát đối với các yếu tố.

Bảng 4.18. Kiểm định mức độ của các biến quan sát đối với các nhân tố đại diện (Ý định hành vi là biến độc lập)

Nhân tố

Chỉ tiêu Eigenvalues Tổng bình phương hệ số tải được trích Tổng bình phương hệ số tải xoay Tổng cộng Phương sai Phương sai tích lũy Tổng cộng Phương sai Phương sai tích lũy Tổng cộng Phương sai Phương sai tích lũy 1 2.996 42.798 42.798 2.996 42.798 42.798 2.267 32.392 32.392 2 1.187 16.953 59.752 1.187 16.953 59.752 1.915 27.359 59.752 3 .704 10.063 69.814 4 .663 9.467 79.282 5 .559 7.985 87.267 6 .477 6.815 94.082 7 .414 5.918 100.000

Extraction Method: Principal Component Analysis.

Bảng 4.18 cho thấy phân tích nhân tố khám phá EFA trích ra được 2 nhân tố đại diện cho 7 biến quan sát trong thang đo ý định hành vi và điều kiện thuận lợi để chấp nhận Chính phủ điện tử của người dân với tiêu chuẩn Eigenvalues là 1,187 lớn hơn 1. Cột phương sai tích lũy trong Bảng 4.18 cho thấy giá trị phương sai trích là 59,752. Điều

này có nghĩa là nhân tố đại diện cho ý định hành vi và điều kiện thuận lợi sử dụng dịch vụ Chính phủ điện tử giải thích được 59,752% mức độ biến động của 7 biến quan sát trong các thang đo.

* Ma trận xoay nhân tố

Các nhân tố và các biến quan sát trong từng nhân tố cụ thể được trình bày trong bảng ma trận xoay nhân tố. Trong đó, biến FC2 khơng đảm bảo giá trị hội tụ và phân biệt nên loại biến này. Sau đó chạy lại EFA lần 2 cho kết quả như sau:

Bảng 4.19. Ma trận xoay các nhân tố (Ý định hành vi là biến độc lập)

Ma trận xoay nhân tố

Biến quan sát Mã hóa

Nhân tố

1 2

Tơi có kinh nghiệm internet cần thiết để sử

dụng trang web của cơ quan nhà nước. FC3 .761 Một (hoặc nhóm) người cụ thể trong các cơ

quan sẵn sàng để hỗ trợ cho tơi những khó khăn truy cập trang web của cơ quan nhà nước.

FC5 .756 Tơi có thiết bị máy tính cần thiết để sử dụng

trang web của cơ quan nhà nước. FC1 .730 Với các nguồn lực đã có, những cơ hội và kiến

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) các yếu tố ảnh hưởng đến việc chấp nhận chính phủ điện tử tại tỉnh bà rịa vũng tàu (Trang 53)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(113 trang)