BIẾN QUAN SÁT CHỨC VỤ N GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH TỪNG NHĨM GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH
Tơi cảm thấy có sự hợp tác tớt giữa cấp quản lý và nhân viên trong tổ chức.
Quản lý 50 2.74
2.79
Nhân viên 159 2.81
Công tác truyền thông thương hiệu nội bộ của tổ chức được hiện rất tốt.
Quản lý 50 2.20
2.23
Nhân viên 159 2.24
Tổ chức xây dựng mục tiêu phát triển rõ ràng để hướng người lao động phấn đấu đạt được.
Quản lý 50 3.06
3.03
Nhân viên 159 3.02
Tơi cảm thấy mình được tơn trọng khi làm việc tại đây.
Quản lý 50 3.08
3.07
Nhân viên 159 3.07
Tơi cảm thấy mình có thể tin tưởng vào sự quản lý của tổ chức.
Quản lý 50 3.44
3.39
Nhân viên 159 3.38
Tơi cảm thấy mình được tin tưởng khi giao công việc thực hiện.
Quản lý 50 3.18
3.06
(Nguồn: Kết quả xử lý và tổng hợp của tác giả)
Qua bảng 3.12 cho thấy, cả 7 biến quan sát HFA1, HFA2, HFA3, HFA4, HFA5, HFA6, HFA7 đều được đánh giá tương đối thấp (từ 2.23 đến 3.39). Biến “Công tác truyền thông thương hiệu nội bộ của tổ chức được hiện rất tốt” (2.23<3) được đánh giá thấp nhất trong tất cả các biến quan sát, điều đó chứng tỏ công tác truyền thông thương hiệu nội bộ của chi nhánh đến tồn thể người lao động khơng được hiệu quả nên đại đa số họ cảm thấy không hài lòng. Cụ thể người quản lý (2.20) cảm thấy ít hài lòng hơn nhân viên (2.24) khi đề cập đến câu hỏi này. Điều này cũng phản ánh đúng thực tế tại chi nhánh khi khơng có một kế hoạch trùn thông thương hiệu nội bộ chi tiết, cụ thể được tiến hành trong những năm qua, nhất là quá trình đào tạo, truyền đạt thương hiệu cho các nhà quản lý còn nhiều hạn chế, dẫn đến khi họ truyền đạt lại cho những người nhân viên không được hiệu quả cao. Đa sớ các chương trình đào tạo đều tập trung vào nghiệp vụ chuyên môn, kỹ năng mềm mà khơng có một chương trình riêng biệt nào đào tạo kiến thức về thương hiệu cho người lao động.