Để đảm bảo cho q trình phân tích đạt hiệu quả tốt nhất, tác giả tiến hành thực hiện nghiên cứu theo đúng quy trình cụ thể, từ việc xác định mục tiêu nghiên cứu, nghiên cứu và tổng hợp các lý thuyết liên quan. Trên cơ sở đó, tác giả tổng hợp các thang đo cần thiết, thiết kế bảng khảo sát, thu thập dữ liệu và tiến hành tổng hợp, phân tích dữ liệu.
3.2. Các thang đo trong mô hình nghiên cứu
Trên cơ sở lý thuyết, các thang đo từ các nghiên cứu trước đã được chứng minh có độ tin cậy và có ý nghĩa trong các nghiên cứu. Để đảm bảo thang đo phù hợp nhằm đo lường các khái niệm nghiên cứu tại Việt Nam và đặc thù tại Tổng Công ty tác giả thực hiện một số điều chỉnh, cụ thể là những điều chỉnh ở biến Sự tham gia của nhân viên.
Mục tiêu nghiên cứu
Cơ sở lý thuyết
Xây dựng thang đo
Khảo sát, tổng hợp dữ liệu
Phân tích dữ liệu
Báo cáo
Bảng 3.1 Thang đo yếu tố Giao tiếp giữa các bên
Mã hóa Nội dung
GT1 Có tờ thơng tin nội bộ và kênh thông tin trực tuyến bao gồm các blogs và trang tin trực tuyến.
GT2 Cập nhật thông tin về mục tiêu và định hướng của cơng ty.
GT3 Có forum giao tiếp để cung cấp phản hồi thường xuyên tới mọi người. GT4 Có khảo sát thường xuyên về ý kiến và sự hài lòng của nhân viên. GT5 Chủ động xử lý và phản hồi về những đóng góp, phản ánh của nhân
viên.
(Nguồn: Tổng hợp từ Rodwell, Kienzle, và Shadur 1998; Abraham 2012)
Thang đo là công cụ dùng để quy ước (mã hóa) các tình trạng hay mức độ của các đơn vị khảo sát theo các đặc trưng được xem xét (Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008). Việc thiết kế thang đo giúp ta có thể đo lường được các đặc tính của sự vật phục vụ cho việc phân tích định lượng các vấn đề nghiên cứu, mặt khác tạo thuận lợi cho việc thiết kế bảng câu hỏi phục vụ cho việc điều tra và cho việc xử lý dữ liệu sau đó.
Trong nghiên cứu này dựa trên các nghiên cứu trước, thang đo cách thức giao tiếp giữa các bên được chuyển thành 5 câu hỏi dựa theo Rodwell, Kienzle, và Shadur (1998); Abraham (2012). Yếu tố sự tưởng thưởng được chuyển thành 03 câu hỏi dựa theo Abraham (2012). Yếu tố vai trò lãnh đạo được chuyển thành 05 câu hỏi dựa theo dựa theo Hart (1992). Yếu tố quan hệ giữa đồng nghiệp được chuyển thành 04 câu hỏi dựa theo Miles và Snow (1984). Yếu tố sự tham gia được chuyển thành 04 câu hỏi dựa theo Kaler (1999), Soane (2012), Emah (2013).
Bảng 3.2. Thang đo yếu tố Sự tưởng thưởng
Mã hóa Nội dung
STT1 Các chương trình trợ cấp và phúc lợi của cơng ty.
STT2 Gắn khen thưởng cho những việc tạo ra và đóng góp ý tưởng. STT3 Khen thưởng cho những cá nhân hoạt động tốt và lâu dài.
(Nguồn: Abraham 2012)
Bảng 3.3. Thang đo yếu tố Vai trị lãnh đạo
Mã hóa Nội dung
VTLĐ1 Người đứng đầu đưa ra định hướng cho sự tham gia.
VTLĐ2 Người đứng đầu đóng vai trị là người hướng dẫn để tạo động lực và hứng thú cho các thành viên trong tổ chức tham gia vào chiến lược. VTLĐ3 Lãnh đạo đánh giá và kiểm tra quá trình xây dựng chiến lược theo
hướng đảm bảo sự tham gia của nhân viên được thực hiện.
VTLĐ4 Phân quyền mạnh hơn cho nhân viên trong quá trình xây dựng chiến lược.
VTLĐ5 Làm mẫu và hỗ trợ cho nhân viên về tham gia vào chiến lược.
(Nguồn: Hart 1992)
Bảng 3.4. Thang đo yếu tố Quan hệ đồng nghiệp
Mã hóa Nội dung
QHĐN 1 Trong cơng ty có hình thành các nhóm làm việc
QHĐN 2 Các thành viên trong công ty hỗ trợ nhau trong công việc. QHĐN 3 Có sự tin tưởng lẫn nhau giữa các nhân viên trong công ty.
QHĐN 4 Các thành viên trong công ty được hỗ trợ để đưa ra những cái mới, và khuyến khích trải nghiệm các sáng tạo.
Bảng 3.5. Thang đo yếu tố Sự tham gia của nhân viên
Mã hóa Nội dung
STG 1 Nhân viên sẵn sàng đóng góp, chia sẻ ý tưởng cho Tổng Cơng ty.
STG 2 Nhân viên cảm thấy có trách nhiệm đóng góp, chia sẻ ý tưởng cho TCty. STG 3 Mỗi khi TCty xây dựng chiến lược, nhân viên đều tham gia ý kiến. STG 4 Nhân viên thích thú, hăng say tham gia ý kiến vào chiến lược của TCty.
(Nguồn: Kaler 1999, Soane 2012, Emah 2013)
Các câu hỏi của thang đo được đo lường bằng thang đo Likert, với 5 mức độ: Hoàn tồn khơng đồng ý (1), Khơng đồng ý (2), Trung hịa (khơng ý kiến) (3), Đồng ý (4) và Hoàn toàn đồng ý (5).
Trong quá trình vận dụng các thang đo ở trên, tác giả đã thực hiện một số hiệu chỉnh cho phù hợp với Tổng Công ty. Cụ thể là, ở biến Sự tham gia của nhân viên tuy là một biến quan trọng trong nghiên cứu về sự tham gia, nhưng phần lớn các nghiên cứu đều tập trung đo lường khía cạnh sự tham gia của nhân viên vào công việc mà họ đang thực hiện, chứ khơng phải vào quy trình xây dựng chiến lược. Chính vì vậy mà tác giả luận văn chiết tách bốn ý quan trọng của ba nghiên cứu Kaler (1999), Soane (2012), Emah (2013) để xem xét 4 khía cạnh quan trọng của sự tham gia là sự sẵn sàng, tính trách nhiệm, sự hứng thú, và mức độ thường xuyên của nhân viên về sự tham gia vào quá trình xây dựng chiến lược.
3.3. Bảng khảo sát
3.3.1. Thiết kế bảng khảo sát
Nội dung Bảng khảo sát gồm 3 phần chính như sau:
Phần I: Giới thiệu mục đích nghiên cứu (Chi tiết xem Phụ lục số 1 đính kèm). Phần II: Bao gồm những câu hỏi về các yếu tố tác động đến sự tham gia của nhân viên tại Tổng Công ty. Thang điểm Likert với 4 cấp độ được dùng để đo lường tất cả các yếu này, câu trả lời chọn lựa từ điểm 1 “hồn tồn khơng đồng ý” đến điểm 4 “đồng ý” (Chi tiết xem Phụ lục số 1 đính kèm).
Phần III: Bao gồm những câu hỏi thơng tin cá nhân: Giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn (Chi tiết xem Phụ lục số 1 đính kèm).
Nội dung Bảng câu hỏi phỏng vấn gồm các phần sau:
Phần I. Thông tin người tham gia phỏng vấn (Chi tiết xem Phụ lục số 2 đính
kèm)
Phần II. Câu hỏi phỏng vấn (Chi tiết xem Phụ lục số 2 đính kèm)
3.3.2. Các phương pháp nghiên cứu
3.3.2.1. Nghiên cứu định tính và thu thập thơng tin
Đầu tiên là nghiên cứu định tính thơng qua phương pháp phỏng vấn nhóm nhằm làm rõ ý nghĩa và giải thích các biến quan sát. Đối tượng phỏng vấn là cán bộ quản lý ở các bộ phận thuộc Tổng Công ty 28. Luận văn này lựa chọn 10 cán bộ quản lý từ các bộ phận: Phòng Kinh doanh, Phòng Kế hoạch Tổng hợp, Phòng nghiên cứu Phát triển, Phịng Tài chính Kế tốn, Phịng Kinh doanh bất động sản, phịng Kỹ thuật, và Văn phịng.
Ngồi ra nghiên cứu định cịn nhằm tiếp cận những thơng tin ban đầu, thông tin thứ cấp tại Tổng Công ty 28 về sự tham gia, chiến lược và các yếu tố ảnh hưởng đến sự tham gia của nhân viên cũng như quy trình hoạch định chiến lược của Tổng Cơng ty để giúp hiểu rõ hơn thực trạng của các yếu tố tác động đến sự tham gia của nhân viên trong Tổng Công ty.
3.3.2.2. Nghiên cứu định lượng và thu thập thông tin định lượng
Nghiên cứu định lượng được thực hiện thông qua việc phát bảng câu hỏi khảo sát đến 250 đối tượng là lãnh đạo, quản lý và nhân viên đang làm việc tại Tổng Cơng ty và sau đó tác giả sẽ thực hiện kiểm định độ tin cậy các thang đo trước khi dùng thống kê mô tả để đánh giá mức độ các yếu tố ảnh hưởng đến sự tham gia của nhân viên vào quá trình xây dựng chiến lược.
Phương pháp thu thập thông tin định lượng thông qua phỏng vấn bảng câu hỏi chi tiết được thiết kế phù hợp với mục tiêu nghiên cứu. Tác giả đã tiến hành
phát 250 phiếu khảo sát tại các bộ phận của Tổng Công ty theo phương pháp phi xác suất – thuận tiện và thu về 210 phiếu, trong đó có 200 phiếu phù hợp.
3.4. Kích thước mẫu và chọn mẫu
Việc lựa chọn cỡ mẫu thích hợp là rất cần thiết để đảm bảo độ tin cậy của nghiên cứu. Cỡ mẫu càng lớn thì kết quả nghiên cứu càng chính xác. Tuy nhiên do hạn chế về thời gian nên việc lựa chọn cỡ mẫu lớn là một thách thức đối với học viên. Theo đó cỡ mẫu được xác định trên nguyên tắc tối thiểu cần thiết để đảm bảo độ tin cậy của nghiên cứu.
Có nhiều phương pháp chọn mẫu, chúng được chia thành hai nhóm chính bao gồm: (1) Phương pháp chọn mẫu theo xác suất, thường gọi là chọn mẫu ngẫu nhiên, và (2) Các phương pháp chọn mẫu không theo xác suất, còn gọi là phi xác suất hay không ngẫu nhiên. Do điều kiện thời gian có hạn nên trong nghiên cứu này phương pháp chọn mẫu phi xác suất với hình thức chọn mẫu thuận tiện được sử dụng. Lý do chọn phương pháp này là vì người trả lời dễ tiếp cận, họ sẵn sàng trả lời phiếu điều tra cũng như ít tốn kém về thời gian và chi phí để thu thập thơng tin cần nghiên cứu.
Để đảm bảo mức độ tin cậy cần thiết, số lượng mẫu quan sát bằng 4 hoặc 5 lần số biến (Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc 2008). Để chọn kích thước mẫu phù hợp, đối với phân tích nhân tố (EFA), cỡ mẫu tối thiểu N≥ 5*x (với x là tổng số các biến quan sát). Trong nghiên cứu này, có tất cả 17 biến quan sát cần ước lượng nên kích thước mẫu tối thiểu là 105. Do vậy, để đảm bảo kết quả nghiên cứu đạt được độ tin cậy, mang tính đại diện cao hơn và dự phịng những trường hợp khơng trả lời hoặc trả lời khơng đầy đủ, tác giả sẽ lựa chọn kích thước mẫu là 250 quan sát. Mẫu được chọn theo phương pháp thuận tiện bằng cách khảo sát lãnh đạo, quản lý và nhân viên tế tại phòng ban ở các độ tuổi khác nhau và phân bổ đều theo số lượng nhân viên tại Tổng Công ty. Kết quả nhận lại 210 phiếu khảo sát trong đó có 200 phiếu khảo sát hợp lệ và 10 phiếu không hợp lệ. Số phiếu không hợp lệ sẽ được bỏ ra trước khi đưa vào phần mềm SPSS. Do đó, mẫu điều tra được chọn trên thực tế là 200 quan sát. Số phiếu này phù hợp với yêu cầu và mang tính đại diện của mẫu nên đảm bảo cho việc thực hiện nghiên cứu.
3.5. Quá trình thu thập dữ liệu
Quá trình thu thập dữ liệu được tác giả thực hiện như sau:
- Lựa chọn 250 đối tượng cần được khảo sát là lãnh đạo, quản lý và nhân viên đang làm việc tại Tổng Công ty.
- Tác giả gặp gỡ với người đại diện (người đứng đầu) ở từng bộ phận để
trao đổi đổi về nhu cầu và nội dung, mục đích, hình thức, đối tượng và thời gian tiến hành khảo sát.
- Tiến hành gửi bảng khảo sát cho các đối tượng thông qua phương pháp gửi trực tiếp, đồng thời có giải thích rõ ràng cách trả lời.
- Nhận lại các bảng khảo sát đã được trả lời, đối với các trường hợp chưa rõ ràng về các ý nghĩa kết quả trả lời, tác giả sẽ gặp trực tiếp để xin ý kiến.
- Tổng hợp các phiếu khảo sát thu lại là 210 phiếu và sàng lọc các phiếu hợp lệ và không hợp lệ, cuối cùng, tổng số phiếu hợp lệ là 200 phiếu.
3.6. Phương pháp phân tích dữ liệu 3.6.1. Kiểm tra và làm sạch dữ liệu 3.6.1. Kiểm tra và làm sạch dữ liệu
Phương pháp nghiên cứu tập trung vào phân tích tổng thể các dữ liệu điều tra được từ khảo sát thực tế. Việc kiểm tra và làm sạch dữ liệu nhằm mục đích làm sạch số liệu và mô tả sơ bộ (sắp xếp dữ liệu, lược đồ, tính số liệu thống kê ban đầu, trung bình, độ lệch chuẩn, giá trị cực trị, bảng phân tổ chéo), xem xét tính gắn kết tổng thể, hiển thị dữ liệu, cơ cấu số liệu, phân loại theo phương pháp khảo sát.
3.6.2. Kiểm tra độ tin cậy
Để đánh giá độ tin cậy của các thang đo, tác giả tiến hành phân tích hệ số Cronbach’s Alpha được sử dụng trước để loại bỏ các biến không phù hợp.
Nhiều nhà nghiên cứu đồng ý rằng:
Hệ số Cronbach’s Alpha từ 0.8 trở lên đến gần 1 thì thang đo lường là tốt. Từ 0.7 đến gần 0.8 là sử dụng được.
Cũng có nhà nghiên cứu đề nghị rằng Cronbach’s Alpha từ 0.6 trở lên là có thể sử dụng được trong trường hợp khái niệm đang nghiên cứu là mới hoặc mới đối với người trả lời trong bối cảnh nghiên cứu (Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc 2008).
Vì vậy đối với nghiên cứu này thì Cronbach’s Alpha từ 0.6 trở lên là sử dụng được. Các biến có hệ số tương quan biến tổng nhỏ hơn 0.30 và thành phần thang đo có hệ số Cronbach’s Alpha nhỏ hơn 0,60 sẽ đuợc xem xét loại (Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc 2008).
Tóm tắt Chương 3
Trong Chương 3, tác giả đã cho thấy được phương pháp nghiên cứu, các biến trong từng nhân tố, cũng như các vấn đề cần thiết trong việc thu thập dữ liệu từ bảng khảo sát và các bước phân tích như: thiết kế bảng hỏi, các bước điều tra, thống kê mô tả, kiểm tra độ tin cậy, và phân tích nhân tố.
CHƯƠNG 4
KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1. Mô tả khái quát về Tổng Công ty 28
4.1.1. Sự ra đời và lĩnh vực hoạt động
Công ty TNHH MTV Tổng Công ty 28 (tên giao dịch là Tổng Công ty 28) là doanh nghiệp Nhà nước hoạt động theo mơ hình Cơng ty mẹ - Công ty con được thành lập từ tháng 05 năm 1975. Là một trong những doanh nghiệp hàng đầu ở Việt Nam đầu tư đồng bộ hệ thống khép kín từ kéo sợi, dệt, nhuộm, hoàn tất và xử lý bảo vệ môi trường, may mặc và kinh doanh bán buôn, bán lẻ các sản phẩm dệt may.
Khởi điểm từ lúc thành lập với nhiều khó khăn, Tổng Cơng ty đã trải qua một quá trình thay đổi, cải tổ về mọi mặt để đạt được sự thành công như ngày hôm nay. Năm 1989, tuy mới mở cửa, nhưng Tổng Cơng ty đã sớm tập trung vào hàng hóa xuất khẩu, sản lượng hàng xuất khẩu đã chiếm tới 50% tổng sản lượng sản xuất. Tuy đã đạt được thành công đáng kể, nhưng sức ép từ hội nhập kinh tế đặt ra cho Tổng Công ty nhiều áp lực trong sản xuất và vận hành. Chính vì vậy, trước nhu cầu đổi mới, năm 1992, Tổng Công ty tiến hành kiện toàn mọi mặt và đổi tên từ Xí nghiệp X28 thành Cơng ty may 28. Một mặt thực hiện kiện toàn hoạt động, một mặt mở rộng hoạt động thông qua việc thành lập hàng loạt xí nghiệp và cửa hàng mới như Xí nghiệp may 28.1, Xí nghiệp may 28.2, Xí nghiệp 28.3, Cửa hàng may đo, Cửa hàng giới thiệu sản phẩm tại Hà Nội, Cửa hàng giới thiệu sản phẩm tại Liên bang Nga. Những thay đổi này cho thấy Tổng Công ty tập trung sâu rộng vào thị trường, và lấy thị trường làm mục tiêu của các hành động, bứt phá rào cản tạo ra sự không hiệu quả của một công ty nhà nước.
Trong hai năm liên tiếp 1994 - 1995; Tổng Công ty tiếp tục mở rộng phạm vi hoạt động bằng việc khánh thành xưởng may quân trang tại Xí nghiệp may 28.1, và khánh thành Xưởng may quân trang tại Xí nghiệp may 28.2. Tiếp đó, để đáp ứng nhu cầu của thị trường, Tổng Công ty tiếp tục lắp đặt dây chuyền may áo sơ mi cao cấp liên danh với Hugo Boss tại Xí nghiệp 28.2. Đây là một bước ngoặc quan trọng cho thấy Tổng Công ty bắt đầu vượt qua khuôn khổ của một doanh nghiệp quân
đội, hướng đến nhu cầu cao cấp của thị trường.
Ngay sau đó khơng lâu, vào năm 1996, tiếp tục kiện tồn và đổi tên từ Công ty May 28 thành Công ty 28. Sự đổi tên này là một thay đổi về bản chất hoạt động của Tổng Công ty từ một lĩnh vực may mặc sang các lĩnh vực khác. Sự đổi tên này báo hiệu sự không ngừng mở rộng lĩnh vực và quy mô hoạt động. Cũng trong năm này, Công ty khởi công xây dựng khu công nghiệp Hậu Cầu và KCN Loteco.
Vào năm 1997, thành lập chi nhánh Đồng Nai; xây dựng Trung tâm cung cấp nhiên liệu và thành lập Cửa hàng xăng dầu thuộc Chi nhánh Đồng Nai. Năm 1998,